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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiésatisfaits des produits Lapeyre que j'utilise habituellement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiévoir explications ci dessous
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAllées dans étroites et encombrées Sol en mauvais état
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait , conseils accueil.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil et conseil pros
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil très bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas d’explications
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéA l’écoute et agréable
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéMagasinier il s'appelle Tayeb était très sympa et serviable
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéUne porte de meuble haut en verre non intégrée à la commande originelle, alors que le vendeur me montre celle en expo. 15 jours plus tard, je récupère les colis, monte les meubles et ...surprise!!! Pas de porte. Je pense à un oubli!!! Non non, c'est une porte à commander en sus!! Peix: 160 euros pour une porte meuble haut!! Très mécontent avec un prix exorbitant et la manière de pousser à l'achat. Parce que, on me reprendrait le caisson, mais s'il n'est pas déballé!!! Si ça, c'est pas de l'escroquerie???
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiédélai annoncé complètement faux
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'appelle cela un message politique, qui ne veut rien dire, en faisant comme cela ne vous étonnez pas de perdre des clients. Si vous le désirez vous pouvez m'appeler au 0615843627.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéconseils professionnels mais oun nenous pas dit que la mise en place necessitait un espace arriere degage
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéras ok
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Employés très sympathiques. Bonne qualité de matériel . La pose ne peut être faite que par un bricoleur confirmé.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPas de serrure ni de poignée 😞
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifié1 premier mitigeur lavabo AURA acheté 89.90 €, monté il fuit en gerbe et asperge lavabo et plan de la vasque, rapporté au magasin on me fait un échange standard . le plombier installe le produit qui fuit également !! il n'en revient pas et pense qu'il s'agit d'une série défectueuse. Je demande un remboursement à ma 3eme visite au magasin, elle s'effectue avec très peu d'empressement et de compréhension . Merci Lapeyre !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéVendeurs professionnel et très sympathiques
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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