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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin pas très bien agencé on cherche beaucoup
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli par Elisabeth du rayon salle de bain. Elle a été à notre écoute et disponible ainsi que Philippe le responsable.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très surpris par la "qualité" du plan de travail en chêne que j'ai reçu. Les découpes ne posent pas problème mais par contre le "ponçage" est à revoir. De nombreux endroits accrochent voir sont dangereux car avec des échardes. Je vais devoir tout re poncer. De plus, il n'est pas protégé et je n'ai pas eu cette information en magasin. La moindre goutte d'eau fait gonfler le bois, il me faut donc le vernir. Je suis surpris que cela arrive concernant un plan de travail qui m'a été présenté comme directement à poser.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMon commercial Marc toujours a l'écoute , réactif et de bon conseil , les produits sont conforme a la demande , c'est pour cela que je reviens
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes qualités. L accueil et les conseils comme d habitude vont dans le bon sens.RAS.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéUn Acceuil professionnel, des magasins qui demandent à rester au goût du jour. Bravo à l’équipe enlèvement marchandise. Simple rapide efficace
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMISE A DISPOSITION COMME PREVU, LE JOUR PREVU POUR UNE FENETRE SUR MESURE. PRODUIT CONFORME, AUCUNE REMARQUE A FAIRE
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit. ...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel compétent. Magasin très bien agencé .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service merci
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été bien renseigné en magasin sur le produit que je souhaitais acheter, je reviendrai pour d’autres achats.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLa porte commandée "sur-mesure" nous est arrivée avec l'ouvrant dans le sens inverse à celui demandé. Après de longues et désagréables négociations car il semble que même lorsque l'enseigne est fautive, il est difficile d'être dédommagé...., on nous propose de garder la porte avec un abattement de 50 sur le prix d'origine, ce qui nous a semblé correct malgré les travaux supplémentaires que cela générait. Or, au déballage de la porte, surprise: les dimensions ne sont pas bonnes non plus!!! notre seuil de porte n'a pas été comptabilisé dans la mesure (alors que le prospectus qu'on nous fournit pour nous aider à coter les dimensions précise bien que le seuil est conservé en cas de rénovation..... 2 erreurs de mesure sur du "sur-mesure" ça fait beaucoup!! Ce qu'on nous propose?? de nous recommander le porte avec les mêmes dimensions et au prix initial (sans le dédommagement).... Je rêve! Et qu'en est-il de la perte de temps, de l'énergie, des coups de téléphone à répétition, des aller et retour en transport ?? Donc en gros, on nous propose exactement ce que nous avions initialement commandé, sans dédommagement, alors que nous avons été embêtés de bout ne bout et sans parler du nouveau temps d'attente! Inadmissible!! JE N'AI JAMAIS VU UN COMMERCE AUSSI PEU COMMERCANT Et je ne vous parle même pas des volets roulants eux aussi sur-mesure que nous avons achetés il y a 3 ans..... même histoire!! LAPEYRE, pour nous, c'est fini!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est plutôt nous qui avons pris contact avec le magasin afin de pouvoir trouver une solution et ça n'a pas été facile. Il a fallu batailler pour pouvoir arriver à un compromis à peu près satisfaisant. Mais le plus agaçant c'est que notre préjudice n'a pas été pris en compte. On nous proposait simplement de remplir l'obligation contractuelle a posteriori, comme si rien n'était, sans dédommagement de tout le temps passé en embêtement et attente. Finalement, on nous a fait un rabais conséquent mais c'est la moindre de choses vu qu'il va falloir que l'on fasse des travaux qui n'étaient pas prévus pour mettre en place cette porte "sur-mesure" qui ne l'est pas. Et de toute façon, c'est encore l'enseigne qui est gagnante car s'est tout de même débarrassé d'une porte qu'elle n'aurait pas pu revendre ou à un prix encore plus bas que ce qu'elle nous l'a vendu. C'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi il y a eu autant de réticence à nous faire un rabais acceptable. Ce qui est inadmissible c'est que nous ayons du nous battre pour être entendus alors que 2 erreurs ont été commises par le magasin. Au lieu de nous prendre correctement en charge pour s'excuser de ces erreurs, on nous a négligé. Je suis décue et mécontente. C'est dommage car votre enseigne vend des bons produits mais le SAV est tellement mauvais que cela nuit à l'image. Cordialement,
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien aimé.
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