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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBien coté magasin par contre coté livraison et logistique catastrophique: lavabo cassé lors de la livraison (toujours pas de date de remplacement) aprés 2 mois 1/2 de commande manque le part baignoire et le kit de joint d’étanchéité ET TOUJOURS AUCUNE DATE DE LIVRAISON
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnes compétentes
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiébon accueil - bons conseils -délais respectés pour livraison -paquets bien emballés- ; satisfait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéje mets 4 etoiles parce que dans votre magasin pour avoir un renseignement c'est tres compliqué manque de personne pour les clients
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils des vendeurs, bonne réactivité, les meilleurs niveaux prix
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéOn peut voir le produit , cela rend plus facile le choixet et on peut bénéficier des conseils des vendeurs
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et service au top !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit, la qualité est là
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été accueilli par un vendeur charmant qui a pris beaucoup de temps pour nous expliquer
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéje suis client depuis de très nombreuses années .je reste très étonne par un manque incontesté de motivation ainsi que d expérience pour la présentation du dernier produit acheté . je n aie jamais rencontre cela dans ce magasin
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiétres content
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéInformations données par les vendeurs erronées (emplacement siphon receveur, plinthes assorties au parquet), certains produits avec plusieurs mois sans que personne ne nous tienne au courant (il a fallu appeler à de multiples reprises). Si mes interlocuteurs ont toujours été polis, la qualité des informations n'a pas été au rdv. Il a sans cesse fallu que nous adaptions notre projet. Nous ne reviendrons pas, c'est certain.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe problème sur le pare-baignoire tarde à être réglé
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJe possède des portes achetées chez Lapeyre il y a une dizaine d'années. Suite à un agrandissement j'ai passé commande (à Clermont) de 2 portes identiques. Le vendeur m'a bien accueilli en me précisant que ça n'existait plus à partir de photos. Je lui ai montré sur internet que j'avais prospecté et que ces portes étaient toujours disponibles (portes classiques bois exotique). Après constat des infos internet, la vendeuse m'a dit que oui, c'était possible et elle a validé la commande en précisant que j'aurais 2 portes identiques (commande 39 22 011767 du 14/12/21. Le 17/01/22, j'ai reçu 2 portes semblables mais pas identiques (brutes alors que la photo les montrait teintées merisier). J'en ai fait la remarque au livreur qui a demandé un responsable. On m'a répondu que c'était à prendre ou à laisser contre remboursement mais que seul le modèle livré existait. J'ai demandé à revoir la vendeuse pour témoigner de ma commande, on m'a répondu qu'elle n'était plus dans l'entreprise ... Résultat : j'ai pris les portes et je vais les faire terminer par un artisan mais je trouve quand même la démarche un peu cavalière. J'ai déjà acheté plusieurs matériels chez Lapeyre, dorénavant je serai beaucoup plus hésitant. Depuis cette commande j'ai reçu plusieurs offres de soldes, j'aurais préféré une aide pour avoir des portes plus ressemblantes à ce que je possède déjà.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDécevant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil Compétence Gentillesse
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiénon !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiénous avons apprécie la disponibilité du personnel la presentation agreable des produits les produits semblent bien conçus
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