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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiél'accueil est souvent le chemin qui mène à l'achat
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSITE CLAIR, FACILE ET LE CHOIX DES PRODUITS COMPLET ET VARIE
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai du acheter 50€ un produit pour réparer un receveur BALI qui n'était plus sous garanti et qui avait été mal réparer par votre SAV. En effet, le technicien avait réparer localement alors que le fabricant recommande 2 couches sur toute la surface du receveur. Je suis très mécontent du responsable sanitaire de Vitrolles qui m'a dit "c'est comme ça et pas autrement. Hé bien, si c'est comme ça je n'achèterai plus rien chez LAPEYRE.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur très efficace
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProduit non conforme
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRas a voir
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéqualité prix
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé mais un manque de compréhension sur un des produits lors du contrat a causé une erreur de produits à la livraison
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite comme toujours de Lapeyre Plan de Campagne et Vitrolles. Par contre très mécontente du SAV (défaut de conception du produit) qui a refusé de prendre en charge la garantie et qui n'a rien à voir avec le professionnalisme dont font preuve les magasins de Vitrolles et Plan de Campagne.
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe client d'abord, le client d'accord.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait du Remplacement gratuitement du support de douchette de la colonne de douche. Tres bon accueil de Philippe. Delai de fourniture repousse 2 fois. Globalement très satisfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout est au cordeau chez vous.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAucune présentation du produit, d'ou mon soucis de positionnement de la poignée, oubli de m'indiquer que l'enlèvement se faisait uniquement à Vitrolles...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Sauf que dans le suivi de commande, l'adresse de livraison n'indiquait pas Vitrolles...
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiénéant
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