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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels de qualité. Les employés sont à l'écoute et connaissent bien les produits, assurant ainsi une expérience fiable et satisfaisante pour les clients.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNous avons été reçu par Cedric, nous avons vu une personne qui est a notre écoute, qui est de très bon conseil,et Très professionnel. Nous revenons sans aucun problème.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil mais vendeur trop hésitant sur le sens d’ouverture pour un coulissant même avec photo
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiétrès bien reçu
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiécontent de mon achat
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéla promotion signalée sur le produits ne figurait pas lors de la commande
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéUn vendeur visiblement pas interéssé par un client qui n'achète "qu'un meuble de salle de bain" en magasin : Meuble FOKUS acheté le 6 mai 2023 dont une façade était rapée. Le lendemain, de retour au magasin avec la façade abimée, meme vendeur, et il me dit d'ouvrir un dossier SAV, et se tourne déjà vers le client suivant, en insistant puisque je suis là, il finit par de demander de lui transmettre par email une photo de la déterioration suite à quoi il me dit ouvrir un dossier SAV. Ok, je repars avec ma façade abimée sous le bras. Une semaine plus tard j'appelle le SAV pour savoir si je peux avoir une info sur la date de livraison, une dame cette fois me répond que la demande de changement viens de partir, et que ça peut prendre plusieurs semaines sans être plus précise. Je m'en satisfait. 1 mois plus tard, c'est à dire le 05 juin 2023, j'appelle à nouveau le SAV pour avoir enfin une date. Un monsieur très poli m'explique qu'il n'y a aucune demande de changement de façade en cours, mais il s'excuse et me dit s'en occuper tout de suite. J'attends la façade ... Un magasin comme Lapeyre mise beaucoup sur le fabriquer en France, mais mon meuble est fait en chine, et le SAV est déplorable. Faites vous votre opinion, le mien est confirmé par cet achat.
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRAS. Accueil et produit reçu de qualité conforme à attendue
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent magasin, le personnel est très professionnel
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéC était très bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétout était parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTres beau magasin
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. J'ai acheté un garde-corps, je n'ai malheureusement pas pu voir sur place certaines pièces de fixation et de jonction. Sinon bonne qualité des produits
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEn effet, accueil très chaleureux et bon conseils techniques. Aussi bon geste commercial au vu d un retard de livraison. Juste un bémole sur l accès aux contacts après achats. 2h d appel et personnes en ligne sur toutes les lignes
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé un article à 99 € dans le catalogue, puis on me présente une facture de 500€ . Le catalogue n’était plus à jour et pourtant disponible en magasin. Pour moi c’est de l’arnaque. Ensuite on a voulu me vendre du sur-mesure alors que du standard était très bien. Heureusement que je suis très vigilant, étant pressé, j’ai accepté l’augmentation de 20 € par article mais j’ai bien fait attention de prendre du standard et non du sur-mesure. Ensuite ils se sont trompés de modèle et donc la facture était encore gonflée. J’ai donc tout vérifié et tout remodifié. J’ai donc payé « que » 40 € de plus par rapport au prix initial auquel je m’attendais
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à être renseignée précisément sur la qualité des produits. Personnel peu nombreux et très peu disponible
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J 'espère que la direction parviendra à améliorer cet accueil conseil défaillant
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéProduits onéreux de qualité moyenne
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et service efficace
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéL’agent commercial en charge de notre commande s’est montré professionnel, à l’écoute, sympathique et de surcroît malgré des contraintes diverses quant à la livraison, réalisation et ajustement de la commande à fait preuve de réactivité pour livrer les produits dans les meilleurs délais.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiétrès bon produit
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