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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact un service au top la compétence et la réactivité de l’équipe avec une mention pour la jeune femme de l atelier
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéEn magasin, tout c'est bien passé
Réponse de GRENOBLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAprés avoir commandé sur internet 1 porte pliante à 2 vantaux, je l'ai reçu comme prévu 3 semaines plus tard avec les vis de fixation des charnières vissées de travers ou les têtes dépassaient empêchant un pliage correct; L'une de ces vis ressortait carrément de l'autre côté d'un des 2 panneaux. On pouvait voir sur les bords des panneaux des différences de niveaux dues sûrement à des reprises de coupe qu'avait laissé la scie circulaire et le placage extérieur était déchiqueté à plusieurs endroit. Le SAV m'a proposé un remplacement sous 3 semaines. Au bout d'un mois sans nouvelle j'ai contacté le SAV qui m'a dit qu'il passait la commande !!!.En bref, rien n'avait été fait, je devais attendre encore 3 semaines pour recevoir cette porte et la rénovation de mon appartement au point mort. Après un jour de réflection j'ai demandé à être remboursé de peur de me retrouver après au total 10 semaines d'attente dans la même situation. Le remboursement à été fait en 3 jours et c'est ici le seul bon point que j'adresse à LAPEYRE.
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 717885 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu de retard mais un service au top ! Une super ambiance !
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLe bois est assez beau mais les plans de travail (nous en avons acheté trois) ont des traces de poinçonnements et l'un deux présentent un noeud déjà creusé.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPiéces détachées disponible sur commande.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLa vendeuse qui nous a reçu ne nous a pas informé ou conseillé sur les serrures les poignées et autres manque un peu de prfessionnalisme
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe pensais avoir exprimé mon problème de portes et gonds. On m a avisé que le professionnel trouverai toujours la solution. Ce qui n a pas été le cas
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Le commercial faisait son métier de vente de porte. Et moi je voulais une rénovation. En bon professionnel ils auraient dû venir voir sur place le problème et refuser éventuellement ce travail.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébon service, bon produit
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiédelai respecté
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et efficacite
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil reçu lors du retrait de la marchandise . Nous avons aussi été aidé pour mettre le matériel dans la voiture, ce qui est fort appréciable . Je recommande
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAmabilité, compétence et sourire du personnel.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil limite aucun conseil
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéVendeur très accueillant et service qui nous a semblé adapté à nos besoins meme si la réalité est une grande déception
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des mesures lors de la prestation atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne relation commerciale délai tenu
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès pro
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