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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé un meuble bas de 50 et on m'a livré un meuble bas de 60 . Mais ce n'est pas une erreur du magasin lapeyre mais du service du fournisseur qui s'est trompé dans l'étiquetage des colis. Problème réglé rapidement mais qui a nécessité 2 déplacements de 60 kms de notre part. merci à la personne de l'accueil très pro
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBeaux produits sommes satisfaits
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéorganisation rationnelle , personnel compétant , livraison dans les temps , prix en augmentation mais bonne qualité
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu de grosses difficultés d'accès au site internet, impossible de commander en ligne depuis mon téléphone. De plus ma recherche faisait apparaître des résultats aberrants, avec des promotions différentes pour le même produits à 5 min d'intervalles puis plus de promo quand on clique dessus. Je me suis donc rendu en magasin. J'ai opté pour un produit d'entrée de gamme. Qualité satisfaisante par rapport au prix. Le montage et la pose se sont avéré un peu plus pénible qu'espéré.
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProduit non conforme à ma demande
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAprès discussion avec le conseiller j'ai trouvé les bons produits qu'il me fallait. parfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté une fenêtre. Mes souhaits n ont pas été respectés notamment pour l’épaisseur demandée. Les artisans ne s attendaient pas a devoir la monter. C était la première fois qu’il voyait cela. C’était mon premier achat mais j’ai fait plusieurs visites pour plusieurs projets d’achat. Je ne suis pas certaine de donner suite.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé, par la responsable du secteur sdb.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTout est bon
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéEnsemble correct, je savais exactement le produit que je voulais.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfecte
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifié👍top
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéOK OK
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons du attendre mais les conseils donnés étaient très pointus,
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
La note donnée était 8 car nous avions attendu , mais pour les renseignements et les explications nous donnons 10 à votre vendeur
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe savais déjà se que je voulais comme produit et comment le monter, le vendeur m a pas vendue les bonne patte , heureusement que j'ai pu m'en sortir . de plus la porte représente d’énorme défaut de peinture (trace...) je dois me rendre en magasin pour voir avec eux
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin sérieux, et très professionnel. Bon produit juste un peu cher, mais la qualité de paye paraît il, rapidité aussi date de livraison avancée de 8jours chapeau.
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDes délais un peu long mais lié à la situation sanitaire
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiédelais de livraison du carrelage trop long
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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