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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, soulignant la compétence et la réactivité de son personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon produits à prix corrects
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons tout pris chez vous, une cuisine complète, du parquet, verrière, meubles salle de bain, parquet, sur l'ensemble au magasin très bien, des erreurs sur les commandes cuisines et parquets, mais bon les erreurs ont été corrigés, par contre un vrai problème pour vous joindre au téléphone surtout quand nous constatons des problèmes, un grand merci au SAV, Marion à Marseille qui a réussi à avoir le magasin, alors que j'essayai depuis plusieurs jours, important la réactivité, je suis un fidèle client de l'enseigne mais un peu mitigé au moins sur cette partie là, comme il le reste plein de choses à vous commander, placards, portail coulissant, j'espère qu'il y aura moins de soucis, malgré tout sur l'ensemble des personnes qui font tout pour règler les problèmes ce qui par les temps qui courts est plutôt rare, cordialement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, produit de qualité, pas trop d'atrente
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNe correspond pas au modèle présenté en magasin et tablette abîmée à lalivraison. Très déçue . Le service après vente a refusé le motif de retour
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, le problème a été réglé dès ce jour et une nouvelle commande est en cours
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillé. A la réception aucune aide . Je ne pense pas revenir dans cette enseigne !
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService bon. Un peu de difficulté à avoir des renseignements précis sur le produit mais personnel très disponible.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuper génial et pas cher
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte atelier Créative et un pan de verrière à fixer à côté. Malgré le prix élevé, je n'ai pas eu d'assistance en magasin ou via le site pour valider ce qu'il fallait commander exactement et pour préparer sur place avant la pose. De plus, lorsque je suis allée récupérer le matériel en magasin, la personne m'a mis les vitres à l'horizontal dans mon véhicule. J'ai constaté en déchargeant qu'une grande étiquette rouge indiquait de les stocker à la verticale, ce que j'ai fait. Lorsqu'on a enlevé les plastiques pour les installer, la vitre de l'imposte était fêlée. De plus plusieurs coins de vitres étaient émoussés voire fendus, ce qui n'était pas visible au départ car les coins étaient encapuchonnés dans l'emballage. La seule réponse du service après-vente est de me dire que c'était à moi de tout déballer à la livraison, avant de charger dans le véhicule... Je dois recommander la vitre fêlée...livrable dans 5-6 semaines. Si tous les clients faisaient entièrement déballer le matériel à la livraison, et faisait remettre l'emballage à l'identique avant de signer le bon, en ne comptant que sur ses propres yeux pour vérifier les consignes de transport... Lapeyre devrait doubler son personnel à ce poste. Pour moi, c'est de l'abus de tout faire porter sur le client. Aucune écoute, aucun recours possible... pourtant les assurances existent.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéConseil au rdv, qualité produit
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéMerci à la personne sui ma reçu et qui a pu ma trouver la pièce que je recherche..
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel patient agréable competent
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéErreur de cotes dans la prise de commande pour une paire de volet sur 6 commandées ce qui a entrainé un délai de 2 1/2 mois pour avoir le bon produit aux bonnes côtes. L'erreur est humaine mais c'est un peu gênant.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et Amabilité.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAmbiance d’un supermarché rien en stock autant commander sur le web
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéA priori une erreur de compréhension entre le technicien et moi même fait qu'il me manquait un poteau pour l'installation de ce jour......
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMaison sérieuse
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProduit répondant à notre attente suite aux conseils avisés reçus en magasin
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