Avis clients de Lyon Saint Priest

Évaluations clients Lyon Saint Priest

• 4 / 5

  

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  Je mettrai même aucunes étoiles pour les conseils

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très contente du produit acheté merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellent Accueil malheureusement vous n'aviez pas de porte à la dimension voulue ce qui va nous obliger à la redécouper.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parce que pour cet achat j’ai été satisfaite,

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conaissant le model que je souhaite acheter je passe directement en caisse pour le payer. 30 minutes d'attente pour que la personne me renvoi vers un vendeur pour passer commande pretextant ne pas pouvoir faire de facture. Apres avoir insister un petit peu, elle fini comme par magie par pouvoir me facturer le produit. Je passe au retrait de marchandise et la 45 min d'attente supplémentaire. Bref dernière fois que je met les pieds dans ce magasin.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon magasin, bon vendeurs, a l'écoute.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, amabilité et professionnalisme des équipes. Un vrai plaisir.

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bons produits en général, le site n'est pas très pratique pour faire les recherches de produits.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, article immédiatement disponible et réservé. Retrait très rapide avec un excellent accueil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Facilité de navigation, le site se disperse et est peu précis. Photos des produits en recto, verso ou champ absentes ou insuffisantes pour répondre à certaines interrogations. Les commentaires sont flatteurs sur la qualité des produits, mais la réalité est tout autre à la réception de la commande. C’était mon deuxième et dernier achat chez Lapeyre.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Je souhaitai modifier un devis pour changer toutes mes fenêtres. Après une dizaine de tentative par mail et téléphone je n ai jms réussi à avoir un vendeur. Je suis donc passé par une autre entreprise.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Cuisine reçue à temps Bonne qualité de produit

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop longs !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Seul bémol; bcp d'attente au retrait alors qu'il n'y avait personne et que l'heure était préétablie sur internet😦

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de reference donc quand on a déjà une idée très précise de ce que l on veut difficile de retrouver en un seul clic le produit

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• 5 / 5

  

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  Vendeur agréable bon conseil bien reçu

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil technique pour le devis, par contre ensuite une fois la commande passée très compliqué d'avoir des renseignements techniques surtout lorsque l'on fait le montage sois même.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au niveau du magasin. Rien à dire

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'achat grâce à un vendeur qui était spécialisé de la robinetterie de salle de bain. Je regrette que vous laissiez vos fournisseurs mettre des chevilles de fixation de basse qualité . .

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit qui correspond à notre attentes

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• 2 / 5

  

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  longue attente, personnel peu disponible, personne jamais pour répondre aux appels téléphoniques, retard de livraison, très mauvais rapport qualité/prix, mauvais suivi du dossier de financement. NON, pas satisfaite du tout !

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  le vendeur est sympa

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit ok à mes attentes.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil reste a revoir car nous attendons à l'entrée du magasin et nous ne savons pas si l'on peut regarder les produits ou pas.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous cherchions en terme de présentation, explication et choix de matériel. Bémol : surprise à la livraison, ou nous découvrons qu'il faut coller le rails bas. Compte tenu du prix des portes, l'adhésif double face pourrait être fourni ( 1,8m). Les portes coulissent facilement, sans bruit - freinage fin de course efficace, mais ajustement trop fin, il faut vraiment que sol et plafond soit parallèle, j'ai dû caler les rails hauts de 3 mm pour que les freins sur un côté fonctionne correctement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le responsable sanitaire et vue à la caisse pour régler très bien homme de paroles très bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV remarquable, une pièce de ma fenêtre était casée, Il ont été très réactif, commande faite le vendredi disponible le mercredi. Une pièce à 2€. Un grand merci.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin et vendeurs agréables

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PAS ASSEZ DE CONSEILLERS DANS LES RAYONS ET BEAUCOUP D ATTENTE AUTREMENT LA CONSEILLERE ETAIT TRES BIEN

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit répondant à mes attentes. Magasin clair et net.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  après six mois d'attente le matériel commandé n'est toujours pas installé...

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tret content des services

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du début de la commande jusqu'à la pose de ma porte d'entrée .

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin était en travaux

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits n'ont pas été présentés, un descriptif du vendeur. Achat fait par rapport à une marque connue

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On a mal été conseillé (poser les fenêtres après avoir changer le carrelage) ce qui a entraîné des dégâts chez nous et du coup des travaux et coût supplémentaire. D’autant que nous voulions faire l’inverse et que pour nous cela a été plus cher car obligé de faire les travaux des fenêtres en deux fois (donc deux livraisons etc)

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon choix

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  bien....................................................................

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  La qualité est médiocre pour Le prix je m'attendais à mieux. Le SAV est inexistant ne répondent pas au tel et mail

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/09/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Mdr du coup je me demerde avec les problèmes qu'ils restent ?

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• 2 / 5

  

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  Difficultés pour définir le type de porte d'entrée à installer sur de la rénovation

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Conseiller incompétent, livraison non conforme, nouveau délai pour une nouvelle commande. Qualité matériel, et sérieux des monteurs. Suivi peu réactif, et lent

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite, produit, livraison, installation.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Limitée par le contexte sanitaire

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits cher par rapport à la concurrence j etais pressé

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  TVB et RAS avec Lapeyre ::puisqu' y'en a pas deux !

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout s est bien passe produit correspondant bien a notre attente et à votre publicité merci

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil le conseiller prend le temps pour nous aider à faire le bon choix

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  bien en période COVID

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise prise en charge et mauvais conseil

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas de besoin de conseil précis

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un ouvrier qui conet son métier virement parfait et ma notation edt dr 10

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un produit de mauvaise qualité et qui a fait l'objet d'une lettre de mécontentement

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  Suite aux recommandations du vendeur nous avons choisi un modèle de porte peinte laquée (uniquement les champs à peindre). Le modèle n'était pas visible au showroom mais il nous a assuré de la qualité de la finition en comparant avec d'autre modèles exposés. Cependant, lorsque nous avons réceptionné la commande, nous avons réalisé que c'était en réalité des portes à peindre. Exactement ce que nous souhaitions éviter ! Le problème a été remonté immédiatement au responsable des ventes mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il va prendre contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Satisfaction globale. Magasin en cours de rénovation Covid. Pas idéal.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  le magasin etait en travaux temps d'attente long pour récupérer une commande mais covid complique tout

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement médiocre

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop d' ATTENDS AU DRIVE

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant bien à la commande dans les délais indiqué par le vendeur. Bon acceuil et accompagnement dans le choixndu produit. Entièrement satisfaite. En espérant que le prix est en corrélation avec la durée de vie du produit.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente importante, trop Même chose pour le téléphone. Impossible d’accéder à qui que ce soit, tous les conseillers sont occupés à 150%. Un peu plus de personnel serait un mieux. Et rien a dire sur les employés qui sont aimables, toujours prêts à répondre, vous informer et aider.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Portes coulissantes très lourdes.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  site moyen ,

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseiller par quelqu'un de sympathique et compétent : que dire de !!!

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La vendeuse n'etait pas sympathique.

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je préfère voir les produits en magasin

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous avons acheté une porte intérieure qui a été adaptée par l'atelier Lapeyre aux dimensions de la porte actuelle. On nous a donné la porte en sortie d'atelier sans aucune protection pour transport. Par ailleurs, la porte était sale et abimée.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Du sérieux quant à la prise en charge par le vendeur Une date de livraison est donnée puis suivie par un mail indiquant du retard et une nouvelle date mais cette dernière n'est pas respectée sans aucune notification donc un aller retour pour rien sans aucune excuse, c'était à nous de savoir qu'il fallait 8 jours de plus !!!

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En étudiant le devis, je me suis rendue compte de l'oubli de la pose. J'ai fait le necessaire.J'ai donc du revenir en signer un nouveau. J'ai pris RV mais nous avons attendu plus d'une demi heure debout dans l'entrée du magasin. Mon mari a 75 ans. J'ai redit au vendeur que je voulais l'interieur de la fenêtre alu et l'exterieur blanc en accord avec l'immeuble. Je n'ai pas vérifié l'ecrit faisant confiance au vendeur. Malheureusement comme pour le premier devis il y avait une erreur et c'est l'inverse qui m'a été livré. Enfin je ne suis pas sûre de l'attractivité du prix compte tenu de l'oubli de la pose dans le devis initial. J'avais prévu de changer une grande baie vitrée prochainement, je ferai ça ailleurs.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous n'avons pas été assez informés sur les produits et sur les contraintes lors de la pose.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travaux d'embellissement très longs, délai de rendez vous 1 mois pour une simple porte, lors de la réception de la porte celle-ci était sale et l'employé m'a indiqué qu'il fallait la repeindre alors que ce n'était pas mon intention et que la qualité de la porte n'était pas extraordinaire....

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Compliqué en période de covid, délai livraison important et personne au bout du tel

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil commercial correcte, passage de la commande nickel (payement à distance), délai de livraison mauvais (commande début aout livraison prévue fin septembre repoussée 2 fois produit récupéré mi novembre). Attente lors de l'enlèvement pénible : 3/4 d'heure alors qu'un rendez vous avait été pris. Au final le produit n'est pas complet, il manque un bouchon plastique sur un des montants du portail et la notice de pose remise à la livraison n'est pas ma même que celle reçue à la commande et avec laquelle j'ai réalisé la maçonnerie…

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Je n'ai pas noté 5 étoiles la partie Qualité et attractivité des produits car je ne l'ai pas encore installé et donc sorti de l'emballage.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience chez Lapeyre Saint Priest. Délais non respectées, professionnels qui n'en sont pas, absence totale de communication après versement de l'acompte. Une énorme déception pour les 10 000 euros que m'a couté ma cuisine. Une vraie catastrophe en tout point, à fuir.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  tres compliqué pour commander et recupérer et en plus le plan de travail que j ai acheté etait abime Impossible a changer car je l ai vu qu apres l avoir decoupé Je suis tres decut !!!!

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Magasin de St Priest (69) en travaux, donc magasin moins attractif en ce moment là.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin était en travaux, probablement à cause du COVID

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• 5 / 5

  

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  vendeur a l écoute de très bon conseil malheureusement la dame responsable installation incompétente dommage

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait notamment par l'expérience du vendeur

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Tres bien conseillé et avec le sourire Trop d'attente pour réceptionner la marchandise, mais bon accueil.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin de Bron (69) est en travaux depuis l'été dernier, de ce fait la présentation des produits laisse vraiment à désirer!

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix, magasin en travaux mais personnel acueillant

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  SAV inexistant

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  VOIR PLUS BAS

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bonne

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  J'arrive à 14 heures pour l'ouverture, je passe le premier au guichet et j'attend ma commande au retrait des marchandises, deux clients passe devant moi et à 14H15 ma porte arrive enfin. personnel nonchalent et jeanfoutre. Un quart d'heur pour un artisan c'est beaucoup trop. C'est pour ce genre de désagrément que j'évite d'aller chez Lapeyre. Cordialement Mr Arrault

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous vous informons également qu'en cette période de crise sanitaire le retrait des marchandises se fait sur rendez-vous et de ce fait si des clients avaient rendez-vous à 14h pour retirer leur commande ils ont dû être prioritaires. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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