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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéL'équipe est accueillante et sourillante. De plus ils sont compétants et de bon conseil.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPrix de livraison exorbitant
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéIl manque une aide aux montages avec la chronologie d’ouverture des colis
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéL'accueil du vendeur, Sébastien, a été bienveillant, très professionnel, et ses conseils vraiment très pertinents.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétrop d attente manque de réactivité de la part des vendeur et le commercial est injoignable
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur avec de très bons conseils qui m'ont aidé dans le choix de ma porte. La qualité du produit sur mesure est parfaite. J'ai fait le montage moi même sans grande difficulté.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé la porte que je voulais au prix que je voulais.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéproblèmes dans les délais de livraison
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBon choix, bons conseils en magasin
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétout a été parfait de A à Z
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai acheté un dressing simple premier prix.a 75 euros, la qualité n est Pas extraordinaire
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéCédric a été très agréable et de bon conseil pour organiser le remplissage du camion.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil au magasin et excellent accueil au retrait des marchandises. deux articles ont fait l'objet de réclamations au SAV. Façade du tiroir central rayée et absence de vis pour fixer la tablette du miroir
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéDommage que les délais de livraison aient été si longs, mais nous en avions été informés.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Commande rapide. Bonne explication sir les produits commandés.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéA l'écoute, très professionnel, si problème ( ce qui arrive ) bonne réactivité.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçue un peu d’attente très bon conseil qualité du produit pas encore posé du coup à voir par la suite
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