Avis clients de Lyon Saint Priest

Evaluations clients Lyon Saint Priest

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  J'ai été très bien reçu et conseillé par le monsieur au premier guichet. Mes portes de placards coulissante ont été disponible en temps et en heure indiqué. Le produit est conforme et de qualités. Le point négatif et a amélioré est la réception par le personnel a l'enlèvement qui n'est pas top et qui ne vous aide même pas. Ils ne sont pas au niveau des vendeurs ....dommage car même a Bricorama le personnel qui travail dans de moins bonne conditions est plus aimable.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par FRANÇOIS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ras sur le site

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Très bon accueil, conseils avisés et professionnels. Marchandise livrée dans les temps (et même en avance!) et très bien emballée par des livreurs très consciencieux

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par LUC C. *

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  Équipe Sympathique, professionnelle, Avec 40 pour cent sur l'achat de cinq portes, on ne peut être que satisfait.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par GENEVIÈVE M. *

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  Magasin clair, personnel accueillant et au service du client.Annonce pour venir chercher le produit et attente courte.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par EMMANUELLE M. *

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  Je suis mécontent car trop trop d'attente avant d'être reçu par un vendeur. Ceci dit, ce n'est nullement la faute des vendeurs. J'ai passé une petite commande dernièrement mais 1 mois d'attente avant de recevoir la marchandise. J'ai constaté une augmentation des prix. Rapport qualité-prix#zéro. C'est fini...je ne recommande votre magasin à personne. Vous avez de la concurrence à qualité égale et prix plus attractifs. L'attente en magasin et marchandise est très désagréable. Merci de remonter les informations et de mieux vous adapter aux besoins.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par MARGUERITE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Concernant les délais, nous faisons face à la situation sanitaire qui rend le transport de marchandises difficile, cela engendre des retards et également des augmentations de tarifs sur certains de nos produits. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  J'avais un rendez vous pris pour 6 portes 1 mois à l'avance. Arrivé sur place on m'explique que la personne ne m'a pas noté dans le planning. Au lieu de les récupéré le mardi je les récupères le jeudi ce qui me coûte quand même 2 jours en plus de location de camion. Ma femme et mon fils arrivent pour chercher les portes et la surprise ! Aucune protection sur mes nouvelles portes qui ont du êtres faites le matin même car encore toute sale de poussières. J'arrive donc chez moi avec déjà une porte abîmé à cause du trajet. Alors oui les portes sont très jolies mais le service a côté est juste lamentable.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MICHEL C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Rien à dire

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par MARGAUD B. *

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  Manque d’organisation à l’arrivée des clients. Bon conseil. Manque de mise en valeur des produits.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par MARGAUD T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et disponibilité d une personne fort sympathique qui m à conseillé !!

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par RENÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ALEXANDRIA G. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité médiocre (notamment la baignoire rayée en qq mois problème du revêtement) Sans parler des multiples Problèmes dans la pose de notre cuisine. Frigidaire intégrée qui ne ventile pas bien (trop froid) Lave vaisselle porte défectueuse.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par MARTHE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bien reçu dommage trop d’attente pour passé

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par NATHALIE L. *

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  Attente accueil très long

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par NATH M. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Non désolé

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par VINCENT M. *

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  Beaucoup de monde j'ai regardé le produit qui m'intéressait et j'ai passé commande par téléphone très agréable lors de l'appel.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par DENISE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Le produit en promo etait plus cher que notre achat (wc suspendu)

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par STÉPHANIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels à l’écoute pour un particulier

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MANON T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site , bons produits , portail alu commandé avec un prix remisé , je pense un achat intéressant

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CLAUDE L. *

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• 4 / 5

  

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  De bon conseils et très bon accueil

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par OLIVIE V. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillers agréables. Mais une attente interminable parfois.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par THÉOPHILE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Lumineux, mais produits pas assez en valeur.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  BON QUALITE/PRIX. Magasin agréable.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MARTHE V. *

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• 4 / 5

  

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  Note 1: Bon accueil et bons conseils Note 2: la présentation des produits gagnerait à être améliorée. Ils ne sont pas suffisamment mis en valeur en magasin et c’est dommage car ils sont de qualité. Note 3: Bonne qualité des produits

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JULIETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  2 eme fois que les coulisses de ce meuble casses. Ce meuble est de mauvaise qualité. Déçu de mon achat à plus de 380euro

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par BERNARD D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  La vendeuse était à l'écoute par rapport à nos exigences.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ISAAC N. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé la sympathie des vendeurs !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et produit de bonne qualité

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par ZACHARIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçus

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ODETTE I. *

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• 1 / 5

  

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  accueil inexistant le magasinier ne sait pas dire bonjour, à la présentation de ma commande il a tendu le bras pour me faire voir la pancarte retrait marchandise, à réception un autre magasinier qui lui n'a absolument pas dis un mot, signature obligatoire avant vérification du colis, aucun coup de main pour charger ma parois de douche qui finalement après demande de ma part et encaissement immédiat sera livrée cette semaine nous sommes jeudi aucun contact du transporteur comme la personne féminine me la confirmé lors de ma demande au service retrait machandise plus afféré à discuter en interne. J'ai refais il y a 7 ans toute ma salle de bain chez Lapeyre il semble que vous ayez perdu le sens du mot commerce et la base QUI VOUS REMUNERE !!!!!! vos produits sont de bonnes manufactures c'est dommageable pour le CLIENT.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ALEXANDRE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil rapide et parfait. Conseil. schéma du dressing et commande. respect des délais. recç des colis impeccable et montages faciles

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par VINCENT B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien renseigné

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Le showroom est limpide

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par INÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Les portes sont de belle qualité

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité prix, facile à poser.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par LUCE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. La conseillère nous a aidé à concrétiser notre projet avec l'aide de la 3D. La présentation des produits en magasin est bien et il y a un bon qualité prix. Je ne regrette pas mon achat.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JACQUES L. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique. De bon conseil. Qualité du produit correcte.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par ÉTIENNE F. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfaisant

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par AIMÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente pour récupérer le matériel, pas assez d'employés pour gérer les retraits clients

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ARNAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseillère au top

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ÉMILIE S. *

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• 1 / 5

  

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  Nul nul nul

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JACQUELINE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil très courtois et professionnel cette enseigne nous inspiré une totale confiance

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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• 3 / 5

  

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  SAV.????? Toujours en attente

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par PATRICIA M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Mauvais étiquetage sur les produits en soldes

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par LÉON D. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais accueil à la commande.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par DENISE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Installation de porte d'entrée défectueuse. Sous traitant LAPEYRE INCOMPETANT

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ÉTIENNE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à redire Le produit correspond à ce qu'on cherchait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu niveau magasin

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MARIANNE W. *

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• 1 / 5

  

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  v o l e u r

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par HUGUES C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil reprise produit suite erreur

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ALFRED L. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil et les conseils sont correctes. Le choix des portes à recouvrement est restreint, pour portes de chambres.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par JULIEN C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par JEANNINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par un vendeur compétent.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MATTHIEU F. *

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• 4 / 5

  

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  Non ....................

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  L’achat du produit soldé (porte vitrée) s’est soldé par une casse lors de la livraison chez vous. On s’est déplacé deux fois pour rien (100 Kms).

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ZACHARIE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, mobilier de qualité avec un large choix. En revanche service client catastrophique depuis l'entrée dans le magasin jusqu'à la récupération de la commande. Malheureusement je ne pense pas racheter chez Lapeyre de si tôt.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par JULIETTE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Photo non contractuelles

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par TRISTAN V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bonne équipe, bonne ambiance générale du magasin

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par JOSETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de la personne qui s'est occupé de moi pour modifier 2 produits de ma commande, moins de la personne qui m'a reçu en premier me disant qu'il ne pouvait rien faire pour moi pour modifier ma commande.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs peu agréables. Mauvais 1er contacts et attente. En revanche, l'offre est qualitative par rapport à la concurrence (assez faible sur le segment)

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 28/10/2021 par AIMÉE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis très satisfaite de l'achat de mes portes de placard. Ainsi que de la joué du placard. Nous avons été très bien conseillé ! Merci Lapeyre!

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par GABRIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité dans le conseil et respect de la date de livraison

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par CHARLOTTE W. *

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  La qualite est au RDV. Le délai est extraordinairement court.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par VICTOIRE L. *

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  Satisfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par GÉRARD D. *

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  Vendeur très dynamique et à l'écoute. Merci Patrick. Présentation et qualité des produits dns la norme. Bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par MARYSE L. *

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  un peu cher pour un morceau de plastique

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par CLAIRE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Je suis venu chercher une commande Jai éffectué 400 Kilometres et après avoir attendu 2H00 dans le magasin le produit était introuvable j'ai du rentrer ! aucune excuse des vendeurs

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par JULES C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Malgrès le contexte , longue attente malgrès avoir rdv , accueil sympathique

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 25/09/2021 par CORINNE L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Corinne L

  

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  Vous n’avez pas publier l intégralité de mon message,ne reflète pas la réalité,dommage

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  gamme de porte d'intérieur un peu restreinte pour mes besoins, mais choix correct

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par LAURENT R. *

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  toujour pas reçu le remboursement de la livraison que j'ai réglé lors de ma commande qui devait êtres faite puique que j'ai récupéré la commande au magasin. Cdlt

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ÉMILE W. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Émile W

  

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  Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire le réglement vient d'être reçu sur mon compte banquaire. Bien Cordialement André BRACCHI

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  tres bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par JULIETTE F. *

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  Satisfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par ANDRÉE M. *

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  Accueil et Renseignements fournis tout à fait satisfaisant, bonne présentation des produits. Je n’ai pas fait l’achat du plus cher mais ce que j’ai pris cela me semble correcte, à voir à l’usage pour la qualité.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par STÉPHANE R. *

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  Vendeur agréable et souriant, qui m'a donné des conseils pertinents

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par EMMANUEL J. *

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  Portes récupérées avec des tâches. Dommage 7

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par ODETTE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Odette M

  

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  J'en ai commandé 4 autres portes j'espère ne pas les récupérer avec des tâches

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  Délai trop long pour une simple porte intérieure et temps d’intervention pour la préparation de la porte mal estimée en magasin ( 1h vs 5h)

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par THIBAULT B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bien renseigné par le vendeur

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par TRISTAN T. *

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  Produits incontestablement de qualité, choix de carrelage un peu limité peut-être

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ALIX P. *

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  la réception des produits s'est bien passée mais je ne peux en dire plus pour l"instant car je n'ai rien installé.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ISABELLE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Achat de portes coulissantes sur mesures fournis sans les rails haute et basse, donc non montable. Portes coupées trop hautes, que je vais devoir recoupées moi même quand j'aurai les rails...

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CLAUDINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  35 minutes d'attente pour l'enlèvement du matériel avec pourtant prise de RDV. 1 seul magasinier pour servir les clients....

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CHRISTELLE M. *

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  Excellent accueil et conseils

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par THÉRÈSE M. *

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  Excellent équipe commerciale

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par TRISTAN F. *

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  Achat très compliqué. Enormément d'attente à tous les postes , accueil, service livraison, .Personnel très peu agréable, style "fonctionnaire" qui s'en moque de voir les clients attendre debout. Passant d'un poste à une autre avec un pas nonchalant et sans aucune manifestation de la moindre attention aux clients en attente. Une premiére commande perdue et impossible a retrouver en informatique en raison d'une informatique préhistorique ... Je n'existais pas ... Réception à cette étape par une dame extrêmement désagréable au rayon cuisine avant de passer au rayon livraison ou j'ai du attendre 10 minutes que la personne en pose revienne ! ... La dame du rayon cuisine n'a absolument pas essayé de m'aider ou de trouver une solution, me disant que c'était mon problème incroyable non ? Et pour finir, suite à une intervention miraculeuse du directeur suite à ma forte insistance pour le voir, Deuxième commande qui a du etre passée et recue 3 mois d'attente ! Magasin à éviter !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par RENÉE L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Du nouveau au niveau de l'agencement. Produits de qualité. Conseillers plus agréable.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par TIMOTHÉE M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Achat d'un portail motorisé, d'une porte d'entrée de 9 fenêtres avec volets. S'il n'y a rien à dire sur la qualité des produits, ni pires ni meilleurs que la concurence, ce n'est pas le cas au sujet des services. Non seulement une des equines de pose n'a pas été agréable ( pré requis pas clairs) mais elle a commis une grosse erreur rendant totallement inopérante un volet roulant de porte. Le dépannage a pris 5mois et encore il y a eu un couac sur qui devait acheminer les pièces Je me suis déplacé exprès, et on m'a pris de haut pour me dire que ce n'était pas à moi de les recupérer. Et finalement elles étaient manquantes le jour du dépanage! Par ailleurs je m'elève vigoureusement contre la pratique qui consiste à commander le double voir le triple des consommables nécessaires,et dont le reliquat est soigneusement récupéré pat le poseur. Ceci pourrait se qualifier de vol.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par THIERRY N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil sympas informations précise

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ANAÏS H. *

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  Rapport qualité et prix

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par EMMANUELLE H. *

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  Même votre système de cotation est défaillant, ce que vous appelez ma commande est en fait un rattrapage du SAV Lapeyre pour me livrer ma cde initiale....plus de 15 jours de délai donc NON je ne suis pas satisfait, et je crains le pire pour la suite!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALEX J. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeuse très agréable et qui a su faire le nécessaire pour nous satisfaire

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par DENISE F. *

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  Je ne conseil pas ces soit disant professionnels .

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par NICOLAS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La première personne rencontrée pas concernée par le client La seconde accueillante rapide et efficace

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par BERTRAND M. *

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  Arrêtez d'imposer les commentaires. Nous prenons déjà du temps pour vous répondre. Cette case devrait être optionnelle.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ADÈLE G. *

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  Accueil et conseil lors de mon achat... Bien Produit et prix.... Moyen / erreur de perçage des trous pour les tourillons (pas en face) Réception des produits... Catastrophique, rendez-vous caler à 09H30 je suis passé à 10H40, lors de l'attente dans la coursive des salariés du groupe Lapeyre passaient devant moi s

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  information et conseil du vendeur pour le choix

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par SOPHIE R. *

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  le site cuisine par exemple n'est pas tjrs très facile d'accès, et les dimensions des produits n'apparaissent en évidence. Confiance, car bonne réputation et le produit acheté confirme la qualité. Large choix de gammes de produits ++

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par YVES M. *

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  Bon accueil et conseils

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ALIX M. *

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  J'ai eu une aide pour charger mon colis dans mon véhicule, car j'avais eu un infarctus il y a 1an.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARCEL P. *

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Avis affichés par ordre chronologique