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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéDifficultés majeures à joindre le service clientèle
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, mais ce n'est pas vraiment le problème rencontré. J'ai cherché à joindre un conseiller pour un renseignement sur un produit que j'ai acheté. Pour obtenir quelqu'un, il m'a fallu : 1/ Appeler 5 fois le magasin, en laissant sonner le téléphone longtemps à chaque fois, sans réponse. 2/ A la 6e fois, j'ai eu l'accueil du magasin, qui m'a passé le rayon cuisine. Mais ce dernier n'a pas répondu, donc l'appel s'est terminé. 3/ Appeler à nouveau 5 fois, sans réponse. 4/ Obtenir l'accueil qui me passe à nouveau le rayon cuisine, où j'obtiens enfin quelqu'un. Bien cordialement
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéErreur de compréhension comprenant la prise de commande pour un porte demandée en ouverture dormant Gauche et reçu en dormant Droit
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé Vendeur Michael très à l’ecoute
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiépas assez d'explications et de présentation des produits
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
l'accueil a été très bon par contre mais un peu déçus, parce que le meuble a posé problème (pas un meuble sous évier).
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà commandé par le passé une cuisine chez Lapeyre et je voulais la même qualité avec la même prise en charge professionnelle. J'avais une vague idée pour mon projet de rénovation de ma cuisine et mes sanitaires (salle de bain et WC séparés). Le jour même je suis repartie avec deux projets, des devis et des conseils précieux pour finaliser mes commandes sous 48 heures. Je remercie spécialement Elisabeth et Chrystel du magasin de Vitrolles.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà commandé par le passé une cuisine chez Lapeyre et je voulais la même qualité avec la même prise en charge professionnelle. J'avais une vague idée pour mon projet de rénovation de ma cuisine et mes sanitaires (salle de bain et WC séparés). Le jour même je suis repartie avec deux projets, des devis et des conseils précieux pour finaliser mes commandes sous 48 heures. Je remercie spécialement Elisabeth et Chrystel du magasin de Vitrolles.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéUn magasin très agréable et un grand Merci à Marina pour ses bons conseils.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLes cartons des meubles en kit ne sont même pas triés au moins meuble par meuble ; il y a des erreurs dans la dimension des portes livrées ; la qualité est assez bas de gamme (épaisseur, solidité). Je suis déçue.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la manière dont les éléments de vos meubles soit répartis ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéla personne qui nous a accueillis pour monter notre projet a été patiente de bons conseils et toujours aimable.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiécommande en septembre j'aurais du recevoir ma commande 14 12 22 je l'ai reçu en mars 2023.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTout était conforme.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ma visite et de mon achat. Personnel accueillant et compétent.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBon travail des menuisiers et très bon accueil
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéDeux commandes passées chez vous , les produits sont arrivés endommagés car mal conditionnés, perte de temps et d'argent pour les déplacements des retours et des nouvelles commandes
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et produit en stock
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès sympa et serviable
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et délais fixés réels . le temps d'attente a l'accueil client est très long
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe accueil de l'équipe de vitrolle
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