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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité de ses produits. Les clients soulignent également un large choix à des prix attractifs.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéOn m'a fait déplacer à plusieurs reprises pour oubli d'articles dans la commande
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéEnfin, parmi mes nombreux achats de tous types pour aménager mon nouvel appartement, un fournisseur sérieux dont toutes les promesses ont été tenues. Merci, cela fait du bien
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé un pièce en début d' année et j ai eu une succession de report avant de la recevoir, vous n êtes sûrement pas dependant du retard mais ça a été très désagréable d avoir un délai qui n'a jamais été respecté !
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéCatastrophique et désastreux. Ils ont perdu ma commande et j’étais comme fou à essayer de justifier que ma commande était bien là. Extrêmement déçu
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin et personnel au top. Très bel accueil et très professionnel
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été reçu dans le show room par jean luc qui a pris le temps necessaire pour tout nous expliquer, nous venions pour un devis et avons signé dans la foulée, très bon conseil
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéconseil très moyen oblige de retourné plusieurs fois pour une même pièce non conforme et SAV encore plus moyen
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente a pris en charge votre dossier et vous a répondu par mail le 20/09/2021 en vous donnant des explications sur la pose du produit. Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéglobalement assez positif choix conseils prix
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéVolets commandés en teinte chêne doré. Livré en chêne clair. Passé récupéré la marchandise un samedi mais refusé suite erreur. Le vendeur devait voir avec sa direction nous rappelé le lundi (promis qu'il a dit) toujours aucune nouvelle. Suis toujours dans l'attente d'une solution.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéProduit défectueux pas à la hauteur
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéen milieu de matinée attente 2heures
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Personnel doté d'un grand professionnalisme, produits fort corrects. Magasin agréable.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPRODUIT NON CONFORME A CE QUE PRESENTE ET EXPLIQUE
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons que vous avez un dossier SAV en cours concernant votre commande, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire, nous avons acheté nos portes intérieures, porte de douche, évier, robinetterie de salle de bain,... Le conseil est super et le rapport qualité prix est top.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDELAIS RESPECTER
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéattente un peu longue pour enlevement produit
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil parfait avec peu d'attente au guichet. livraison du produit dans les temps et emballage soigné
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention du SAV pour la menuiserie aluminium sous garantie est payant donc à savoir (72€)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet comme indiqué dans notre livret de garantie, le déplacement est payant. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
J'ai signalé le problème de la poignée qui ne fonctionne pas et suite à l'intervention le technicien n'a pas la pièce le jour de l'intervention donc encore une prestation a 72.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUne honte, le produit n'est pas de bonne dimension . Et on attend un retour de Lapeyre en attendant les travaux sont bloqués car c'est trop difficile d'indiquer les bonnes dimensions chez Lapeyre
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service SAV est en contact avec notre fournisseur pour trouver une solution. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Votre sav ne m'a fourni aucune solution et m'a demandé de contacter le service client. Donc je suis en attente. Encore du temps de perdu car vous n'assumez votre erreur.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifié2 produits que nous avons vu en magasin nous n,avons pas pu les avoir et même pas pu les commander.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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