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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSur une des dernières portes achetées, une fois posée il a été constaté un jour entre la porte et l’encadrement, les gons n’ont pas étaient fixés au bon endroit lors de la fabrication.Dommage!
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, très bon conseil, vendeuse à l’écoute et disponible, livraison dans les délais Suis très contente de ma salle de bain
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison tout d'abord ont été dépassés. Une partie de la livraison (bloc Velux costière) à été égarée et seule une partie donc à été livrée. Il a fallu 8 jours de recherches pour que vos services la retrouvent, pendant lesquels le toit est resté ouvert et mes travaux ont dû s'arrêter. Rien en effet ne pouvait être fait en dessous. Mes ouvriers et tout mon chantier se sont arrêtés!!! Si le vendeur du dossier est resté très aimable et préoccupé, en revanche la direction ni ne s'est excusée ni n'a fait le moindre geste commercial pour le préjudice (arrêt des travaux et intempéries)!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de disponibilité et d’écoute de la part de Gabriel De nombreux produits sont disponibles et visibles dans le magasin ce qui est très important A mon avis un Rapport qualité prix très compétitif
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon acceuil pour la vente et bien renseigner.mais si vous avez un articles d'effectue c'est la catastrophe un service sav déplorable qui refuse de vous renseigner non professionnels je suis toujours en attente du réponse pour mon volet défectueux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV 455300. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez les contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéQualité toujours au rendez-vous
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits disponibles dans un délai respectable et tarif attractif. Reçu avec amabilité et de bons conseils.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon choix et bonne prise en charge
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiépérénité du magasin, toujours du choix et des nouveautés.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAgencement dressing de qualité surprise par rapport au prix !!!
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers désagréables, difficile d’avoir des avis sur du sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéGamme originale conseils explicites
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieurs passages et commandes (menuiseries pour 6 maisons et depuis 2012) à Lapeyre Vitrolles, reçu par Marc qui est un conseiller de qualité et très professionnel. Ma profession d'ingénieur me pousse bien souvent à poser des questions très techniques et j'apprécie particulièrement quand l'information n'est pas disponible en magasin que l'information me parvienne par mail très rapidement, c'est donc un suivi au top! Bravo A noter, que sur certains produits exemple motorisation portail Aria 200 Amazon est moins chère 529 vs 398
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétout ok
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire , je suis client je sais ce que je veut , je sais à peut prés ce que j'achète et ou commande
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTous les produits achetés sont "made in china". J'imaginais que nous pouvions fabriquer européen...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils techniques pour le choix de la porte et l'accueil sont très corrects. En revanche, concernant la livraison les explications n'étaient pas claires car ma femme et moi avions compris qu'elles était incluse dans le montant total de la commande, or il a fallu payer 70 € après coup... J'aurais aussi apprécié que le conseiller me prévienne concernant le nouveau système de blocage (sans vis pointeau) des béquilles de porte. Cela m'aurait évité de revenir au magasin demander des explications. En conclusion, l'impression reste positive (rapport qualité/prix et accueil).
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMa commande 40 21 019412 est toujours en attente du produit "TIRANT GAUCHE" le produit livré a été étiqueté FAUX sur une porte "TIRANT DROIT" ... depuis je suis bloqué malgré 2 appels !!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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