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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit livré ne correspond pas au besoin. la référence trouvée n'était pas la bonne. il faudra que je revienne pour changer la pièce livrée.
Réponse de GRENOBLE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétout c est tres bien passer
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBelle expo
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon produits Bon accueil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un pare baignoire je n'ai pas pu finir l'installation car il manque une petite pièce. J'ai signalé ce problème en magasin et confirmé une 2eme fois par mail. A ce jour le SAV est incapable de donner un délai pour une petite pièce qui pourrait être expédiée par la poste. C'est un manque de sérieux.
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent vendeur qui a bien noté notre commande.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiémanque d explications sur la nécessité des branchements électriques.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBel accueil très bon conseils
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel est compétent et acceuillant. On en dirait pas autant du magasin. Peu de lumière et ambiance glauque. Les produits sont de bonne qualité
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiérien a dire parfait
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prise en compte du besoin du client. Durée du RDV trop long notamment à cause du temps de saisie informatique. Trop de papiers à signer.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéintervention à domicile
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPas d'attente, conseiller connaissant ses produits et de très bon conseil
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, à l ecoute
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe magasin sélectionné n'a pas voulu me livrer ma verrière. Impossible de les joindre. J'ai dû appeler un autre magasin lapeyre pour qu'il m'organise la livraison.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de livraison des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité médiocre Une pièce défectueuse (revêtement décollé / gondolé) En attente de résolution par le SAV Lapeyre
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité et disponible selon le délai annoncé
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSeul client dans le magasin et aux guichets, j'ai été surpris qu'aucun des cinq employés (3 dans le bureau vitré et 2 ensemble à un guichet) ne m'ait demandé quoique ce soit durant cinq (longues) minutes... J'ai même demandé si le magasin était fermé !...
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et cordial. Aucun problème pour la mise à disposition du produit en stock. Produit facile à installer (remplacement d'un existant), qualitatif, esthétique et efficace.
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