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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, je me suis rendue en magasin, où un devis a été établi. Comme il me manquait des dimensions de montants de portes, j'ai ensuite fait des vérifications sur votre site.... et... je me suis rendue compte que les prix TTC sur internet étaient ceux du devis en HT (!).... Comment voulez-vous faire vivre vos magasins avec de telles positionnements de prix ?!... internet finira par tuer le commerce "de proximité"... vous vous tirez une balle dans le pied... Sinon... les portes ont l'air ok, en attente d'installation par le plaquiste. Cordialement,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Ceci n'est pas possible. Les prix en magasin sont les mêmes que sur le site internet. S'il y a vraiment une différence de prix entre le site et le prix en magasin, il s'agit d'une erreur. N'hésitez pas à contacter le service client à service.client@lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils adaptés à la situation ; on est en présence de techniciens qui s'impliquent.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéla récupération des produits se fait sans l'aide de personne et c'est dommage quand on n'a pas l'habitude... heureusement, un de vos clients à eu la gentillesse de m'aider et me conseiller !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéCette fois-ci, l'accueil était très bien mais nous avons connu d'autres moments où nous avons quitté le magasin dû à l'absence d'accueil. Notre commande a été livrée en temps et en heure malgré les ponts et jours fériés du mois de mai.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'agence LAPEYRE de St Martin d'hères a fait son possible pour me fournir les pièces manquantes dans le carton lors de mon achat d'une cloison vitrée de douche, manquement constaté lors du montage (tardif) de cette cloison. Par contre, le SAV LAPEYRE s'est révélé un véritable escr.c ....puisqu'il m'a dit, pendant la période de garantie, que ces pièces manquantes n'étaient plus disponibles. Je me réserve de porter cette affaire devant le Conciliateur de Justice.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le délai pour nous faire part d'un produit manquant dans votre colis est d'un mois à compter de la réception de votre commande. Vous nous avez envoyé votre demande presque 2 ans après réception de votre produit. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, les pièces listées (environ 50% des petites pièces) étaient manquantes, et pour s'en rendre compte, il aurait fallu défaire l'emballage solide en carton. Or je devais aller installer cette paroi ouvrante de douche en Beaufortain (Savoie), j'ai donc fait confiance à Lapeyre sur le contenu du carton. La garantie des vices cachés l'est pas limitée dans le temps (Article 1641 du Code civil) Merci de votre compréhension. Le Consommateur Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéFenêtre standard de qualité médiocre , construction de l'un des ouvrants non d'equerre et visuellement moche . Déception à ce niveau .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTres bon conseils , retrait rapide de la marchandise. Ras JLC
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel d'atelier très professionnel et serviable.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéQualité du conseil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPrestations trop chère pour le résultat final .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaite du produit acheté.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéQualité des produits et respect des délais
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLe tiroir casserolier à l'anglaise en 60cm n'est pas commandable sur le site. Il n'existe qu'en 40. Le vendeur de Chambéry n'avait pas envie de faire remonter le problème. Il avait la flemme de le trouver dans son catalogue. Du coup on l'a acheté en se rendant à Grenoble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéEn dehors du SAV qui est très professionnel. Les salariés de vente sont lamentables.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLe prix pour une rampe d'escalier est plutôt élevé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis par ailleurs très satisfait du produit et du service.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace et plein de bons conseils.
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