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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf un gros retard de livraison sans être prévenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je comprends les imprévus et les retards possibles. C'est le faite de ne pas avoir été prévenu du retard qui est pénible. Mon message n'a de sens que si vous souhaitez améliorer l'information vers vos clients. J'ai appris le retard en vous téléphonant et j'ai eu une nouvelle date de livraison en me déplaçant en magasin. Vos fournisseurs ne sont pas concernés.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéJe chercher un escalier escamotable pour accéder à mon grenier et Lapeyre avait de bon produit. Le retrait de ma commande n'a pris que 10 min. La avigation sur le site est claire. Toutefois un bémol concernant la notice de cet escalier qui n'est pas clair du tout à mon goût.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Livraison très bien organisé. Bravo
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiébonne expérience
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai acheté un portillon délai avant que prévu sur le site portillon de bonne qualité prix raisonnable
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon service à la réception avec vérification de l'état de la commande
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison en retard d'une porte coulissante de qualité décevante pour le prix. Très bon accueil en magasin lors de la livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiésuivi de livraison déficiente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison soignée Bon accueil Merci
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLa connaissance de son métier est très important,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil courtois interrompu par une personne (sous traitant) sans gênes et sans excuses….une priorité certainement pour Lapeyre. Pas sympas pour ces clients. Par contre la personne qui nous a fourni la marchandise était très serviable et agréable…Merci !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe très engagée et sympathique. Produits au top, de très bonne qualité et fabriqués chez nous, c'est possible !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin de qualité avec des vendeurs à l'écoute !
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduit reçu rapidement et de qualité
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéEntre IKEA et vous j'ai choisi la qualité française même si le devis était 800€ plus cher
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVendeurs au top, super compétents. Produit de très bonne qualité facile à monter. Néanmoins, problème lors de la livraison: certains articles ne sont pas disponibles. Je n'ai aucune nouvelle (ni sms, ni mail, ni appel) du décalage de la livraison. Je me rends en magasin, il s'agit d'étagères, le coffrage du placard est déjà sur place et disponible. C'est vraiment dommage de ne pas avoir donné de nouvelles pour récupérer la commande en 2 fois. Lors de retard partiel de livraison, merci de faire valider par un humain. De bêtes soucis logiciels gâchent un service qui fonctionne très bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité
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