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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, avec une équipe à l'écoute et professionnelle.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrouvé ce que je cherchais, et accueil suivi, compétent et très disponible
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin et Equipe accueillante de bon conseil à l'écoute
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel de LAPEYRE VITROLLES très sympathique et matériel correct
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe bravo…!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrop d'erreurs pour une porte et un galandage !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez très bien fait de leur signaler malgré leurs excuses, le temps passé et l'argent dépensé en aller retour 112 kms et le poseur évidement me facturera les 2 fois où il est venu pour rien et n'est plus disponible avant 8 jours pour venir faire l'installation !!! bref vous comprenez notre mécontentement!! qu'ils soient plus vigilent c'est clair!! bonne journée
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéService de qualité rien à dire
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité. Personnel très agréable et à l'écoute en magasin. Respect des délais et horaires de livraison
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébon employés
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéFenêtre bois en dimensions standard. Bonne qualité mais on recommande de choisir une finition prépeinte, la peinture en étant assez délicate.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits conseillés sont de bonne qualité. Date de livraison respectée Poseur correct.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et compétent. Bon rapport qualité prix. Je recommande
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès content de nos achats. Personnel très sympathique, professionnel, de très bon conseil.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, vous proposez des produits utiles fonctionnels divers et de bon gout . Les descriptifs et le développement d'outils associés aux produits sont un grand confort. A titre personnel j'ai eu du mal avec la page d' accueil. Je ne comprend pas l'agencement de cette page ? Les points forts sont mis en retrait faute a des logos trops Kitch . Par exemple on retrouve la partie service en en tete puis en corps de page cette partie grisé ne donne pas envie.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTop top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin trés bien tenu
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier concernant ces rubriques tout est satisfaisant
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAssez bien en général
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonjour, nous sommes très mécontents du service de Lapeyre et de l'interlocuteur avec qui nous avons travaillé sur le magasin de Plan de Campagne . Nous ne le citerons pas ici bien qu'il se reconnaitra. Nous ne sommes pas des personnes qui pourtant mettons des avis négatifs sur internet de manière injustifiée. Nous travaillons également tous les deux en relation avec la clientèle et nous connaissons les problématiques au quotidien. Toutefois, Nous avons fait appel à Lapeyre car cette entreprise nous a été recommandée par nos ouvriers , malheureusement expérience déplorable. Nous avons dû attendre nos volets presque trois mois , les délais annoncés ( oralement bien entendu) n'ont pas été respectés, on nous a alors dit que les produits commandés étaient sur mesure et que cela nécessitait un délai. A la limite, nous le comprenons mais cela n'est pas très sérieux d'annoncer un délai et de ne pas le tenir. Lorsque nous appelions notre interlocuteur , il nous rit au nez et lorsque l'on demande un responsable , il nous dit que c'est lui .... ce qui laisse présager de l'intérêt porté aux clients. Bref, les volets enfin reçus ,les ouvriers ont dû se débrouiller pour deux des trois volets car aucun volet n'a été fabriqué aux bonnes dimensions demandées. Le troisième volet est carrément impossible à poser car trop court. Nous avons donc du faire une réclamation auprès de Lapeyre , nous allons donc repartir sur une nouvelle commande avec un nouveau délai . Aujourd'hui, aucun excuse de la part de Lapeyre nous a été présentée et aucune proposition de dédommagement suite à la multitude d'erreur sur notre commande. Nous ne recommandons donc malheureusement pas Cette enseigne , mais surtout le magasin de Plan de Campagne , qui ne s'est pas montré sérieux pour l'instant. Nous espérons tout de même que notre dossier sera pris en charge et que cela nous permettra de changer l'avis négatif que nous avons sur ce magasin et de rendre notre expérience un peu plus douce. Nous sommes désolés et au regret de mettre cet avis mais il nous semble justifié au regarde de l'expérience client que nous avons vécue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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