Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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Urbain S.
20 juil. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Lapeyre
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Antoine B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéToujours de bons conseils ,date de livraison et de pose respectée .
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif et pour vos encouragements concernant nos conseils ainsi que le respect des dates de livraison et de pose. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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G. F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéconforme a mon attente en tout points
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sympa et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Joel M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons toujours eu de très bon conseil. le choix est large et les show-room nous aide à visualiser notre projet. Au service d'enlèvement, c'est moins agréable, j'ai l'impression d'être transparent et pourtant une fois pris en charge, les "magasiniers" nous aident volontiers.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs concernant nos conseils et la diversité de nos produits. C'est un plaisir de savoir que nos show-rooms vous aident à visualiser vos projets. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au service d'enlèvement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est précieux et nous en prenons bonne note pour améliorer ce point. Bien à vous. L'équipe Lapeyre.
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P. S.
17 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe très professionnel
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre équipe. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Francis P.
14 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et produits au top!
Réponse de VITROLLES
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli de manière agréable et que nos produits ont répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anne marie D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrés bon accueil et prise en charge
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre accueil et notre prise en charge ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christiane P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDes prix un peu trop chers, livraison assez longue, mais au final l'installation parfaite comme prévue.
Réponse de VITROLLES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le rapport qualité-prix et le délai de livraison puissent être des préoccupations, et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été à la hauteur de vos attentes ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Christiane P.
Ok
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Patrick L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité . Cordialement, L'équipe Lapeyre
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N. S.
11 juil. 2025
Avis vérifiéAchat d'un velux chez Lapeyre initialement prévu dans une enseigne alternative très connue mais dont le personnel était incapable de me conseiller... Finalement j'ai payé le même prix mais livré beaucoup plus rapidement et avec un VRAI conseil ! Donc merci
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un véritable conseil chez nous et que votre expérience d'achat a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. B.
11 juil. 2025
Avis vérifiéCome toujours. Bon accueil. Personnel aimable ce qui est très important.
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Lucien D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéProduits livrés cassés
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains de vos produits sont arrivés endommagés, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. vous pouvez nous faire un retour plus détaillé sur la boite mail copil.vitrolles@lapeyre.fr . Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous permet d’améliorer nos services. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous avez pu apprécier notre offre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Lucien D.
sur 19 boites de Florence blanc poli 120x60 2 boites étaient cassées 1 coin de la vasque était ébréché ceci m'oblige à faire revenir le plombier une journée pour terminer le travail
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O. B.
10 juil. 2025
Avis vérifiéAgréablement bien reçu très bien conseillé, une personne qui connaît son métier et n'hésite pas à vous faire connaître les produits de gamme inférieur. Très bons conseils
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous faire découvrir toutes nos gammes, y compris les options plus accessibles. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de O. B.
Bonjour, merci pour votre retour , une petite remarque ! Il aurait été apprécié une petite notice de montage concernant cet achat. J’y veillerai lors de mon prochain achat. Merci pour votre retour
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous allons transmettre l'information. A savoir que tout nos produits ont une notice et si le document n'est plus dans le colis, vous pouvez le télécharger sur notre site ou nous le demandé et nous vous l'envoyons par mail. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de O. B.
Merci pour votre retour, je suis intéressé pour recevoir par mail la notice. Vous pouvez me la joindre à l’adresse suivante Breuer.olivier@gmail.com Avec tous mes remerciements Cordialement
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Valerie O.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été satisfaisante. Votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. P.
10 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe très agréable, compétente et serviable
Réponse de VITROLLES
Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe agréable, compétente et serviable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Henry M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Chez Lapeyre, nous nous engageons à offrir des articles de qualité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d’autres avis. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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G. D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBon Rapport qualité/prix.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez un bon rapport qualité/prix dans nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience ou question. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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N. B.
10 juil. 2025
Avis vérifiéIl m'a fallu plusieurs aller retour au magasin pour commander une petite pièce de rechange de 3€. plus de trois mois pour la recevoir
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous déplorons qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que des allers-retours au magasin pour une pièce de rechange soient frustrants, et nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Vos retours nous aident à améliorer nos services, et nous prenons vos commentaires en considération pour mieux servir nos clients à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Alain gerard S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années très satisfait du service tendu
Réponse de VITROLLES
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un client fidèle et que notre service vous satisfait depuis de nombreuses années. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. Nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu du mal à trouver une porte standard sur votre site, il n'y a plus de catalogue à disposition sur Vitrolles mais heureusement il y a des gens compétents qui vous renseignent par téléphone et vous reçoivent au guichet. Mais il n'y avait aucune poignée de disponible pour ma porte. Dommage,Apparemment Lapeyre n'est plus ce que c'était, je pense qu'il n'y en a plus que deux…
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité des portes et poignées sur notre site, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre équipe, qui s'efforce d'offrir un service de qualité. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Cordialement, Lapeyre.fr
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