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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, vous proposez des produits utiles fonctionnels divers et de bon gout . Les descriptifs et le développement d'outils associés aux produits sont un grand confort. A titre personnel j'ai eu du mal avec la page d' accueil. Je ne comprend pas l'agencement de cette page ? Les points forts sont mis en retrait faute a des logos trops Kitch . Par exemple on retrouve la partie service en en tete puis en corps de page cette partie grisé ne donne pas envie.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTop top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin trés bien tenu
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier concernant ces rubriques tout est satisfaisant
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAssez bien en général
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonjour, nous sommes très mécontents du service de Lapeyre et de l'interlocuteur avec qui nous avons travaillé sur le magasin de Plan de Campagne . Nous ne le citerons pas ici bien qu'il se reconnaitra. Nous ne sommes pas des personnes qui pourtant mettons des avis négatifs sur internet de manière injustifiée. Nous travaillons également tous les deux en relation avec la clientèle et nous connaissons les problématiques au quotidien. Toutefois, Nous avons fait appel à Lapeyre car cette entreprise nous a été recommandée par nos ouvriers , malheureusement expérience déplorable. Nous avons dû attendre nos volets presque trois mois , les délais annoncés ( oralement bien entendu) n'ont pas été respectés, on nous a alors dit que les produits commandés étaient sur mesure et que cela nécessitait un délai. A la limite, nous le comprenons mais cela n'est pas très sérieux d'annoncer un délai et de ne pas le tenir. Lorsque nous appelions notre interlocuteur , il nous rit au nez et lorsque l'on demande un responsable , il nous dit que c'est lui .... ce qui laisse présager de l'intérêt porté aux clients. Bref, les volets enfin reçus ,les ouvriers ont dû se débrouiller pour deux des trois volets car aucun volet n'a été fabriqué aux bonnes dimensions demandées. Le troisième volet est carrément impossible à poser car trop court. Nous avons donc du faire une réclamation auprès de Lapeyre , nous allons donc repartir sur une nouvelle commande avec un nouveau délai . Aujourd'hui, aucun excuse de la part de Lapeyre nous a été présentée et aucune proposition de dédommagement suite à la multitude d'erreur sur notre commande. Nous ne recommandons donc malheureusement pas Cette enseigne , mais surtout le magasin de Plan de Campagne , qui ne s'est pas montré sérieux pour l'instant. Nous espérons tout de même que notre dossier sera pris en charge et que cela nous permettra de changer l'avis négatif que nous avons sur ce magasin et de rendre notre expérience un peu plus douce. Nous sommes désolés et au regret de mettre cet avis mais il nous semble justifié au regarde de l'expérience client que nous avons vécue.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil des filles de bons conseils très réactives
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBon produit facile à monter notice claire Rien à dire
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéDisponibilité du personnel pas forcément satisfaisante Le showroom lors de l’existence de GME était préférable de part une disposition ciblée. Cela étant, le suivi, la qualité des produits font que votre enseigne est incontournable.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, produits de bonne qualité. Conseiller tres patient. Dommage, pas de notice pour le montage et la pose des poignées.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPrix et délais satisfaisants
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiébon pour les pros
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSuper
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