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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiévis de fixation vendu non adaptée Porte non emballé à la réception (manque de protection)
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Professionnel
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébien reçu et bien informé
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéUne bonne présentation
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas Gerard
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiécontent de l'offre
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéErreur sur le matériel livré ayant nécessité des modifications (2 montants droits livrés au lieu d'un droit et d'un gauche), manque quincaillerie, notice de montage très mal rédigée
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil raisonnable mais sous pression de la queue de client attendant leur tour. Prix des matériaux conséquents à leurs qualités, malgré une certaine capacité à rajouter des frais annexes qui a certaine époque faisait partie du service. Détail non communiqué lors de l'achat de quatre portes, la finition n'est pas comprise dans le prix de vente.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à commande volets sur mesures je suis vraiment trés satisfait. Bravo
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMoustiquaires de très bonne qualité
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéA LA LIVRAISON EN MAGASIN LE PERSONNEL NOUS A AIDE A METTRE LE PLAN DE TRAVAIL EN GRANIT DANS LA VOITURE MERCI
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé la longueur et le poids des colis... impossible de me répondre en magasin ... dans le doute j'ai fait livrer pour 250euros ... ce qui est exorbitant ... surtout au vu des colis livrés !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de la livraison de vos produits ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin pas très bien agencé on cherche beaucoup
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli par Elisabeth du rayon salle de bain. Elle a été à notre écoute et disponible ainsi que Philippe le responsable.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très surpris par la "qualité" du plan de travail en chêne que j'ai reçu. Les découpes ne posent pas problème mais par contre le "ponçage" est à revoir. De nombreux endroits accrochent voir sont dangereux car avec des échardes. Je vais devoir tout re poncer. De plus, il n'est pas protégé et je n'ai pas eu cette information en magasin. La moindre goutte d'eau fait gonfler le bois, il me faut donc le vernir. Je suis surpris que cela arrive concernant un plan de travail qui m'a été présenté comme directement à poser.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMon commercial Marc toujours a l'écoute , réactif et de bon conseil , les produits sont conforme a la demande , c'est pour cela que je reviens
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