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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Grenoble est apprécié pour son équipe professionnelle, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les conseils fournis sont jugés pertinents, facilitant ainsi les choix des clients.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéerreur de serrure d'une porte sur deux en commande. délais repoussé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens du magasin et on m'a donné gratuitement une serrure à condamnation. Il me reste juste à la changer. Merci
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéChoix prix qualité disponibilité de l'accueil
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité; de bons conseils. Les conseillers prennent le temps pour expliquer, répondre aux questions. Inconvénient: un peu d'attente pour cela! Et Délai livraison moyen...
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéerreur dans commande SAV injoignable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil. Bonne ambiance dans l'équipe. Service rapide.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié-
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Non, au contraire, j'étais content: devis rapide, prise de commande rapide, Modification commande prise en compte par téléphone, délai de livraison très appréciable et commande OK. Il y a sûrement eu une erreur de saisie, Désolé.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéMiroir abîmé (rayures)
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil par des professionnels a l'écoute. Tout a été parfait de la commande a la réception du matériel dans les temps annoncés et en parfait état.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon service conseil, bon rapport qualité prix
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil Efficace et bonne ecoute
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, je me suis rendue en magasin, où un devis a été établi. Comme il me manquait des dimensions de montants de portes, j'ai ensuite fait des vérifications sur votre site.... et... je me suis rendue compte que les prix TTC sur internet étaient ceux du devis en HT (!).... Comment voulez-vous faire vivre vos magasins avec de telles positionnements de prix ?!... internet finira par tuer le commerce "de proximité"... vous vous tirez une balle dans le pied... Sinon... les portes ont l'air ok, en attente d'installation par le plaquiste. Cordialement,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Ceci n'est pas possible. Les prix en magasin sont les mêmes que sur le site internet. S'il y a vraiment une différence de prix entre le site et le prix en magasin, il s'agit d'une erreur. N'hésitez pas à contacter le service client à service.client@lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils adaptés à la situation ; on est en présence de techniciens qui s'impliquent.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéla récupération des produits se fait sans l'aide de personne et c'est dommage quand on n'a pas l'habitude... heureusement, un de vos clients à eu la gentillesse de m'aider et me conseiller !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéCette fois-ci, l'accueil était très bien mais nous avons connu d'autres moments où nous avons quitté le magasin dû à l'absence d'accueil. Notre commande a été livrée en temps et en heure malgré les ponts et jours fériés du mois de mai.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'agence LAPEYRE de St Martin d'hères a fait son possible pour me fournir les pièces manquantes dans le carton lors de mon achat d'une cloison vitrée de douche, manquement constaté lors du montage (tardif) de cette cloison. Par contre, le SAV LAPEYRE s'est révélé un véritable escr.c ....puisqu'il m'a dit, pendant la période de garantie, que ces pièces manquantes n'étaient plus disponibles. Je me réserve de porter cette affaire devant le Conciliateur de Justice.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le délai pour nous faire part d'un produit manquant dans votre colis est d'un mois à compter de la réception de votre commande. Vous nous avez envoyé votre demande presque 2 ans après réception de votre produit. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, les pièces listées (environ 50% des petites pièces) étaient manquantes, et pour s'en rendre compte, il aurait fallu défaire l'emballage solide en carton. Or je devais aller installer cette paroi ouvrante de douche en Beaufortain (Savoie), j'ai donc fait confiance à Lapeyre sur le contenu du carton. La garantie des vices cachés l'est pas limitée dans le temps (Article 1641 du Code civil) Merci de votre compréhension. Le Consommateur Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéFenêtre standard de qualité médiocre , construction de l'un des ouvrants non d'equerre et visuellement moche . Déception à ce niveau .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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