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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent également la rapidité du service et la clarté des informations fournies.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention du SAV pour la menuiserie aluminium sous garantie est payant donc à savoir (72€)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet comme indiqué dans notre livret de garantie, le déplacement est payant. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
J'ai signalé le problème de la poignée qui ne fonctionne pas et suite à l'intervention le technicien n'a pas la pièce le jour de l'intervention donc encore une prestation a 72.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUne honte, le produit n'est pas de bonne dimension . Et on attend un retour de Lapeyre en attendant les travaux sont bloqués car c'est trop difficile d'indiquer les bonnes dimensions chez Lapeyre
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service SAV est en contact avec notre fournisseur pour trouver une solution. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Votre sav ne m'a fourni aucune solution et m'a demandé de contacter le service client. Donc je suis en attente. Encore du temps de perdu car vous n'assumez votre erreur.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifié2 produits que nous avons vu en magasin nous n,avons pas pu les avoir et même pas pu les commander.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison repoussée. Cotes fausses ce qui occasionne des travaux supplémentaires. Déçu.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéreçue par des PRO
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéErreur de colis dans la livraison. Deux jeux ce pentures de tailles différentes et non pas des pentures et contre pentures comme prévu. Heureusement je m'en suis rendu compte sur place. Par contre il manquait une pièce avec les gonds fournis ce qui fait que j'ai dû en racheter au moment de la pose. Je précise que la pose se faisait en Haute-Loire alors que j'ai fait l'achat à St. Priest.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéen un mot comme en 6 mots satisfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéDes vendeurs non polyvalents donc une file d'attente importante sur un poste pendant que d'autres vendeurs attendent le client. De plus, pas d'explication réelle sur les qualités des bois.... Heureusement qu'il y a le catalogue qui est bien fait !
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil est très correct, les produits présents paraissent de bonne qualité, mais j'ai le souvenir d'une plus grande variété et originalité il y a quelques années.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéCorrespond à nos attentes
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d’attente ! Les conseils ne m’ont pas paru très bons, et j’ai la fâcheuse impression de m’être fait proposer une solution plus chère que ce dont j’avais besoin. Par ailleurs, je suis très déçu du résultat, les mesures n’ayant pas été respectée (rabotage nécessaire).
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéConseil et avis commercial très bon, a l’ecoute et efficace
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe "parfait" n'existe pas... si la qualité globale de la prestation reste à ce niveau... on n'en est pas si loin...
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéle produit correspond à notre attente
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que certains produits aient été abîmés pendant le transport une fois. Aucun colis abîmés en apparence mais une fois ouvert l’évier cassé et les portes abîmés car endroit et le sommum un refus de changer l’évier reçu par le sav.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 sept. 2021
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