Evaluations clients Vitrolles
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Accueil très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Très bon accueil, conseils très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Satisfait des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Très bonne qualité et personnel très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES LONG VOIRE ABSENT.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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tout les produit LAPEYRE son de qualité rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Trop éloigné pour récupérer sa commande. Lors de l achat du site trop de problème technique : bug
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.
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Très bien reçue et très bien conseillée !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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2 portes achetées avec chacune un défaut différents... ça fait beaucoup et un service après-vente long qui ne veut pas tout prendre en charge car non monté par leurs artisans...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Olivier ASignalerBonjour, Votre équipe est formidable le produit beaucoup moins... seule solution que j'ai trouvé: enlever les joints pour permettre aux portes de se fermer... c'est pas normal.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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J avais déjà acheté des portes KZ 2 mois auparavant et très satisfait . J ai donc pour un autre placard j ai acheté des portes coulissantes . très satisfait du résultat . Qualité ,cotes , aspect et facilité de pose sont exactement ce que je souhaitais comme résultat. De plus les préparateurs de livraison lors de l enlèvement sont sympa et serviable . Bravo au Lapeyre de Vitrolles que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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réponse à nos questions, explications judicieuses.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Personnel agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Accueil ok, RAS...mais erreur d écriture sur devis et je me retrouve avec un produit qui ne correspondait pas à ce que j avais choisi, puisque fait sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai acheté une cuisine Ludique couleur ivoire en kit A réception du matériel l’intérieur des meubles est de couleur blanche alors que le site de Lapeyre annonce que l’intérieur des meubles est de la couleur de la façade des meubles
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous avez 15 jours pour déclarer un produit manquant, abimés ou non conforme au SAV 09.72.72.00.20 Cordialement.
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Personne à l'accueil magasin de plan de campagne compréhensible , a fait son possible pour obtenir ma requête (Obtenir le même jour mes produits commandés suite à une modification de taille) Concernant l'accueil de Vitrolles le service et un peu moindre (impossible de récupérer l 'avoir avant 1 mois) Concernant l'ambiance on a bien compris un vendeur de plus ne serait pas du luxe Le rapport qualité-prix et parfait surtout ne rien changer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Conseils plus ou moins bon selon les personnes qui Vous sert. Produits pas cher mais de basse qualité. Toujours un problème sur les commandes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonne presse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Impossible de changer une porte de cuisine car ont ne fait plus la couleur ! Même en SAV Dommage
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Conseillère très aimable, disponible et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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L attente est assez longue et une fois en contact avec le vendeur celui ci est sollicité ailleurs sinon le vendeur a été très bien et très agréable et a su me conseiller Les produits sont de bonne qualité et les prix très raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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☆☆☆☆☆
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD O. *
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Le préposé à la vente m'a appris avec patience et en deux temps à différencier l'expression tirant droite / tirant gauche sur un produit à usage extérieur mais qui sera implanté en intérieur .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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J'ai obtenu le produit souhaité
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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On a trouvé tout ce qu'on cherchait grâce aux conseils des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Bon accueil et les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Au niveau de la récupération du matériel difficile de trouver un employé pour me servir j'ai attendu un bon moment ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras sur la commande la livraison les conseils
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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bons produits délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Equipe sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de retour produit, le client doit ramener l'article en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Claudine PSignalerC est dommage que ce ne soit pas dit plus clairement, Je ne pense pas que beaucoup de gens lisent toutes les conditions générales...cela dit, je pense que Lapeyre aurait pu trouver un arrangement pour satisfaire le client, plutôt que de s en moquer .
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Bon produit et pas chet
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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un sans faute
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Rien à dire sur ces trois points. Le gros point faible est la politique des retours qui est rédhibitoire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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On a le sentiment que les vendeurs sont automatisés et conditionnés, peu ou pas de respect client et de personnalisation rapports clients
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix limité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Sur une des dernières portes achetées, une fois posée il a été constaté un jour entre la porte et l’encadrement, les gons n’ont pas étaient fixés au bon endroit lors de la fabrication.Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K. *
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Très bonne accueil, très bon conseil, vendeuse à l’écoute et disponible, livraison dans les délais Suis très contente de ma salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Les délais de livraison tout d'abord ont été dépassés. Une partie de la livraison (bloc Velux costière) à été égarée et seule une partie donc à été livrée. Il a fallu 8 jours de recherches pour que vos services la retrouvent, pendant lesquels le toit est resté ouvert et mes travaux ont dû s'arrêter. Rien en effet ne pouvait être fait en dessous. Mes ouvriers et tout mon chantier se sont arrêtés!!! Si le vendeur du dossier est resté très aimable et préoccupé, en revanche la direction ni ne s'est excusée ni n'a fait le moindre geste commercial pour le préjudice (arrêt des travaux et intempéries)!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de disponibilité et d’écoute de la part de Gabriel De nombreux produits sont disponibles et visibles dans le magasin ce qui est très important A mon avis un Rapport qualité prix très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Bon acceuil pour la vente et bien renseigner.mais si vous avez un articles d'effectue c'est la catastrophe un service sav déplorable qui refuse de vous renseigner non professionnels je suis toujours en attente du réponse pour mon volet défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV 455300. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez les contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Qualité toujours au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par HENRI E. *
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Produits disponibles dans un délai respectable et tarif attractif. Reçu avec amabilité et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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bon choix et bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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pérénité du magasin, toujours du choix et des nouveautés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Agencement dressing de qualité surprise par rapport au prix !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Conseillers désagréables, difficile d’avoir des avis sur du sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Gamme originale conseils explicites
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Plusieurs passages et commandes (menuiseries pour 6 maisons et depuis 2012) à Lapeyre Vitrolles, reçu par Marc qui est un conseiller de qualité et très professionnel. Ma profession d'ingénieur me pousse bien souvent à poser des questions très techniques et j'apprécie particulièrement quand l'information n'est pas disponible en magasin que l'information me parvienne par mail très rapidement, c'est donc un suivi au top! Bravo A noter, que sur certains produits exemple motorisation portail Aria 200 Amazon est moins chère 529 vs 398
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Rien à dire , je suis client je sais ce que je veut , je sais à peut prés ce que j'achète et ou commande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Les conseils techniques pour le choix de la porte et l'accueil sont très corrects. En revanche, concernant la livraison les explications n'étaient pas claires car ma femme et moi avions compris qu'elles était incluse dans le montant total de la commande, or il a fallu payer 70 € après coup... J'aurais aussi apprécié que le conseiller me prévienne concernant le nouveau système de blocage (sans vis pointeau) des béquilles de porte. Cela m'aurait évité de revenir au magasin demander des explications. En conclusion, l'impression reste positive (rapport qualité/prix et accueil).
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *
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Tous les produits achetés sont "made in china". J'imaginais que nous pouvions fabriquer européen...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ma commande 40 21 019412 est toujours en attente du produit "TIRANT GAUCHE" le produit livré a été étiqueté FAUX sur une porte "TIRANT DROIT" ... depuis je suis bloqué malgré 2 appels !!!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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tres bon rapport qualite prix personnel tres acceuellant et serieux delai de livraison dans le delai demande parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
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Produits présentés en rupture
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Difficulté de vous situer sur site malgré les panneaux de signalisation
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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J’aime la présentation du magasin qui est faite avec beaucoup de goût elle est aéré et fluide la qualité des matériaux et un personnel très à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Abattant de toilette pour WC comète ( LAPEYRE) commandé début juin livraison au mois d'octobre. Délai trop long et sans explications. Produit cher pour une qualité très médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai pu retrouver des portes pliantes en accordéon aux mesures de mon placard.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Rien à dire, mécanisme de commande et retrait efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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Problème dans marchandise récupérer
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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des produits en exposition qui ne se font plus
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Bien sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Bon accueil et personnel compétent et disponible. Magasin accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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très belle porte fenêtre poignet des portes fenêtre vis de fixation trop cour pour le modèle que j ai acheter donc pas pu les posés je dois aller en acheter plus longue ,
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Personnel compétent et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Comme ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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On peut toujours mieux faire, ici c'est déjà particulièrement bien.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Je remercie le vendeur Olivier de son professionnalisme. Super service !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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non!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Sur le produit je ne peux pas encore donner d'avis, il n'est pas encore installé.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Equipes et responsable disponible, et passionné. Conseils avisés. Un seul petit bémol, il est parfois TRES DIFFICILE de les avoir au téléphone. Mais c'est peut-être liée à leur succès...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Trop compliqué en quelques mots, vos questionnaires de satisfaction doivent être moins chronophage pour ceux qui daignent y répondre !!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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excellent accueil et professionnel sur le site de plan de campagne produit de qualité mais notice de montage succinct
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Équipe a l écoute et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Bonne présentation. Manque de personnalisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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attentif
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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Satisfait de l'accueil et du conseil mais beaucoup moins de la récupération des produits a l'entrepôt. Pas d'accueil, attente et j'ai dû demander à un autre client en attente de m'aider à charger...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de choix sur les produit proposé trop d'attente sur produit sur mesure et prix un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Hhhh
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeurs du magasin de plan de campagne très compétents
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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PB POUR ACCÉDER A LA LIVRAISON.BON DE COMMANDE PAS IMPRIMABLE
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
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Ras bons conseils produit qualitatifs Le prix est correct.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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passé plus de 10 ans nous retrouvons des élements de rechange dossiers conservés dans vos bases de données
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réception et suivi commande très compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique