Quels sont les avis des internautes à propos de CLERMONT-FERRAND ?

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone. L’établissement est souvent décrit comme professionnel, avec du personnel à l’écoute et des reprises d’articles sans problème. Des retours signalent toutefois des délais très longs, un prix jugé peu transparent, des dimensions incorrectes et parfois des pièces manquantes ou une visserie fragile. Lapeyre CLERMONT-FERRAND et son établissement rassemblent des avis très majoritairement positifs avec 3175 avis publiés au total et une note moyenne de 4.2 étoiles.

Quelle est l'adresse de CLERMONT-FERRAND ?

6, avenue du Roussillon 63170 AUBIERE

Localisation

CLERMONT-FERRAND

6, avenue du Roussillon, AUBIERE 63170

Avis pour CLERMONT-FERRAND

Total : 3 175 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 130 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.

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Expertise des équipes

103 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 91% d'avis positifs.

"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"

"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."

"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"

Accueil et amabilité

64 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Accueil parfait avec Mr David"

"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."

"Equipe sympa et produits de qualités"

Réactivité

33 avis mentionnent la réactivité, avec 79% d'avis positifs.

"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"

"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."

"Entreprise à l'écoute"

Expérience en magasin

17 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 82% d'avis positifs.

"Super magasin. Propre et de bon conseil"

"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."

"Tout schuss dans ce magasin."

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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vendeur peu motivé
Expérience du : 8 juin 2022
A. A.
22 juin 2022
Avis vérifié
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Tres bon accueil et communication entre deux magasins pour me faire mettre la marchandise de côté Peu de choix en carrelage
Expérience du : 10 juin 2022
A. A.
22 juin 2022
Avis vérifié
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Non.
Expérience du : 7 mai 2022
A. A.
18 juin 2022
Avis vérifié
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les vendeurs menuiserie sont devenus incompétents... Au fil de mes passage je crois comprendre que LAPEYRE se recentre sur ke sur mesure... Tout le reste semble abandonné
Expérience du : 27 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
17 juin 2022
Avis vérifié
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Absence d accueil de la part du personnel. Le client est souvent livré à lui même. Les produits sont néanmoins de qualité avec une gamme de prix correcte.
Expérience du : 1 juin 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié
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Accueil parfait de Bernard et très professionnel. Merci à lui, à l'équipe qui nous a reçu et merci aux jeunes pour l'aide pour charger le véhicule.
Expérience du : 3 juin 2022
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié
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trés bien acceuilie au magasin de clermont ferrand et de trés bon conseil. livraison OK et la remise commercial à tout fait le savoir
Expérience du : 31 mai 2022
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié
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Bon accueil - Interlocuteurs compétents et disponibles .
Expérience du : 30 mai 2022
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 26 mai 2022
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifié
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J ai été bien reçue en magasin. On m a bien conseillée
Expérience du : 7 mai 2022
A. A.
15 juin 2022
Avis vérifié
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Achat guidé pour la qualité des produits
Expérience du : 24 mai 2022
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié
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C est assez long à être servi, avec des vendeurs qui ne sont pas tous agréable voir même désobligeant. Nous avons eu des difficultés à avoir des informations sur nos commandes
Expérience du : 28 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié
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RAS.
Expérience du : 28 mai 2022
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil est à revoir, dans son ensemble peu "accueillant" justement, vous donnant l'impression d'être transparent. Aucune amabilité, l'ambiance du magasin est glaciale.
Expérience du : 28 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié
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Bonne reception pour definir le besoin, le devis et la date de realisation des travaux. Choix limite sur certain produits
Expérience du : 16 avr. 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
A. A.
10 juin 2022
Avis vérifié
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Une fois déballé mon volet, je constate qu’il manque deux vis pour attacher mes pentures et que la barre de finition du volet est trop courte!!! Bref, très déçue, je ne suis pas sûr d’y retourner !!!
Expérience du : 21 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié
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Bon produit et beau rendu
Expérience du : 18 mai 2022
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien,
Expérience du : 17 mai 2022
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié
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Nickel
Expérience du : 29 avr. 2022
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune découverte du client. On a à faire à des vendeurs qui ne s'intéressent qu'à leur chiffre d'affaires. Production, production...
Expérience du : 20 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.