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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéOn a trouvé tout ce qu'on cherchait grâce aux conseils des vendeurs
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu le produit souhaité
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du produit
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et les produits sont de qualité
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAu niveau de la récupération du matériel difficile de trouver un employé pour me servir j'ai attendu un bon moment ...
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéras sur la commande la livraison les conseils
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébons produits délais tenus
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe sympa et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de retour produit, le client doit ramener l'article en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
C est dommage que ce ne soit pas dit plus clairement, Je ne pense pas que beaucoup de gens lisent toutes les conditions générales...cela dit, je pense que Lapeyre aurait pu trouver un arrangement pour satisfaire le client, plutôt que de s en moquer .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit et pas chet
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéun sans faute
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur ces trois points. Le gros point faible est la politique des retours qui est rédhibitoire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOn a le sentiment que les vendeurs sont automatisés et conditionnés, peu ou pas de respect client et de personnalisation rapports clients
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéChoix limité
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSur une des dernières portes achetées, une fois posée il a été constaté un jour entre la porte et l’encadrement, les gons n’ont pas étaient fixés au bon endroit lors de la fabrication.Dommage!
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, très bon conseil, vendeuse à l’écoute et disponible, livraison dans les délais Suis très contente de ma salle de bain
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison tout d'abord ont été dépassés. Une partie de la livraison (bloc Velux costière) à été égarée et seule une partie donc à été livrée. Il a fallu 8 jours de recherches pour que vos services la retrouvent, pendant lesquels le toit est resté ouvert et mes travaux ont dû s'arrêter. Rien en effet ne pouvait être fait en dessous. Mes ouvriers et tout mon chantier se sont arrêtés!!! Si le vendeur du dossier est resté très aimable et préoccupé, en revanche la direction ni ne s'est excusée ni n'a fait le moindre geste commercial pour le préjudice (arrêt des travaux et intempéries)!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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