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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès beau produit, facile à installé et d’utilisation
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPorte commandé pour une livraison le 05 mai prévue .Je me présente sur le site pour faire mon retrait et la à ma grande surprise ma livraison n'est toujours pas arrivée. Alors sans recevoir aucun Message de la part de Lapeyre pour le retard je m'étais organisé avec un camion de location prix pour rien. Donc pour maintenir les dimensions prévues par rapport au bati déjà Réalisé chez moi impossible de changer les dimensions. Donc on me signale qu'il y des soucis sur la livraison et qu'il recevront la porte que le 16 mai donc plus 2 semaines. Je dis ok mais vous me faites un geste commercial avec la livraison chez moi. Tout est ok jusqu'au jour du 16 ou la toujours rien juste un mail en précisant qu'on peut vous livrer le lundi 24 mai mais je leurs dis que ce n'est pas possible d'attendre encore 6 jours de plus. En claire il me la livre le vendredi 21 mai c'est quand même pas sérieux de leurs part. Désolé si j'ai été long mais je ne recommande vraiment pas . De plus la porte de service d'une valeur approximative de 200€ et de mauvaise qualité donc plus jamais Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéaucune proposition supplémentaire d’amélioration ou idée produits chers mais beaucoup de fabricants français ce qui est un plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéIl faut arriver dans le magasin en ayant bien préparer son projet Le soutien local est limité sans plus calqué Le produit est de qualité La réception des articles conforme à la commande Par contre pas d alerte sur l arrivée de la commande Et un automate téléphonique obsolete
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTout le personnel de ce magasin est très à l'écoute de ses clients...notre cuisine a été réalisée par une personne compétante qui a répondu parfaitement à nos attentes...pour info nous en sommes à notre 4e cuisine...
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été reçu par 2 personnes. La première a fait le job dans plus. La deuxième personne a été beaucoup plus agréable et de meilleur conseil. Le produit est plutôt de bonne qualité ( on verra dans le temps ) et plutôt attractif mais parce que j'ai bénéficié d'une offre à -20%
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétout s'est très bien passé. très bonne équipe
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétoujours très satisfait chez vous!
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBien vendeur ne m'a pas spécialement vendu le plus cher
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéprésentation différentes suivant les 3 magasins bon accueil dans tous , le magasin ne presente pas toute la gamme des articles , bon rapport qualité prix ; prix compensé par des remises ponctuelles ,mais trop d'articles pas en stock , au final on repart avec ce qui est dispo pas forcement avec ce que l'on voulait en venant , en achetant sur catalogue sans avoir vu le produit
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil. Les vendeurs sont au top de leur produit.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSANS REMARQUE
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéContinuez comme cela !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéVendeur bien produit pas encore déballé
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueille magasin génial avec des gens qui nous explique bien ( très dure de les avoir au téléphone par contre ) La présentation des produits est très correcte et pour la qualité des produits c est très correcte .
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe produit reçu n’est pas conforme aux présentations en magasin. La baguette de seuil de la porte soi disant sur mesure ne l’est pas. Les vis de fixation du cadre en aluminium ne sont pas autoperforant. Ils ne sont pas en inox. Donc, il faut être un bon bricoleur bien outillé et passer chez son quincailler pour réaliser une installation correcte. Ceci est inacceptable pour une entreprise qui se dit vendre du materiel premium et qui ne fait pas de remise commerciale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPertinence de notre interlocuteur. Présentation des produits facilitant mon choix.
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