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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéRapide
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur a la saisie de la commande et le problème a été mal resolu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAccueil pas au RV aussi bien à l'achat qu'à l'enlèvement .. les délais pas remplis avec 8 j de retard . En plus 2 façades avec 2 défauts en surface , mauvaise qualité de l'enduit de brillance . Enfin votre sav et service clients qui ne répond pas malgré la multiplication de mes appels,;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis à l'hôpital il y a une semaine je n'ai pas pu enclencher le dessus sur le socle. Des que j'irais mieux je vous le rendrai pour un échange
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr, avec vos informations de commande (Nom coordonnées postales N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Le délai pour la mise à disposition des produits en magasin est un petit peu long (10j) mais conforme à ce qui était annoncé avant de commander. J'ai apprécié de pouvoir commander une deuxième armoire de dressing identique à la première achetée en 2021. La qualité est toujours au rendez-vous :)
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConforme à ce que je voulais délais respectés qualité du produit pour le prix comme tout le monde on aimerait que ce soit moins cher mais bon c est acceptable et je n ai rien à leurs reprocher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéGlobalement RAS
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrop d'attente au drive sachant que j'avais donné un créneau horaire et que je me suis présenté à l'heure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfait, j'ai trouvé ce que je recherchais. Par contre il y a quelques soucis avec les formulaires et les demandes de code postale qui vous impose un magasin donné dans les grandes agglo alors qu'on ne désire pas celui qui est situé à proximité de son lieu d'habitation mais plutôt celui à proximité de son lieu de travail
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBien dans son ensemble
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet pour retrait en magasin. Nous avons jamais reçu le mail de disponibilité. Aucune épouse a nos appels téléphoniques. Nous avons fini par y aller et la on nous amène un meuble reconditionne avec des accrocs et sans étagères intérieures ! On pensait acheter un meuble neuf ! Prochaine dispo 1 mois plus tard. On la donc laisse et demande un remboursement. On espère qu'il a bien été pris en compte car aucun mail d'information et nous avons toujours pas été remboursé depuis 10 jours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, j'espère maintenant être rapidement remboursée Je trouve le délai très long
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Les vendeurs son pro et de bon conseil.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrou de serrure non réalisée- réclamation en cours- aucune réponse à ce jour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéEn tant que professionnel je me sers chez Lapeyre pour des achats de matériels standards moyen de gamme qui n'ont pas la nécessité d'être fabriqué sur mesure chez mes fournisseurs moins généralistes. Le rapport qualité-prix est très correct si je prends en compte l'ensemble des paramètres connexes tels la proximité le choix et la disponibilité des produits standards. Un bonne alternative pour moi avec un service complet, un accueil professionnel à l'exception d'un de vos collaborateur à totalement antipathique et incompétent qui, à mon sens, nuit à l'image de l'entreprise. (magasin de StPriest Olivier Basset)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéUn super vendeur très agréable et professionnel. Le jour de la récupération de l'achat je ne pouvais pas trouver une personne plus compétente. Il a tt fait pour que la porte en verre voyage sans se casser. Palette à la bonne dimension plastique à bulles pour caler et minutie pour tenir le coffre fermé. Mille mercis à cette gentille personne.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée de 3 portes de rénovation modèle Roxy vintage. Les portes ont été recoupées sur mesure. Service cher par rapport au résultat final. Les bords des portes sont brut suite à la découpe et doivent donc être peints avant d'être remis sur l'encadrement. Aussi les découpes comportent des défauts à plusieurs endroits...
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, Au vu de votre réponse, on se rend compte que vous ne prenez même pas la peine de lire les avis/commentaires laissés..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil et au service du client, recherche de solution à tout problème
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAngle cuisine limite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Avis très défavorable. Aucune communication téléphonique possible avec le service de suivit de la commande; le numéro de St Priest ne répond jamais ! Commande passée le 05 03 2024, porte reçue le 13 05 2024, avec le panneau bas abîmé. Les livreurs sont repartis avec la commande. J'ai payé la porte à la commande et je ne l'ai toujours pas, mon client est hors de lui ! Mon comptable me réclame la facture, vous ne me l'avez toujours pas envoyé ! Honnêtement comment un artisan peu t-il gagnez sa vie avec un sérieux pareil !! C'est signé LAPEYRE. Merci de votre retour, Laurent H
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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