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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiétrès bon service personnel a l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéUne étoile pour les excellents conseils du technicien qui m'a reçu deux fois pour réaliser ma commande. Un grand merci à lui. Et une étoile pour l'aspect du produit qui est correct mais sans plus compte tenu du prix. Nul pour tout le reste : remise commerciale ridicule de 49 € pour une commande de 2720 € ; vendeuse qui n'a même pas voulu se lever de sa chaise pour me conseiller lorsque je suis retourné au magasin pour choisir les neuf poignées de portes (j'ai alors filé chez un concurrent où j'ai trouvé beaucoup plus de choix) ; produits "bennés" à mon artisan lors de sa venue ; livraison décalée d'une semaine qui a mis dans l'embarras mon artisan qui avait programmé son chantier ; serrures de huit portes sur neuf qui grincent affreusement ; un prix exorbitant de 4000 € pour la pose de huit portes (cela frôle la tentative d'escroquerie ; je suis allé voir ailleurs, avec un prix divisé par deux)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès beau produit et personnel sympathique et de bon conseil, le seul bémol est le temps nécessaire pour avoir le produit en magasin (10 jours).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéConseil et suivi de commande très bien. Juste un bémol sur la notice d'installation du portail et vis inadaptées
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéUn probléme fournisseur a engendré un gros retard que lapeyre a su compenser
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, produit conforme à ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéune vendeuse incompétente. Pour 2 armoires, il nous manque les charnières, les poignées, les façades de tiroirs, les tiroirs ne sont pas à la bonne dimension, deux étagères chêne au lieu de blanc. Nous avons du retourner plusieurs fois au magasin. Rien en stock. La qualité des modules à bien baissé. Plus d'étagère intermédiaire dans les placards. Les étagères sont moins épaisses et n'ont plus le champ arrondi. La qualité baisse, les délais sont longs, des vendeurs incompétents.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me satisfait pas. Vous ne remettez pas en cause la qualité des produits, les délais de livraisons, le manque de stock qui ne sont certainement pas du fait des vendeurs, mais bien de la politique générale de Lapeyre.......Cordialement. D. PEREZ
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéle matériel a été livrés avec des équipement manquant pour le montage du portail j'attends depuis 3 jours des information sur la mise à disposition des éléments manquants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bien pour tous
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéNous avons commandé un portail sur mesure auprès de Lapeyre Saint Priest. Lors de l'enlèvement, nous avons demandé à débâcher une partie du portail qui bougeait dans notre main. Le vendeur a mis un coup de cutter en l'ouvrant. On nous a proposé de mettre un coup de stylo feutre. Nous avons bien évidemment refusé cela et avons demandé que la pièce soit recommandée. Depuis, j'essaie de vous joindre par tous les moyens pour avoir des informations sur le SAV. Le seul numéro joignable est justement le SAV qui est une plate-forme et qui m'indique qu'il n'y a pas de dossier ouvert à notre nom. Enfin aujourd'hui, nous procédons à l'installation de notre portail et en le débâchant intégralement nous venons de constater qu'il est fortement abîmé sur le côté, bien caché derrière des bâches de protection. À fuir !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié2 commandes de volets roulants pas de souci sauf une erreur pour une télécommande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéBonjour Dans le colis il n'y a pas de plan de montage de la porte du coup je suis coincé et le Plaquiste ne peut pas avancer.je suis obliger de prendre le temps de venir en magasin pour vois avec un vendeur. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTous est bien sauf le service drive peut mieux faire Amabilité et courtoisie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBonne enseigne sur la région lyonnaise Pourtant il y a beaucoup de concurrence
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Client du magasin depuis 1995 environ pour une rénovation dans le 38510 Merci Cordialement
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéproduits de bonne qualité un peu cher.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiébon accueil, explication des produits ( en l'occurrence porte d'entrée ) très complète
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéConseils opportun facilitant le choix
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil,produit conforme à mes attentes
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLe premier conseiller n'a pas été au bout de la commande heureusement un de ses collègues a pris mon dossier en main pour faire avancer
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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