Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Conseils et suivi de Sébastien, merci à lui

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est très bien présenté, le service installation m’a parfaitement conseillé pour la prise de mesures. Résultat, le produit est au bonne dimension et le produit est TOP. Merci beaucoup

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf à la réception de la marchandise à l’entrepôt, après 40 minutes d’attente, je suis allé voir la vendeuse qui m’a servi !!! J’ai pu constater une seule personne pour donner les commandes et cette personne prenait son temps ! Cordialement

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat d une porte fenêtre en stock. Certainement un retour car son stockage a laisser des marques. Et son emballage inexistant. La poignée fournie à un défaut. La vise de bloquage du carré est manquante , la poignée n a pas de filetage également pour la recevoir. Je ne peux de ce fait noter convenablement mon achat.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable, bonne présentation des produits, personnel disponible

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur produit fourni

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  trés satisfait,trés bien recu ,trés bien renseigné

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il faut plus de temps pour étudier l'installation d'une cuisine malgré les conseils.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la fourniture du matériel commandé

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas content du service

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Nous avons fait l achat d un portail à la livraison il manquer la serrure cela fait 1 mois le portail est places toujours pas de serrure . Le service après vente nous dit qu il font le nécessaire mais toujours rien . On est vraiment déçus pas content des services .

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• 4 / 5

  

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  l ensemble est correct

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pourquoi deux étoiles ...bien reçu, personnel à l'écoute mais plus d'un mois pour commander la pièce à remplacer pour finalement recevoir la mauvaise pièce à suivre en septembre

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas content de la sous traitance qui fait ce qu'elle a envie. LAPEYRE se décharge totalement et c'est pas serieux

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de nos artisans partenaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  les vendeurs sont vraiment de très bons conseils

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mes attentes !!

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, bons conseils et super produits. Au top !

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Show room a revoir

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les accessoires de cuisine ne sont pas présentés de façon attractive

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Excellent produit rapport qualité prix

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils appropriés. Service très bien.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Patients et compétents. Des délais très courts et surtout respectés même sur du sur mesure

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On a reçu trois carreaux du carrelage cassés! Dommage

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils et produits satisfaisant;

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon catalogue la qualité n'est pas la.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous savions exactement ce que nous voulions et tout n'existait pas chez Lapeyre nous avons donc fonctionné sous forme de compromis.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top surtout le vendeur Nicolas qui nous a donné d'excellents conseils.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseillé. Délai de livraison normal et respecté

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• 5 / 5

  

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  Bon service proposé

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, le vendeur nous a bien conseillé.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, sympathique, professionnel et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas normal que les remises clients soient identiques aux artisans , alors que nous les artisans achetont toutes l'année , et nous vous apportons la clientéle depuis 40 ans

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Pour les particuliers, ces derniers jouissent de promotions ponctuelles, tandis que la remise professionnelle est perpétuelle. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bonne relation avec les commerciaux

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• 5 / 5

  

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  Je suis content en général sauf pour certains délais

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• 5 / 5

  

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  Choix limité pour la fabrication des volets.

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute du client produits pzarfait que dire de plus tout parfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Très bons conseils du vendeur

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu de très bons conseils pour la conception de notre cuisine. Les produits nous ont parus de bonne qualité lors du montage. Nous sommes satisfaits de notre achats, nous espérons que cela durera dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le prix le produit est super

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et personnel réactif et sérieux. Jolis produits

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  azer

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est accueillante et sourillante. De plus ils sont compétants et de bon conseil.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix de livraison exorbitant

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une aide aux montages avec la chronologie d’ouverture des colis

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil du vendeur, Sébastien, a été bienveillant, très professionnel, et ses conseils vraiment très pertinents.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  trop d attente manque de réactivité de la part des vendeur et le commercial est injoignable

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du vendeur avec de très bons conseils qui m'ont aidé dans le choix de ma porte. La qualité du produit sur mesure est parfaite. J'ai fait le montage moi même sans grande difficulté.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé la porte que je voulais au prix que je voulais.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problèmes dans les délais de livraison

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon choix, bons conseils en magasin

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait de A à Z

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai acheté un dressing simple premier prix.a 75 euros, la qualité n est Pas extraordinaire

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cédric a été très agréable et de bon conseil pour organiser le remplissage du camion.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil au magasin et excellent accueil au retrait des marchandises. deux articles ont fait l'objet de réclamations au SAV. Façade du tiroir central rayée et absence de vis pour fixer la tablette du miroir

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Dommage que les délais de livraison aient été si longs, mais nous en avions été informés.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Commande rapide. Bonne explication sir les produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, très professionnel, si problème ( ce qui arrive ) bonne réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçue un peu d’attente très bon conseil qualité du produit pas encore posé du coup à voir par la suite

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• 3 / 5

  

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  l'accueil est souvent le chemin qui mène à l'achat

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR, FACILE ET LE CHOIX DES PRODUITS COMPLET ET VARIE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai du acheter 50€ un produit pour réparer un receveur BALI qui n'était plus sous garanti et qui avait été mal réparer par votre SAV. En effet, le technicien avait réparer localement alors que le fabricant recommande 2 couches sur toute la surface du receveur. Je suis très mécontent du responsable sanitaire de Vitrolles qui m'a dit "c'est comme ça et pas autrement. Hé bien, si c'est comme ça je n'achèterai plus rien chez LAPEYRE.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Vendeur très efficace

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit non conforme

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras a voir

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité prix

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé mais un manque de compréhension sur un des produits lors du contrat a causé une erreur de produits à la livraison

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Très satisfaite comme toujours de Lapeyre Plan de Campagne et Vitrolles. Par contre très mécontente du SAV (défaut de conception du produit) qui a refusé de prendre en charge la garantie et qui n'a rien à voir avec le professionnalisme dont font preuve les magasins de Vitrolles et Plan de Campagne.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Le client d'abord, le client d'accord.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du Remplacement gratuitement du support de douchette de la colonne de douche. Tres bon accueil de Philippe. Delai de fourniture repousse 2 fois. Globalement très satisfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est au cordeau chez vous.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune présentation du produit, d'ou mon soucis de positionnement de la poignée, oubli de m'indiquer que l'enlèvement se faisait uniquement à Vitrolles...

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Sauf que dans le suivi de commande, l'adresse de livraison n'indiquait pas Vitrolles...

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• 4 / 5

  

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  néant

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par le personnel et très compétent

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon vendeur, conseils, et matériel

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça va bien continuez comme ça !👍

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs très très bien

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les vendeurs en magasin ont été de très bon conseils et à l'écoute de mes envies pour m'aider à trouver ce que je cherchais.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  C'est bien dommage que le service après vente soit aussi déplorable en revanche...

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• 4 / 5

  

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  L accueil en magasin a été très bien, attente un peu longue mais j avais le temps et le vendeur a été très sympathique. J enlève une étoile parce que finalement certains conseils se sont avérés pas très bon au moment de la pause ce qui a fait que j' ai acheté plus que nécessaire.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  éclat sur une porte de cuisine , crédence gondolée et colle sur le bord d' un tiroir

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'accueil en magasin est correct...mais le reste ne suit pas...voir plus loin!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeur sont d exelent conseille et le personnel sont exelent .

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DANIEL KLEIN = qualité du conseil, un vrai pro. Bravo

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la repose des pentures sur volets neufs les informations fournies ne correspondent pas à la réalisation mise en œuvre par l'atelier.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble de mes questions et des réponses reçues ont répondues à mon attente Merci

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Magasin bien organisé

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Ce n'est pas mon premier achat. Je n'ai jamais été déçu et de l'accueil et de la qualité des produits.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique