Evaluations clients Vitrolles
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Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Tout était parfait vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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maison recommandable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Très bon accueil en revanche SAV déplorable, nous avons une porte neuve voilée et aucun retour du SAV
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Qualité conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Personnel disponible et compétant, accueil courtois et environnement agréable permettant une découverte fonctionnelle des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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très content ce que je voulais exactement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Un accueil remarquable par le TC de vente très compétant dans les détails TC, a notre écoute Respect du délai de livraison et de pose
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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TOUT PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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A l'écoute des conseils quand a la découpe du plan de travail dommage que vous n'ayez pas les mèches et lames en vente merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Accueil pro et souriant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Très bon accueil et explications. Produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout est très beau dans le magasin et très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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personnel compétent et sympathique cependant commande passée le 15/04, prévu en juin reçu le 26/08....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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les vendeurs ne viennent pas à vous il faut les solliciter pour avoir un conseil. beaucoup de produits non présents dans le magasin alors qu'ils sont identifiés dans le catalogue. Enfin peu de stock en magasin avec l'obligation de commender et de revenir recuperer la marchandise ( donc un bilan carbonne plutôt négatif et du temps de perdu surtout lorsqu'on habite loin du magasin (50 km)
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Défaut dans le produit proposé. Le tiroir ne rentre pas dans son emplacement malgré la notice que nous avons suivi scrupuleusement!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Georges TSignalerMerci pour votre réponse. Cordialement.
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Ba bon modèle de porte mais pas bonne couleur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Satisfait d’avoir pu rapidement trouver la pièce recherchée (charnière meuble cuisine)
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Être obligé de régler la totalité la commande pour être livrée cela est inadmissibles !!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thérèse LSignalerMais il devrait une petie réserve pour fin de travaux !!!car vous voulez vous couvrir de risques pour non paiement alors vous êtes honnêtes et nous nous serions des mal honnêtes c est bien la dernière fois que nous ferons appel à lapeyre
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Manque de choix, pas de visibiltié en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vos conseillers notamment à l’accueil son détachés des clients.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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bon conseil , correspond bien à la commande sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Bonjour, la qualité n'est encore présente cela me convient, par contre lors de l'achat à Plan de campagne, on ne m'a pas prévenu que les colis seraient à retirer à Vitrolles. Attention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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J’ai acheté un portail électrique avec une notice incompréhensible, il y avait 0 visserie et il m’a sue selon moi plusieurs accessoires. Ça fait un peu beaucoup pour un seul achat.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A l'écoute de nos envies
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V. *
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Modèle exposition pas dispo donc interprétation Notice montage trop simpliste est différente sur certain point Délai 4 mois trop trop long c’est sur ce point que l’on voit que l’apeyre n’est plus le fabricant !!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Nous avons choisi nous même l'article commandé sans trop de conseil....
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Super accueil et magnifique salle de bains
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très bonne équipe de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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personnel accueillant et poli, qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Tres bon l accueil bien conseille par Kistelle T.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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équipe très efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Le personnel est bien Les services après achat moins bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de Capucine MSignalerJe fais suite à votre message quand j’ai acheté mes porte et que j’ai commencé à les poser les problèmes ont commencé ! Je devais récupérer ma dernière porte plus tard quand je suis venu j’ai expliqué mon problème sauf que les produits déjà en place !! J’ai récupère une nouvelle porte qui déjà emballé était de travers là on me répond c’est normale elle n’est pas en place ! Résultats toujours le même.. toutes les portes abîmes par les agrafes de transport. On me répond c’est des porte à peindre ! Oui à peindre pas des portes où je doit refaire l’encadrement !! Toutes les réponses que l’on a pu faire ne sont pas à la hauteur des services et de là soit disant qualité que j’attendais de votre enseigne ! Bien dommage et décevant.
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Excellent accueil et conseils pour la commande de dressing.. Aucune aide au niveau de la reception et du chargement des produits ( 220 kg) donc à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Je n'ai pas eu les vis que je souhaitais vraiment et la qualité des fenêtres chez Lapeyre est moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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Très bon accueil et conseils d Olivia en présentiel et de Christelle par téléphone - Très bons produits malgré une mauvaise finition d un des 2 plan de travail (Formica décolle en grande partie)
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Très bon accueil. Conseils et suivi de Sébastien, merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Le magasin est très bien présenté, le service installation m’a parfaitement conseillé pour la prise de mesures. Résultat, le produit est au bonne dimension et le produit est TOP. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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Très bien sauf à la réception de la marchandise à l’entrepôt, après 40 minutes d’attente, je suis allé voir la vendeuse qui m’a servi !!! J’ai pu constater une seule personne pour donner les commandes et cette personne prenait son temps ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Achat d une porte fenêtre en stock. Certainement un retour car son stockage a laisser des marques. Et son emballage inexistant. La poignée fournie à un défaut. La vise de bloquage du carré est manquante , la poignée n a pas de filetage également pour la recevoir. Je ne peux de ce fait noter convenablement mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Magasin agréable, bonne présentation des produits, personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Erreur produit fourni
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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trés satisfait,trés bien recu ,trés bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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il faut plus de temps pour étudier l'installation d'une cuisine malgré les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Pas content du service
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Roger MSignalerNous avons fait l achat d un portail à la livraison il manquer la serrure cela fait 1 mois le portail est places toujours pas de serrure . Le service après vente nous dit qu il font le nécessaire mais toujours rien . On est vraiment déçus pas content des services .
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tout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la fourniture du matériel commandé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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l ensemble est correct
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Pourquoi deux étoiles ...bien reçu, personnel à l'écoute mais plus d'un mois pour commander la pièce à remplacer pour finalement recevoir la mauvaise pièce à suivre en septembre
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas content de la sous traitance qui fait ce qu'elle a envie. LAPEYRE se décharge totalement et c'est pas serieux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de nos artisans partenaires. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les vendeurs sont vraiment de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correspond à mes attentes !!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactivité, bons conseils et super produits. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait ras
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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Show room a revoir
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les accessoires de cuisine ne sont pas présentés de façon attractive
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent produit rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Conseils appropriés. Service très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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On a reçu trois carreaux du carrelage cassés! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Très bon service. Patients et compétents. Des délais très courts et surtout respectés même sur du sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
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Bons conseils et produits satisfaisant;
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Bon catalogue la qualité n'est pas la.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Nous savions exactement ce que nous voulions et tout n'existait pas chez Lapeyre nous avons donc fonctionné sous forme de compromis.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Tout est au top surtout le vendeur Nicolas qui nous a donné d'excellents conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Très bien reçu et conseillé. Délai de livraison normal et respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Très bon accueil, le vendeur nous a bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Bon service proposé
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *
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bon accueil, sympathique, professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W. *
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Ce n'est pas normal que les remises clients soient identiques aux artisans , alors que nous les artisans achetont toutes l'année , et nous vous apportons la clientéle depuis 40 ans
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Pour les particuliers, ces derniers jouissent de promotions ponctuelles, tandis que la remise professionnelle est perpétuelle. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bonne relation avec les commerciaux
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Personnel à l’écoute du client produits pzarfait que dire de plus tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Choix limité pour la fabrication des volets.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Je suis content en général sauf pour certains délais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Très bon accueil Très bons conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Nous avons reçu de très bons conseils pour la conception de notre cuisine. Les produits nous ont parus de bonne qualité lors du montage. Nous sommes satisfaits de notre achats, nous espérons que cela durera dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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RAS pour le prix le produit est super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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très bon accueil et personnel réactif et sérieux. Jolis produits
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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azer
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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L'équipe est accueillante et sourillante. De plus ils sont compétants et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Il manque une aide aux montages avec la chronologie d’ouverture des colis
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Prix de livraison exorbitant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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L'accueil du vendeur, Sébastien, a été bienveillant, très professionnel, et ses conseils vraiment très pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K. *
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trop d attente manque de réactivité de la part des vendeur et le commercial est injoignable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil du vendeur avec de très bons conseils qui m'ont aidé dans le choix de ma porte. La qualité du produit sur mesure est parfaite. J'ai fait le montage moi même sans grande difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai trouvé la porte que je voulais au prix que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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problèmes dans les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon choix, bons conseils en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout a été parfait de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai acheté un dressing simple premier prix.a 75 euros, la qualité n est Pas extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Cédric a été très agréable et de bon conseil pour organiser le remplissage du camion.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
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Avis affichés par ordre chronologique