Avis clients de Lyon Saint Priest

Evaluations clients Lyon Saint Priest

• 5 / 5

  

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  Bon produit moins chers que sur les autres sites

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par AGATHE G. *

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• 4 / 5

  

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  L'achat est décevant: la lumière du meuble est mauvaise ou mal placée et enlaidit celui-ci. J'ai déconnecté l'allumage

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par SABINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par ÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  rendu impeccable

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite. J'attends à l'installation pour confirmer.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par AMÉLIE L. *

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• 3 / 5

  

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  un peu déçus de l'achat du portail sancy par rapport au modèle salers acheté il y a environ 25 ans le salers était plus haut1.30- 1.50 au lieu de 1.10 -1.30;en plus même les pentures ne sont pas montées et partie basse moins esthétique

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NATH L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé - Pour les produits: choix légèrement insuffisant

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MARGARET M. *

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• 4 / 5

  

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  Devoir attendre debout, passer commande debout puis devoir revenir pour confirmer commande... beaucoup d'heures à attendre et de RV pour passer une commande...

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ÉDOUARD S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  produit non présenté en magasin

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ADÈLE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Trop de temps d attente avant que quelqu un s occupe de nous

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits. J'ai mis 5 étoiles même si le prix est quand même relativement élévé mais je ne regrette pas mon achat

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SABINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très b

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par LORRAINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Connaissance incomplète des produits par le vendeur. Prix élevés.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par THÉRÈSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur de colis du fournisseur, j'ai dû retourner les 3 colis dont 1 partiellement monté.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfaitement servi délai respecté

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  bons produits

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par BERNADETTE G. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin vieillissant et ancien catalogue donc des prix différents..

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par GENEVIÈVE F. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Une enseigne a recommander très bien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  trouvé le modèle que je voulais livrée rapidement

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par NOÉMI A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par ROGER C. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par JEANNINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait plus d'un mois que j'attends un barillet qui n'était pas le bon modèle lors de la pose,ce qui fait que la pose n'est pas finie, l'air passe à travers la serrure, aucune réponse a mes mail du service après vente, donc très déçu de lapeyre

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par SABINE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Sabine R

  

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  Bonjour, le service après vente m'a confirmé la commande du barillet mais celz fait un mois et je commence à m'inquiéter et comme je l'ai déjà dit je n'ai aucune réponse à mes mails à ce sujet Cordialement Patrick cecillon

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• 5 / 5

  

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  super bon contact avec le vendeur , produit conforme à mes attentes

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par EUGÈNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu et à l'écoute malgré le retard de livraison

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons obtenu exactement le produit recherché. Seul bémol, ne pas confondre option montage et option installation. A la livraison du produit il y a encore du travail pour le client. Il vaut mieux qu'il soit équipé.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par AIMÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Heureusement que le directeur du magasin est intervenu pour nous apporter les bon conseils

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par MARTHE L. *

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• 3 / 5

  

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  Portes intérieures achetées qui ont été vendues comme pleines sauf que ce n'est pas le cas. Et quand elles ont été livrées elles étaient sales. A priori aucun emballage a été utilisé pour les protéger. Et en plus j'ai appris par le livreur qu'il faut peindre les portes, je ne le savais pas.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par JACQUELINE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix !

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit a été livré à temps et très bien monté et de qualité

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par GILLES R. *

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• 4 / 5

  

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  R.a.s tttt

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CLAUDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon surtout ne changer rien. Merci

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par PHILIPPINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité des vendeurs parfait, mais le catalogue n'est pas à jours (tarif, disponibilité)

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ALFRED B. *

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• 1 / 5

  

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  Conseils inexistants, portes d'entrées aux mauvaises côtes, pas de prise en charge du SAV pendant 1 mois, impossibilité d'obtenir une personne par téléphone, lorsque vous venez en magasin on vous indique que l'on s'occupe de vous puis plus de nouvelles, le n° SAV nous renvoi vers le magasin on en voit plus la fin pour une porte payée à 2500€ c'est loin d'être sérieux!!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par VÉRONIQUE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Vendeur peu chaleureux et ne s’intéressant pas à la demande. Produit reçu cassé.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par OLIVIER B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Le produit a été vendu à un autre client je n ai jamais eu mon produit

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par THOMAS G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Suivi produit porte d'entrée (crémaillère) non satisfaisant. Solution alternative après reprise produit. Finalement, échange poignée suffisant.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  vendeurs très à l'écoutent donne envie de revenir

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ALFRED H. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un point compliqué : pas d accueil téléphonique des magasins(juste pour renseignement) si les conseillers dont occupés. Sinon ma conseillère a été joignable par email très facilement.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par MARCELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de l ouvrage du colis les Cornière et châssis rayé

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par THÉODORE B. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils / Bonne prise en charge

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle accueil.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par CAROLINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par BERNARD P. *

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• 3 / 5

  

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  Des remises promises non tenues

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par AURÉLIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Il a fallut que je me déplace 3 fois pour passer la commande d'une porte de rénovation Et meme lors de mon 4éme déplacement pour livré ma porte ,il a eu encore un problème de dimension et rebelote lors que j'ai récupérer la nouvelle porte, la serrure ne correspondait au model de l'ancienne

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant et à l'écoute

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par LAURENT V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas encore installé un peu cher pour quatre poteau en fer et une main courante. A noter que lors du retrait de marchandises le magasinier aurait pu aider une femme a mettre dans la voiture. Manque de savoir vivre.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par BERNARD P. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité mais le site internet n’est pas très intuitif on a du mal à trouver les produits … Délai rapide et en boutique personnel agréable

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ÉDOUARD G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Erreur dans la prise de notre commande (commande de portes mates au lieu de brillantes) donc délai supplémentaire De plus, on a fait payer plus cher car les protes brillantes étaient plus chères

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Oublie de proposer la promo de 25% c est pour cela que je n ai pas mis 5 a la 1ere question.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et satisfaction du produit commandé personnel très compétant merci pour tout

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par CLÉMENCE J. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d information sur la pose du produit

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par BERNARD C. *

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• 5 / 5

  

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  des recherches pour retrouver des vieux produits,excellent.Soucieux de satisfaire les clients et personnes agréables et souriantes,

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MADELEINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur est médiocre, pousse à l'achat en oubliant le conseil et ne répond pas aux besoins du client.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ÉRIC F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  porte faconnable tailler a l'inverse de lama premiere porte acheté il y a un mois .du coup la partie lisse des occulus est inversé et dans une entrée cela ne fait pas harmonieu!! de plus un occulus de rayé(difficile a voir lors du retrait car beaucoup de poussiere dessus(et toujours pas de retour du sav.De plus au moment de recommander une autre porte faconnable , les 4 occulus carré n'apparaissent plus.Directeur confiant car on pouvait commander un bloc porte avec 4 carrés, 'on voit lundi avec notre usine et on vous tiens informé.a la finale plus possible d'avoir ce type de porte avec occulus!!!! a priori arret du produit dans cette couleur et avec occulus sans que personne ne soit informé(et pourtant c'est leur propre usine!!!) alors qu'oralement dans le magasin on m'a garantie la perrenité du produit!! du coup pour le moment 2 porte sur 3 sont changées dans mon entrée ce qui remet en cause l'ensemble du projet.J'ai demandé a joindre le service client france , pas de retour pour le moment.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par ADÉLAÏDE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Adélaïde J

  

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  bonjour, le directeur et responsable vente essaient de faire le maximum mais sont tributaire deu choix de votre usine et certainement de votre direction qui a decidé , sans prevenir ses magasins de stopper la fabrication de mon type de porte!! vous renvoyez vers le magasin mais la responsabilité premiere est de votre faitet j'aimerai avoir un retour de votre direction sur les faits que j'ai exposés.cdt

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil produit bien exposé

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ZOÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil conseillère magasin plaisant produit de qualité

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique au top, renseignements et conseils avisés, parfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par THIBAULT K. *

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• 4 / 5

  

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  Bon achat livraison rapide

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par BRIGITTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par VICTOR S. *

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• 2 / 5

  

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  Standard téléphonique inexistant, RDV pris en ligne non pris en compte, conseiller ne connaissant pas les produits, vide intersidéral au point "accueil", personne ne s'occupe de nous dans le magasin, fenêtre et alèses commandées : reçues avec des éclats dans le bois.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par BENOÎT D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super contact avec Patrick

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par AUGUSTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  accueil magasin et vendeur ,rien à redire bien au contraire , mais au retrait produit ,très mauvaise expérience ,laisser une femme seule rentrer une porte toute seule dans un vl toute en la regardant n'est pas tolérable .Je pense que le bon sens et l'entraide devrais primer .....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par GRÉGOIRE L. *

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  Bons produits de qualité

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par MARYSE C. *

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  Frais d'expédition beaucoup trop chers Achat sur le site

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par ANDRÉ G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Les frais de livraison sont communiqués au passage de la commande. Vous pouvez choisir le retrait en magasin ou la livraison à domicile. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de André G

  

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  Certes, ils sont communiqués à la commande. J'ai accepté pour cette fois. Mais cela vous explique pourquoi je ne recommanderai pas. Le magasin Lapeyre le plus proche de chez moi est à 1h de route, 2h aller retour Merci de votre réponse

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  Très bon acceuil, bonne qualité de produit

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par AURORE D. *

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  Par contre le produit ne correspondait pas à notre commande beaucoup d attente produit nos protéger vraiment déçu

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LUCAS P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  produits de qualité , prix compétitif , je profite de la remise de 20% qui m'est accordé régulièrement

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par YVES T. *

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  On note une baisse de la qualité de finition des meubles

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par RENÉE M. *

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  nous sommes satisfaits des produits acheter :Porte de garage, portail sur mesure et salle de bain....le poseur pour la porte de garage et du portail mention plus que très bien super artisan qui a trouver des solutions et la pose impeccable...pour les conseil en magasin ce fut plus compliquer, ont est tomber sur une personnes qui commençais juste et du coup ont a eu quelque que surprise notamment sur la porte de garage que l'on avais choisi au préalable et qui du coup a du être changer avec un (surcout de 800€ en plus pour nous) pour pouvoir avoir une porte qui s’adapte a la rénovation chose qui aurais pu nous êtres dit des la commande pour nous éviter une perte de temps et d'argent.....mais aussi non très satisfait dans l'ensemble.....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par GILBERT O. *

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  Ont rentre dans le show room ou tous les commerciaux/ vendeurs sont occupés ,donc je choisis et regarde ce que j'ai besoin ,puis après attente d'environ 45/60 minutes pour obtenir un bon d'achat et retirer son matériel les vendeurs sont en sous effectif même en semaine ( j'ose même pas y penser pour le samedi) ( plutôt rapide pour le retrait marchandises moins de 10 minutes) et aide pour le chargement ... Merci aux magasiniers qui sont efficace. En résumé matériel acheté de qualité correct mais mauvaise organisation pour l'accueil et les renseignements des clients ...il faudrait mettre en place des tickets pour l'attente comme au rayon charcuterie traiteur 🤔. Désolé pour ma réponse mais expérience très mauvaise pour mon achat.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ANAÏS A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Anaïs A

  

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  Merci pour votre réponse.... j'espère à l'avenir que ce problème d'attente sera résolu Cordialement

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  Bon accueil , bon conseils sur les prix et disponibilité. Exposition dans le magasin très bonne.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par PAUL G. *

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  (Magasin de St PRIEST) Conseillé , s'engageant à fournir des documents pour la construction maçonnerie, mais ne pouvait à priori ne pas les fournir lors de l'achat ( mensonge, il ne voulait simplement pas le faire à ce moment là) . Malgré de nombreux mails car impossible de contacter qui que ce soit par tel. standard tel automatique, sonnerie , attente , raccrocher auto au bout d'un moment .Donc être obliger de se rendre sur place et là tomber sur un autre conseillé beaucoup plus sympathique qui m'a édité les documents souhaités.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par HENRI J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas de suivi de dossier lorsqu’il y a une erreur de livraison Ceci malgré des produits de qualité

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ANTOINETTE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Pour ma part j’ai apprécié l’acceuil Par vos collaborateurs au magasin. Et j’ai été bien renseigné pour répondre à mon besoin.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par VICTOIRE P. *

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  il est impossible de joindre un vendeur ou vendeuse par telephone , 'jai fais une commande par internet car je ne pouvais pas faire autrement , et la commande n'est pas complete j'ai payer , ils ont oublier les poignées j'ai essailler d'avoir le service mais impossible , domage

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par ANTOINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Antoine L

  

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  bonjour, merci d'avoir répondu aussi rapidement ,

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  Erreur sur cde signalée des le retrait de la CB en magasin et refus de corriger Mail adressé dans la foulée au magasin et aucune réponse

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par BERTRAND D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  J’ai déjà fait refaire des portes à l’identique chez vous, la nouvelle a été réalisée parfaitement par votre menuisier qui a été efficace. Par contre l’accueil en magasin pour établir la commande est perfectible ( les personnes rencontrées ne connaissaient pas le produit que je recherchais) D’autre part je recherchai un plan de travail en granit ou autre composite pour un îlot cuisine de 3m x 1,3m mais j’ai abandonné par manque d’informations sur mon besoin, c’est dommage car vos produits semblaient répondre à mon attente. Cordialement

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par XAVIER B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  QSZDFGFDGN?GH

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par LUCIE H. *

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  J'ai payé l'acompte final via le site internent la veille du retrait de ma commande. Lorsque le lendemain, je suis allé au magasin pour la retirer, il m'a été demandé de régler une 2ème fois l'acompte final. Le directeur du magasin m'a assuré que je serai remboursé s'il était confirmé que j'avais payé 2 fois. Malgré la preuve que j'ai payé 2 fois, je suis en attente du remboursement d'un des 2 paiements de 895,31€ depuis le 29/01/2022!! Le directeur ne me répond pas à mes appels!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ALICE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  de bons conseils, beaucoup de choix dans le magasin

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par GEORGES S. *

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  Récupération longue des produits, les magasiner attendent la toute fin du chrono avant d'aller chercher les produits. Problème avec une clé aui se casse dans la serrure de la porte aprés seulement 2 mois d'utilisation.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par CATHERINE F. *

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  Très satisfaite et bons conseils

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Pas en démonstration

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  accueil chaleureux et dynamique

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par PHILIPPINE M. *

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  Je n'ai pas trouvé le produit souhaité, j'ai dû me résoudre à prendre des portes moches re-coupables. Je cite?

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par AGNÈS G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Rasz

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par JEANNINE A. *

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  Très bien reçu. Mais pas de " produit à voir " ... Produits non encore montés.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ALEX A. *

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  Le personnel est très à l’écoute

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par CÉLINE I. *

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  Vendeuse très aimable, mais pour avoir un conseiller ou une vendeuse il faut attendre très longtemps.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par AGNÈS G. *

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  Il manquait un carton pour le meuble d angle vous avez oublié de me le donner. Les tiroirs n étaient pas adapté avec des portes. A certains tiroirs il manquait les trois de fixation sur le dessous

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par GILBERT M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil au magasin de St Priest

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par AGNÈS R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  a l'écoute, tout est fait pour satisfaire le client

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par DENISE D. *

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  Accueil très bien. Quelques problème pour récupérer le produit (faux stock). mais rapidement réapprovisionné.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par CLÉMENCE M. *

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  Vendeurs inaccessibles par téléphone !!!!!!! pas réponse quand on est pas surplace c'est un vrai problème

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par SYLVIE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  NOUS AVONS DU DECOUPER LES ANGLES DU TIROIRE DESSOUS L'EVIER CAR IL NE RENTRAIT PAS , IL TOUCHAIT L'EVIER DE PRESQUE 1 CM;; L' EVIER NE VA PAS AVEC CE MEUBLE MERCI D'EN TENIR COMPT

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par WILLIAM B. *

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  SATISFAISANT

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par NATHALIE R. *

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  Je recommande ce magasin à 100%. Personnels à l’écoute du client et professionnels.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par PHILIPPINE D. *

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  Bon service, respect des dates de poses

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par NATHALIE H. *

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  Grand professionnalisme de la personne en charge des cuisines

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par GENEVIÈVE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique