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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis favorables pour la qualité des produits et l'accueil professionnel. Les conseils avisés des collaborateurs et la disponibilité des produits sont particulièrement appréciés, ce qui incite à revenir.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéje n' ai eu aucun problème pour naviguer sur le site et choisir mes achats.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéAucune
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéProblèmes de livraisons, perte du materiel (poignées, grilles d aération, cache ob, ...) , la mauvaise foi de certains personnels, vous êtes en tord et vous vous permettez de mettre la pression aux clients.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAmbiance moyenne
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrop peu de choix.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéle site est simple de navigation par contre les infos sur les délais de livraison sont fausses, et aucune info sur les numéros à contacter en cas de besoin
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le site n à tt simplement pas transmis la demande au magasin qui dès qu II a eu l info m a livré. C est surtout un problème de communication interne et de vos délais de traitement
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBon materiau et bon accueil
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéDiscordance entre commande du produit et produit réceptionné , entre collaborateur qui reçoit la commande par téléphone avec précision et collaborateur qui la prepare
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiétoujours très bien accueillis dans ce magasin à Aubière, un petit peu d'attente mais pas bien gênant
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité, pas ou peu de conseils en magasin. Bon contact avec le service après vente, mais des erreurs sur le produit livré.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le magasin n'est pas en cause sur la qualité du produit, ni sur les erreurs dans la livraison dans le service après vente qui a été préparée ailleurs.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéNous avons toujours été satisfaits dans l'ensemble s'il n'y avait pas eu ce problème.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéla visserie de fixation n 'as pas tenue alors que le diamètre fourni dans le manuel de montage a été respecter.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéVisiteurs livrés un peu à eux même, la vente de pièces détachées soulève peu s'enthousiasme chez les vendeurs.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil et bien servi
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil. Bonne gestion du produit.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiébeaucoup de références liées aux différentes combinaisons possibles que l'on ne retrouver pas toujours simplement
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAccueil très pro et néanmoins très sympathique,
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDélai initialement prévu d'un mois repoussé chaque mois sans aucune visibilité ni certitude de le recevoir un jour , il aura valu 4 mois pour avoir ce carrelage. Concernant le carrelage il n'est pas plat, tous les carreaux sont contrés et le producteur déconseille la pose détalées de moitié alors que c'est comme cela qu'il est présenté chez Lapeyre sans aucune mise en garde Donc en résumé Mauvais conseil et mauvais service. Je vais éviter de revenir chez Lapeyre.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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