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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBon acceuil, vendeurs agréables et disponibles mais pas oppressants. Magasin propre et très accessible.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBonne organisation, achat facile : suivi de commande, délai raisonnable et enlèvement sans problème.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéNouvelle cliente Très satisfaite contacts et produits
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéje suis tres satisfaite de mon achat
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible , à l’écoute
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéUne proposition produit et délai la meilleure, des conseils et un accueil de qualité pour la commande et la livraison. Le délai a été plus que respecté. Un souci cependant avec l’appli informatique pour réserver le créneau d’enlèvement.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéJ ai été dirigé par votre collaborateur Florian qui est vraiment professionnel et à l'écoute; 5
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéUn peu de délais sur les produits
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBon et beau magasin mes les personne à l’accueil ferai mieu de se soucier des clients plutôt que du téléphone ( sachant qu’il ne son jamais joignable 😏 un comble )
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAchat sur internet
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéObligé de me rendre sur place pour un sav. Je ne suis pas l’acheteur d’origine.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRapidite compétence du vendeur
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiétrès bon commercial à l'écoute du produit que l'on cherche très bon conseil un grand merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUn conseiller disponible dès notre arrivée, qui a su trouver une solution à notre demande. Livraison impeccable (délai respecté et 2 livreurs vraiment sympa) Toutefois : - une erreur sur la taille de tablettes par le vendeur qui nous a obligé à revenir en magasin (pas de livraison offerte ; Marseille à Vitrolles aller retour à notre charge) - pb pour le paiement de l'acompte : j'ai procédé 3 fois au paiement par lien envoyé par mail, sans effet malgré message de confirmation de mon application bancaire, et me suis fait gronder par la responsable (paiement non reçu la veille de la livraison) alors que j'avais sollicité de nouveaux liens, constatant que le paiement n'avait pas été réussi. Au final, paiement par chèque à la livraison, et obligation de retourner au magasin pour obtenir un chèque d'avoir (une partie de la commande non utilisée) avec 1 mois de délai !!! Bref, j'aurais apprécié une résolution plus simple, sans conséquence pour moi (2 déplacements supplémentaires et attente de remboursement long) dans la mesure où cette situation n'était pas de mon fait. Cordialement
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci à vous
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès grand hall de présentation où l’on se sent à l’aise. Personnel courtois, dynamique et souriant . Hangar très pratique pour récupérer la commande (portes sur mesure). Très bien organisé.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiépersonnels disponible très courtois
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDu choix
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue, et très bien servie, rapidement et avec le sourire !
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéun accueil très professionnel, de bon conseil et ne pousse pas à la consommation pour prendre du plus cher.délais de livraison comme prévu et le magasin ma même garder la cuisine le temps que je puisse venir la récupérer je conseille vraiment .
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