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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDes supports de main courante annoncés couleur laiton et livrées couleur acier, xans possibilité de recours sinon de retour des produits !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLes vis ne correspondent pas à ce que je souhaitais
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme dans les conseils donnés
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRAS BONS PRODUITS
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa Prise en charge et les conseils du vendeur sont très satisfaisants. les délais et l'heure d'accueil sont parfaitement respectés
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre AUBERVILLIERS acceuil téléphonique impossible. Lapeyre AUBERVILLIERS retrait des commandes : Acceuil physique hautain, méprisant, impoli avec tutoiement. Manifestement agacé et dérangé par ma question et sans y donner suite. Temps d'attente important une seule personne dévolue à la remise du matériel par ailleurs très aimable.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéDéçue :-de la prise en charge lorsque j appelais Lapeyre pour savoir où en était ma commande je n avais pas les mêmes interlocuteurs et ils avaient énormément de mal à me répondre! Déçue ;-également aux niveaux des finitions, j ai pris le porte poubelles et j ai mis les deux poubelles fournies pour ce meuble et il y a un vide autant sur le côté et au fond, vide qui sert strictement à rien! Une bouteille ne passe pas… pourquoi ce vide, il aurait été intéressant que les poubelles fassent la taille exacte du compartiment! Déçue également :-j ai de nombreux tiroirs, j essaie de les aménager pour ranger des couverts! Il n y a pas de porte couverts de là dimensions de mes tiroirs!!! Absurde!!! Ce ne sont que quelques détails mais ce sont des détails qui me semble importants! Bien dommage!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéa l'écoute du client, bons conseils en magasin.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduit avec un défaut et service qualité très bien pris en compte. La qualité du service est très appréciable. Très contente de mon achat.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, on peut toujours mieux faire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil froid et aucun conseil. Sentiment d'être un client peu intéressant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié…….. le
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiévendeur disponible et compétent
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiénous sommes satisfait de l'accueil et nous avons été bien conseillé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProProduits de bonne qualité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéOffre promotionnelle
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAchat car précédente commande, passée par un conseiller, non adaptée à la demande. Difficulté pour le nouveau conseiller de trouver le bon produit. Attente de 15 jours pour obtenir ce nouveau produit (connecteurs pour escalier)
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, le produit correspond à mes attentes
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