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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Grenoble est apprécié pour son équipe professionnelle, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les conseils fournis sont jugés pertinents, facilitant ainsi les choix des clients.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDe très bon conseils un suivi parfait et un acceuil chaleureux
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDe bons produits mais malheureusement un gros problème de relation client. La personne gérant les commandes client à Grenoble a eu aucun respect envers nous (se cachant derrière le "contrat", qui soit dit en passant m'a été très mal expliqué ; le chef d'agence qui a mal pris le mail envoyé, et qui a été dans la même lignée de comportement que son équipe.) Les paiements ont toujours été honorés sans retard, mais aucune compassion ou empathie face à notre situation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen. Il manquait un produit qui était sur notre bon de commande mais n'était pas sur le bon tiré par le magasin le jour du retrait. Le vendeur nous a déclaré que c'était de notre faute et que nous avions dû changer la commande !!!???. Tout ça à la fin pour nous donner gratuitement le produit manquant sans s'excuser et en me montrant bien qu'il me faisait une fleur ! J'aurais préféré le payer et être mieux accueilli.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccueil vendeur moyen au magasin. Livraison à domicile au top
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébonne écoute bons conseils horaires de R-V respectés matériel répondant à l'attente installation sur place rapide et soignée de la douche
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéDes pros à l'écoute et efficaces
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPas de vendeurs dans les rayons, il faut les chercher a leur stand mais sinon c'est bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéun peu cher mais j'ai pu profiter des soldes
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiémanque se pré trou sur la bande de calfreutage
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix, respect du délai.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJ'étais ravie d'investir dans de très belles portes en bois que j'ai acheté env. 300 euros pièces. Et bien très mauvaise surprise les nœuds du bois ont été gâchés avec un mastique verdâtre. Les portes en présentation ne portent bien sûr pas ce défaut. Très mécontente. Et comme les portes ont été installées... Quel est mon recours ??? On pense investir dans des bons produits et finalement des portes bois avec des grosses tâches vertes..! Je suis dégoutée.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil bons conseils devis rapide rdv de pose respecte très bon travail très propre très bonne préparation
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content, vendeur très à l'écoute, professionnel. Prix très raisonnable pour la qualité.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBeau magasin, belle évolution
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiébon accueil, bon conseil en magasin
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéExcellents conseils pour agencement et choix des matériaux et accessoires suite à présélection sur le site web puis RDV sur place avec un conseiller et visu du showroom pour se projeter. Travaux d'implantation de la SDB en lieu et place de la précédente de très bonne qualité. Merci à René.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéune porte voilée sur une double porte
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, sympa, à l'écoute et très pro. Je recommande, portes intérieures de très bonnes qualités.
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