Evaluations clients Vitrolles
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Bon accueil au magasin et excellent accueil au retrait des marchandises. deux articles ont fait l'objet de réclamations au SAV. Façade du tiroir central rayée et absence de vis pour fixer la tablette du miroir
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dommage que les délais de livraison aient été si longs, mais nous en avions été informés.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Très bon accueil. Commande rapide. Bonne explication sir les produits commandés.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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A l'écoute, très professionnel, si problème ( ce qui arrive ) bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Bien reçue un peu d’attente très bon conseil qualité du produit pas encore posé du coup à voir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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l'accueil est souvent le chemin qui mène à l'achat
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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SITE CLAIR, FACILE ET LE CHOIX DES PRODUITS COMPLET ET VARIE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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J'ai du acheter 50€ un produit pour réparer un receveur BALI qui n'était plus sous garanti et qui avait été mal réparer par votre SAV. En effet, le technicien avait réparer localement alors que le fabricant recommande 2 couches sur toute la surface du receveur. Je suis très mécontent du responsable sanitaire de Vitrolles qui m'a dit "c'est comme ça et pas autrement. Hé bien, si c'est comme ça je n'achèterai plus rien chez LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Vendeur très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Produit non conforme
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras a voir
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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tres bien
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qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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tout s'est bien passé mais un manque de compréhension sur un des produits lors du contrat a causé une erreur de produits à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Très satisfaite comme toujours de Lapeyre Plan de Campagne et Vitrolles. Par contre très mécontente du SAV (défaut de conception du produit) qui a refusé de prendre en charge la garantie et qui n'a rien à voir avec le professionnalisme dont font preuve les magasins de Vitrolles et Plan de Campagne.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Très bonne journée à vous !
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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Le client d'abord, le client d'accord.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Satisfait du Remplacement gratuitement du support de douchette de la colonne de douche. Tres bon accueil de Philippe. Delai de fourniture repousse 2 fois. Globalement très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Tout est au cordeau chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Aucune présentation du produit, d'ou mon soucis de positionnement de la poignée, oubli de m'indiquer que l'enlèvement se faisait uniquement à Vitrolles...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Henriette SSignalerSauf que dans le suivi de commande, l'adresse de livraison n'indiquait pas Vitrolles...
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néant
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Très bien reçu par le personnel et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Bon vendeur, conseils, et matériel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Ça va bien continuez comme ça !👍
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Les vendeurs en magasin ont été de très bon conseils et à l'écoute de mes envies pour m'aider à trouver ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Claudine GSignalerC'est bien dommage que le service après vente soit aussi déplorable en revanche...
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Les vendeurs très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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L accueil en magasin a été très bien, attente un peu longue mais j avais le temps et le vendeur a été très sympathique. J enlève une étoile parce que finalement certains conseils se sont avérés pas très bon au moment de la pause ce qui a fait que j' ai acheté plus que nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE W. *
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éclat sur une porte de cuisine , crédence gondolée et colle sur le bord d' un tiroir
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil en magasin est correct...mais le reste ne suit pas...voir plus loin!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Les vendeur sont d exelent conseille et le personnel sont exelent .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Pour la repose des pentures sur volets neufs les informations fournies ne correspondent pas à la réalisation mise en œuvre par l'atelier.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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DANIEL KLEIN = qualité du conseil, un vrai pro. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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L'ensemble de mes questions et des réponses reçues ont répondues à mon attente Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Magasin bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Ce n'est pas mon premier achat. Je n'ai jamais été déçu et de l'accueil et de la qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Accueil au top, les conseillers sont très agréables et sympathique. Je recommande vivement ce magasin !!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Le conseil est pertinent et très professionnel, il est cependant dommage que trop peu de vendeurs/conseillers soient présents, d'où beaucoup d'attente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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visserie mauvaise qualité sur l'article acheté 2 des vis fournies ont cassé au montage.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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pas maintenant
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Le vendeur au téléphone a été très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Je connais le vendeur et il est très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Tout s'est bien passé l'acceuil à été top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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service autop
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Produit conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Rapport qualité prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Très bons conseils - beaucoup de patience d’attention et de gentillesse de la part de la personne responsable (Philippe) -
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Personnel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Bons produits, prix modérés, vendeurs efficaces : au niveau de Lapeyre, c'est très bien. Pour les stores eux-mêmes, un bémol : les photos de la notice ne sont pas assez expli-cites, d'où un risque de devoir recommencer des opérations de montage.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les conseils la qualité les prix, tout est lâ
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Les informations pour le choix de la fenêtre était très bien. Cependant la taille de la feuillure (6cm) donné par le conseiller était un peu grande (5,5cm suffisait) et il n'a pas été précisé qu'il ne fallait pas de feuillure sur le bas de l'ouverture dans le mur, sinon l'écoulement de l'eau ne peu pas se faire correctement. Autre détail, le poids mentionné (9,5kg) sur la facture n'est pas bon du tout, la fenêtre pèse facilement 25kg.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Personnels accueillants et pro, très bonne connaissance des produits, je recommande vivement c'est le 4 ième achats chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Bon accueil, facturation rapide, bons conseils, accès au magasin très simple.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Je suis très contente de mes 4porte en pin massif sur mesure Aucun reproche
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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pas d'explication puisque satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Le conseiller a été vraiment au top; il a pris le temps de faire les modifications de notre demande. Il a été de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Pour l'instant je ne peux pas juger la qualité je ne les ai pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Bon acceuil, vendeurs agréables et disponibles mais pas oppressants. Magasin propre et très accessible.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Bonne organisation, achat facile : suivi de commande, délai raisonnable et enlèvement sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Nouvelle cliente Très satisfaite contacts et produits
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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je suis tres satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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Une proposition produit et délai la meilleure, des conseils et un accueil de qualité pour la commande et la livraison. Le délai a été plus que respecté. Un souci cependant avec l’appli informatique pour réserver le créneau d’enlèvement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Personnel disponible , à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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J ai été dirigé par votre collaborateur Florian qui est vraiment professionnel et à l'écoute; 5++++
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Un peu de délais sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Bon et beau magasin mes les personne à l’accueil ferai mieu de se soucier des clients plutôt que du téléphone ( sachant qu’il ne son jamais joignable 😏 un comble )
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Achat sur internet
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Rapidite compétence du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Obligé de me rendre sur place pour un sav. Je ne suis pas l’acheteur d’origine.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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très bon commercial à l'écoute du produit que l'on cherche très bon conseil un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Un conseiller disponible dès notre arrivée, qui a su trouver une solution à notre demande. Livraison impeccable (délai respecté et 2 livreurs vraiment sympa) Toutefois : - une erreur sur la taille de tablettes par le vendeur qui nous a obligé à revenir en magasin (pas de livraison offerte ; Marseille à Vitrolles aller retour à notre charge) - pb pour le paiement de l'acompte : j'ai procédé 3 fois au paiement par lien envoyé par mail, sans effet malgré message de confirmation de mon application bancaire, et me suis fait gronder par la responsable (paiement non reçu la veille de la livraison) alors que j'avais sollicité de nouveaux liens, constatant que le paiement n'avait pas été réussi. Au final, paiement par chèque à la livraison, et obligation de retourner au magasin pour obtenir un chèque d'avoir (une partie de la commande non utilisée) avec 1 mois de délai !!! Bref, j'aurais apprécié une résolution plus simple, sans conséquence pour moi (2 déplacements supplémentaires et attente de remboursement long) dans la mesure où cette situation n'était pas de mon fait. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Georges LSignalermerci à vous
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Très grand hall de présentation où l’on se sent à l’aise. Personnel courtois, dynamique et souriant . Hangar très pratique pour récupérer la commande (portes sur mesure). Très bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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personnels disponible très courtois
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Du choix
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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un accueil très professionnel, de bon conseil et ne pousse pas à la consommation pour prendre du plus cher.délais de livraison comme prévu et le magasin ma même garder la cuisine le temps que je puisse venir la récupérer je conseille vraiment .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bien reçue, et très bien servie, rapidement et avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Très bien accueilli bonne explication et conseil suite à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Présentation peu claire
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Suite à l'achat d'une porte fenêtre avec seuil rabaissé pour passage d'un fauteuil roulant, en dépose totale, la porte fenêtre s'est posée correctement, avec les entretoises proposées par le vendeur pour compenser la différence d'épaisseur du cadre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Tout s est bien passé délais respecte
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Les conseillers sont à l'écoute, les produits sont de qualité à des prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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personnel très sérieux a l écoute et vous conseille
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Impossible d'obtenir pièces détachées pour fenêtres achetées il y a 10 ans.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Aucun vrai conseil sur l'implantation de la cuisine ==> je me retrouve avec un angle inutilisé qui aurait du l'être...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d'une porte d'entrée Le commercial nous a très bien renseigné et la porte est de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Je n ai pas eu forcément le choix de mesure sur certains meubles.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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rien a dire pardait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Le produit reçu est de la mauvaise couleur pourtant je suis venu avec le produit à remplacer
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'étais équipé d'une cuisine LAPEYRE, installé il y a bien longtemps que j'ai renouvelé. Je trouve que les produits ont été optimisé au détriment de la qualité. Mais le niveau reste correct.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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