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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles se distingue par son professionnalisme et son écoute. Les clients apprécient la qualité du service, ainsi que les produits compétitifs proposés. Les prestations sont souvent jugées satisfaisantes, avec un bon rapport qualité-prix et une efficacité lors des interventions.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes mais très mauvais mode d'emploi pour l'installation de cette port coulissante ! Déçu voire plus car très peu de conseils pour m'avertir de certaines difficultés pour la mise en place !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice pour les produits au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéCommande du 22 juin non livrée dans les délais annoncés, aucune nouvelle depuis et impossibilité de faire une réclamation en ligne ou de joindre le magasin de Vitrolles. D'où mon mécontentement et cet avis.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour la prise en charge rapide de ma remarque. La date de livraison vient d'être fixée par le transporteur, le problème est réglé. Dommage que l'on soit toujours obligé de râler pour que les choses avancent.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiécommande pas livrée a ce jour
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur Magasin très sympathique que je n’ai eu qu’au téléphone car pas de Lapeyre en Corse, proposition de livraison en Corse, le tarifs de livraison a été de 50 € d épouse que celui inscrit sur la facture …? Certains garde-corps sont arrivés rayés car protections légères juste enveloppées d’un plastique. J’ai envoyé un mail mais j’attends la réponse. Et mon poseur professionnel est à l’étape montage et se trouve confronté à plusieurs problèmes, sur le site Lapeyre les détails de pose n’était pas très explicite (idem sur la notice fournie), suite à discussion entre les vendeurs Lapeyre et mon poseur nous nous trouvons avec certaines pièces non adaptées, et il nous manque également plus de renfort car l’ensemble est très « léger ». Je vais essayer de trouver des solutions avec le Lapeyre de vitrolles pour faire une bonne pose réglementaire et sécuritaire, en rajoutant sans doute des pieds supplémentaires mais j’aurais aimée le savoir pendant l’achat car maintenant je ne bénéficie plus de la promotion.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéça reste relativement cher
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiébon conseil en magasin, commande et paiement méthodiques, livraison OK et montage tout à fait OK
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent et aimable
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès heureux
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe fenestron accroche quand on ouvre il manquait les caches des charnières inférieure de l'oscillo battant
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon site internet
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDelai de livraison respecté à l'heure près et anticipé avec demande téléphonique préalable pour vérifier notre présence. Rare ! Merci
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès rapide la préparation et l equipe très pro
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop de retard dans la livraison
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes modèles de fenêtres en pin ne sont pas suivis: ceux de remplacement sont nettement plus chers et livrés sans peinture ...Vraiment pas top!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSuper vendeur, professionnel et agréable. Marchandises au top également.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiémonsieur testoni marc très professionnel , de bon conseil et reponse tres rapide dans nos demandes super merci a ce monsieur
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur très pro avec une connaissance parfaite des produits
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduits conformes
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiébeaucoup de produits necessitent de se rendre en magasin, pas de devis en ligne
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