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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPour un simple tiroir à l'anglaise, la moitié de la commande a été réalisée il manquait la façade avant. Après avoir ouvert un ticket auprès du service client, aucune communication ou notification par mail n'est envoyée pour informer de l'avancement de ma demande, j'ai été obligée d'appeler à plusieurs reprises pour savoir où ma demande en était pour finalement apprendre que ce n'etait pas une erreur d'expédition mais une erreur lors de la commande initiale. Finalement, il s'avère que la commande initiale était incomplète, et pensant payer 40 euros pour le tiroir sous plan, je me retrouve à payer 30 euros de plus pour la façade, soit 70 euros le tiroir. Si dès la première commande j'avais eu cette information, j'aurai adapté un tiroir d'une autre marque plutôt que de dépenser 70 euros pour ça.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéGache magnétique conforme à nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé et produits de qualité
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Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéSAV ... CATASTROPHIQUE toujours en attente bientôt 3 MOIS... PAS CONTENT et problème plus complexe.. BRAVO
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour nous avons été reçu par Patrick et Dominique au Lapeyre Lyon Saint-priest et ils ont ete de super conseils ,ce sont d'excellents professionnels . Je recommande.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse s'est trompée dans la commande, je n'ai pas pu récupérer mon article comme prévu. D'autre part j'ai un problème avec la serrure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour je donne cette note pour la vendeuse Maryline et ses conseils et non une note de 5 à cause de votre service livraison plus particulièrement Cassandra qui prend la prise de rendez-vous de livraison pour envoyer à votre prestataire . Je devais être livré la semaine 15 j ai été livré bien plus tard alors que mon portail était stocké donc disponible depuis le 29 mars à l entrepôt du magasin Lapeyre de St PRIEST . J ai été livré le vendredi 5 juillet grâce à une autre personne plus âgé je pense de votre service livraison et surtout plus consciencieuse. La livraison par votre prestataire c est très bien déroulée avec deux livreurs professionnels . Par contre mon portail a été endommagé écaille ment de la peinture et accros du à un mauvais stockage et non à votre prestataire de livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéUn bémol tout de même, les prix des produits sont devenus très élevés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé nos portes de placards. Nous avons fait nous mêmes les mesures et nous les avons communiqué au conseiller. Malgré la précision des mesures, le rendu est inexploitable. Le conseiller a fait son calcul et a retiré 6 centimètres au sol par rapport aux mesures que nous avons prises. Nous nous retrouvons donc avec des rails 6cm trop petits (pareil pour les portes). Nous avons pourtant bien revu avec lui les mesures et nous a confirmé qu'il fallait enlever ces 6cm sur la taille réelle au sol. Nous avons choisi Lapeyre pour son excellent service , la qualité de ses produits et le fait que les ateliers soient localisés en France. Nous sommes finalement très déçus de ce service et nous n'y retournons pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiécommande incomplète
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifié?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéUNE EQUIPE AU TOP !!
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Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié2ème dressing modulable acheté et c'est des modules de qualité. Dommage que cette série soit arrêtée car le produit en remplacement n'est pas du même niveau
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSuper vendeur, accueillant et professionnel.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiécommande passé sur internet, sans confirmation donc appel au bout de 3 jours et aucune commande au magazin donc achat direct au magasin et après 5 jours commande internet retiré a la banque donc payé 2 fois mais sans trop de difficulté pour le remboursement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéattente plus de 3 mois pour de simples pieces de fermeture de baie vitrée Nous avons du vivre pendant 3 mois avec le volet roulant fermé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBon produit conforme à ce que j attendais
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