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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéOUI BON PRODUIT ET DE BONNE QUALITE; MANQUE NEANMOINS DE MODELE EXPOSE
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très bons vendeurs babeth et Patrick au top
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAccueil très bien et la commande très rapide nous sommes ravis
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel, cordial, compétent
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPour l'ambiance du magasin je ne peux mettre que trois car je suis pas rester longtemps
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiépour faire mon achat le temps du renseignement du choix et de payer et d'enlever ma marchandise 20 minutes bravo très satisfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéle site internet et les vendeurs ne précises pas les accessoires a acquérir autour de l'élément (fenêtre salle de bain)
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJamais déçu de la maison depuis plusieurs années
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPas concerné par les deux notations ci dessus.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLe personnel est très accueillant, à l'écoute mais aussi réactif pour trouver la meilleure solution
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLe magasin est un peu petit il n'y a pas beaucoup de modèle exposé.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une paire de volet en bois qui m'a été donné sans les gonds et sans la notice de montage, pas de produit de protection du bois type bondex ou lasure
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCuisine de bonne qualité mais la plan de travail est arrivé gondolé et tres compliqué à rattrapé. Egalement il n'y avait aucune notice de montage ou plan de montage pour cette cuisine.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès belle qualité des portes
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAchat OK mais à ce jour très déçue par le SAV
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéErreur du vendeur quant au délai de livraison Un mois de plus par rapport au délai initial
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiévendeuse très agréable et professionnelle
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés par toutes les personnes avec qui nous avons échangé qui nous ont paru très compétentes, sérieuses et attentives à nos demandes et interrogations, que ce soit à l'accueil, au bureau, à la caisse ou au service du drive. Chacune de ces personnes a pris du temps pour nous aider à mener à bien nos projets. Les délais de livraison ont été respectés et les produits conformes aux descriptifs proposés. Si je peux me permettre une petite question pratique qui est celle-ci: les salaires sont-ils à la hauteur des compétences professionnelles présentées? Je l'espère. Je vous remercie de votre attention. B.Bosc
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCommande le 19 février livraison en magasin le 15 avril. Pas très content surtout que pour avoir le suivi c’est très aléatoire ! Par téléphone impossible de joindre le magasin. Perso je ne commanderai plus rien si l’article est en rupture et je recommanderai plus Lapeyre à mon entourage.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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