Evaluations clients Vitrolles
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beaucoup d'attente pour conseils et présentation du produit
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bonnes explications avec le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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bon technicien et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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T bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Rapide efficace sérieux Continuez
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Accueil impeccable mais par contre On nous a pas dit qu'il y avait les étagère a coupé par nos soins . Mauvais conseils par rapport au cote du placard, du coup gros problème lors de l'installation du placard entre les cote des tiroirs et l'ouverture des portes prévu par notre menuisier . Nous attendons toujours une partie de la commande que nous avons découvert lors de la livraison . Aucun appel depuis deux semaines pour les manquants . Toujours en attente d'une réponse a ce jours pour la date de l'arrivé Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel compétent et à l'écoute. bons produits
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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J'ai acheté les 17/02/2022 des motorisations pour volets battants Synapsia, Lapeyre étaient les seuls à les proposer, toutes les autres enseignes étaient en rupture de stocks. J'ai été correctement reçu, même si la récupération du matériel a été un peu longue. Au total il y'en avait pour presque 2.000€, j'avais peur que ma carte ne passe pas, nous avons donc fais une tentative de demande de financement en 5 fois sans frais. Procédure que nous avons annulé au vu du temps de réponse du partenaire de financement (Sofinco) et nous avons essayé le paiement directement avec ma CB et le paiement a réussi. J'ai vu, devant moi, la dame du financement envoyer un mail a Sofinco pour annuler le financement. 2 Semaines plus tard, je reçois un avis de Sofinco me Confirmant mon financement (annulé comme dit précédemment) J'appelle immédiatement le magasin de Vitrolles, qui a fait le nécessaire pour tout annuler. J'ai installé un premier moteur chez moi, il s'avère que c'est un enfer à régler, et que je n'étais pas content de la qualité. Je me suis rendu au magasin le 04/03/2022 pour me faire reprendre les 3 autres systèmes, ils sont assez pointilleux sur l'état au retour, bien plus que Leroy Merlin par exemple qui a une politique de retour produits incroyables. Cependant, j'ai été remboursé dans la journée du montant des 3 moteurs et suis donc pleinement satisfait de la prestation de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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sans avis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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parfait ,me convient
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Réception et écoute des clients sont très positives. Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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conseils, qualité, accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Attente trop longue pour avoir un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Bon accueil, produit satisfaisant et magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Le vendeur a fait de gros efforts pour trouver mon produit alors qu’il était indisponible en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Bons conseils service rapide
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Merci Nicolas pour votre accueil et votre disponibilité pour toutes mes questions vous avez toujours été la Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Le magasin est vieillissant et les produits mal présentés
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre présentation au maximum. Cordialement.
Réponse de Gilles VSignalerJe ne vous dis pas que le magasin ne m’a pas apporté satisfaction, je vous dis juste qu’il mériterait un visuel marchandiser ou une bonne rénovation.
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Le produit est de qualité mais il est cher par rapport à la concurrence, à qualité égale.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Bonjour, je connais le magasin depuis longtemps j’ai toujours été satisfaite de tout ce que j’ai pris.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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bien accueilli au magasin et bien conseiller merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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bon accueil par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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La partie commercial est bonne jusqu a la reception des produits. Donc mauvaise experience
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de très haute qualité
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Excellent accueil . Qualité des produits et professionnalisme des installateurs .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Très très bien reçus.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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No problem
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Nous avions besoin d'une plaque de verre dépoli blanc, genre crédence ou plaque de table de cuisson à faire découper sur mesure. Nous avons été surpris de la grosse différence de prix catalogue internet pour une dimension standard 600X700mm et notre dimension sur mesure 520X695mm.Presque 10 fois plus cher ! Nous avons cherché nous même dans le magasin Lapeyre une crédence équivalente en MDF blanc brillant. Le prix de notre découpe pour ce matériau était d'environ 90 euros quand même. Nous avons passé commande le 10/01/2022 pour venir chercher la plaque le 14/02/2022. Un gros mois de délai. Voilà pourquoi les notations.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Déçus par la qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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ok parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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1) Livraison reportée de 3 semaines par rapport au délai annoncé. 2) Le vendeur a commandé un caisson d’angle de 2,04 m de hauteur avec des caissons droits de 2,26 m de hauteur. Résultat : encore 1 semaine supplémentaire de perdue et plein de manutention en plus.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Victor MSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. La situation sanitaire ne justifie pas tout, en particulier l'erreur de votre conseiller sur la hauteur du caisson d'angle, plus petit que les caissons droits. Et je viens d'apprendre que la livraison du nouveau caisson d'angle était encore reportée d'1 semaine. Cela nous oblige à "camper" chez nous encore 7 jours supplémentaires. Quel geste commercial pouvez-vous faire pour compenser ce désagrément non négligeable ?
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bon acceuil et tres bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Le commercial qui m'a reçu était top ! A l'écoute de mes envies et de me faire profiter du meilleur tarif ! En ce qui concerne le retrait de marchandise, rien à redire parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Augmentation des produits sans en avertir vos clients. De ce fait le devis n'était plus d'actualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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L'agencement du magasin fait un peu brouillon. Cependant, les produits sont de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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Produit toujours très biens
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Ras .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Le rapport prix qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Bon accueil et bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Bonne qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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toujours très bien reçu dans vos magasins et surtout personnel très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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tous ces criteres sont reunis pour etre satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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nonn
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Bonjour je ne voudrais pas passer pour un misogyne mais l’accueil et les explications masculines étaient parfaites j’y suis retourné quelques jours après suite à un petit problème problèmes et j’ai trouvé du personnel féminin très agressif et antipathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Pas trouver moins cher ailleur et equipe de Vitrolles au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Equipe de Vitrolles serviable et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Tout c'est passé comme je le souhaiter. Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Très bon accueil à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *
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Service après-vente nul j'ai attendu presque 1 ans pour qu'on me change la crédence crédence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du Service Après Vente afin d'attirer leur vigilance sur le traitement des dossiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Auguste BSignalerC est insuffisant j attendu geste comercial digne de Lapeyre n oubliez pas que la meilleure publicité c est le bouche a bouche comme quand on veut ramener quelque un a la vie
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Rien à dire en général. Client fidèle de lapeyre. Bon conseil bons produits. Bon sav. Le seul petit bémol victime du succès personnel un peu débordé mais c'ewt partout pareil.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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malgrès des problèmes de délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Très bon conseil de la part du vendeur du projet à la pose de la porte d’entrée
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Bon accueil et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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RAS bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N. *
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Aucun reproche
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Vendeurs qui connaissent bien leurs jobs merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Attente longue Prix élevés
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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très bien reçu et conseillé.la vendeuse a passé le temps nécessaire pour m'aider
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Très bon accueil pour l’achat de portes coulissantes de placards. Conseillé très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Accueil convivial. Bon produit conforme à ce que j attendais. Seul bémol. Attendre plus de 2 mois pour une poignée de porte !!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Rien à expliquer mon commentaire suffit
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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La porte fenêtre reçue est abîmé. J’ai transmis les photos au chef de rayon et une semaine après au service S à V et a un collaborateur du rayon et je n’ai toujours pas de nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon produit .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Bien après quelques hésitations j'ai trouvé ce que je cherchais. Livraisons conforme, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Bon accueil mais manque des exemples in situ
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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AUCUN PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Très bien reçu matériel en état
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Ancien client. Confiance. Qualité des produits et du service.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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pas assez de détails
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Personnels très gentil .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super équipe explications au top merci michael
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Cliente depuis des années. Si je n'étais pas satisfaite je serais aller chez un concurrent.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Magasin très professionnel. RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Bons conseils, personnel sur la réserve mais sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Produits payés depuis 1 mois pas de nouvelle du poseur.....
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils, professionnalisme et suivi des pièces dans le temps ( serrure portail)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Très satisfaite du magasin par les conseils des commerciaux, des prestataires et par le rapport qualité/ prix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Bravo à toute l'équipe. Bien reçu, bien conseillé et du super boulot effectué par le menuisier.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Disponibilité très variable des vendeurs. Sinon la qualité des produits et bonne dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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3 semaine du retard avec des pièces qui manque à la Livraison service après vente nul dommage c’est mon dernier achat chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Promo sur le site et introuvable sur place. Vendeur très gentil mais attente de 30 min avant d être prise en charge. L'article acheté a augmenté de 40% depuis l'année dernière !!!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien du début jusqu'à la fin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Avis affichés par ordre chronologique