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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Pour la livraison, comme convenu. J'ai eu les réponses à mes questions avec un interlocuteur qualifié. Je recommande
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduits intéressants mais problème d'approvisionnement des fixations des balustrades après une attente et des reports successifs, achats de ces fixations dans une autre grande enseigne de bricolage à un coût supérieur sans aucun geste commercial de la direction.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPorte livrée non emballée. Chargement rapide. Au déchargement à 100km du magasin, la porte a 2 impacts profonds et est écaillée sur la partie basse. Le nom sur une étiquette indique clairement qu'il s'agissait d'un retour. Pas le temps de refaire le trajet pour retourner la porte. 4ème incident avec Lapeyre en 1 an. C'est terminé pour moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéQualité d'accueil de conseil. Respect du délai de livraison . Volets roulants faciles à installer
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils lors de l'achat parfaits. Produits de très bonne qualité. Par contre gros problème d'organisation de la livraison en cas d'absence de la commerciale : presque 3 semaines de silence à partir de la date de réception en magasin (personne ne répond ni au téléphone, ni aux mails).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque de compétences du personnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Ils ont effectivement pris contact avec moi malheureusement cela n'a rien changé ils n'ont rien fait de plus. Trouvez-vous normal de devoir claquer une porte de toutes ses forces pour qu'elle ferme. Cela dérange les voisins plusieurs fois par jour. Je n'ose même pas penser à ce que cela va donner quand je rentrerai tard la nuit. De plus claquer une porte très fortement cela provoque des vibrations qui sont dangereuses pour les murs fissurés. Trouvez-vous normal que cette porte ne fermait pas du tout si je n'avais pas demandé à étirer le joint qui est beaucoup trop gros la porte ne fermait pas du tout. Si je n'avais pas demandé à ce que le joint soit étiré je serais resté avec une porte ouverte me mettre en danger cela ne les dérangeait pas. Le service après-vente aurait pris la suite au bout de combien de temps ?
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils. Service rapide et efficace !
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéVvvvvvbbbbb
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai rencontré des personnes compétentes, à l 'écoute de mes souhaits que cela soit dans les choix des matériaux, des éléments choisis et qui rentrent dans mon budget.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéImpossible de savoir si les volets que j'ai achetés étaient traités ou non J'ai appelé 10 fois et jamais personne n'a répondu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAutomatismes de portail, porte de garage changés, marque somfy ( les précédents somfy avaient tenu 17 ans) installations parfaite
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéOublies de programmer la livraison ! Manque de pièces
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéMerci à Pierre Dubart pour l'accueil, les conseils et son professionnalisme. Merci d'avoir respecter notre budget tout en ayant les aménagements que nous voulions.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéÉléments concernant un aménagement de placard non conforme avec des perçages et attentes au mauvaises endroits Obligé de réadapter ces derniers!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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