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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiécommerçant sérieux, les prix sont à la portée de tout le monde , la qualité est dans une bonne moyenne. Délais de livraison respectés
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne connaissance du produit
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéparfais
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéproduit non présent en magasin
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu, et bien conseillé !
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéDéroulement correct de l'opération
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de l.accueil ,du sérieux et de la compétence de la personne qui nous a reçue
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent. Très bon produit.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DE VOS SERVICES .
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long sans un regard des conseillers de vente, présentation correcte mais magasin un peu sans vie, produits corrects dommage qu' ' il y ait beaucoup d'articles non compris dans le tarif, exemple achat de volets mais pentures non comprises , bouchons non compris ce qui augmente le tarif final, délai de livraison parfois long, 1 mois et demi.....
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifié(Aux services du client...) veut dire simplement être attentif et réceptif aux demandes du client...! Et non pas,....être le valet du client...! je pense que cela est assez clair.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiétout est tres bien rganisé et le produit et de bonne qualité
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLors de notre visite pour l’achat de 10 portes pour un montant avoisinant les 2000€, nous avions précisé l’épaisseur de nos cloisons, 72mm, et que nous souhaitions un dormant capable de les couvrir SANS COUVRE JOINT. La personne nous indique que c’est ben le cas et nous montre écrit sur son ordinateur « porte pour huisseries de 72 ». Je reprecise « 72 sans couvre joint ? ». Réponse : « oui monsieur, c’est du standard ». Réception des portes 3 MOIS PLUS TARD, il s’agit de porte avec un dormant de 50. La notice précise en effet « pour cloisons de 72 AVEC COUVRE JOINT ». Après enquête, il aurait fallu prendre un dormant de 90. La qualité du conseil est très en dessous de la hauteur ! Évidement comme le chantier avance, je ne peux pas me permettre de reattendre 3 mois de plus pour avoir les bonnes portes, je devrai vivre avec, Merci Lapeyre ! De plus, certaines portes étaient très mal emballées dont une qui ne l’était pas du tout !!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ça ne change rien à mon problème. J’ai des portes qui ne me conviennent pas !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLAPEYREplan de campagne PARFAIT Vitriole injoignable ???
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLors de ma dernière commande sur une porte sectionnelle de garage , mon interlocuteur , ne ma pas donnée de délai pour sa fabrication , du coup j'ai annulé ma commande et acheté un store chez un autre fournisseur qui m'a été livré sous 5 jours . Deux jours après coup de tél de Lapeyre me signifiant que ma porte été arrivée !!! Je n'apprécie vraiment pas ce manque de coordination avec le fournisseur , et me retrouve avec cette porte sur les bras . Je n'ai jamais eu ce genre de problème en 25 ans d 'échange avec vous et espère que vous trouverez une solution a mon problème . PS la porte a été réglée en totalité a la commande , comme tt les achats Perso actuels
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour , a ce jour , pas de nouvelles !!!
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLa qualité de finition des versions antérieure des dressing était meilleure : plaquage bois et non papier. Choix de teintes restreint. Globalement la gamme est en baisse tout en restant assez chère. Une vraie couleur bois chêne clair ou merisier nous aurait d'avantage plu. Bon accueil au magasin de plan de Campagne, surface du showroom un peu limitée, donc toutes les options ne sont pas complètement exposée... Service de commande / livraison efficace.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifié"produits de référence" (sic) attractifs en ligne, mais sans prix, qui obligent à se déplacer pour en savoir plus. Pas de réponse au téléphone, il faut venir au magasin pour découvrir le cornet-surprise. Idem pour des promotions, absentes en ligne, qu'on découvre au magasin. Expérience désagréable, j'ai du y aller deux fois, et c'est loin. Depuis le Covid, la vente en ligne a explosé, il faudrait s'y mettre sérieusement.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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