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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéla porte reçu ne correspondai pas au descriptif internet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSur 4 volets roulants 2 avec problèmes à changés par le fabriquant
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 834692 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBelle qualité de produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAucune réponse téléphonique, malgré plusieurs appels, on se déplace et les employés ne peuvent pas vous donnez ka réponse, il faut revoir son conseiller qui lui n'est pas disponible, très mauvaise organisation quand on va chercher les produits commandés, donc énorme perte de temps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un condensé de tout ce qu'il ne faut pas faire: Commande faite en ligne avec une date de livraison annoncée. À la date de livraison aucune nouvelle. Lorsque j'arrive à joindre le magasin la livraison est décalée de 15 jours. Lorsque j'ai enfin ma marchandise, un des caissons est endommagé, je dois attendre 10 jours de plus pour avoir la totalité de ma commande. Soit quasiment un mois de retard. Pour joindre le magasin, un vrai parcours du combattant: entre 20 et 30 minutes minimum en essayant toutes les possibilités. J'ai fait une demande de rappel sur le site: rappel 4 jours après. Bref, de mon point de vue l'expérience est catastrophique. Je note une étoile parce que je suis obligé. C'est un zéro pointé sur toute la ligne!
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner au magasin car il manquait des équerres pour la pose de la porte d'entrée et de la fenêtre. j'ai dû retourner au magasin une seconde fois car la poignée de la porte ne n'était pas la bonne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPremier professionnel a avoir été a l'écoute de mon projet. J'ai été accueilli avec intérêt. Contact au top aussi par la suite.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTres bien accueilli et bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin. Réception mal organisée : Attente devant un comptoir sans que personne ne s'en préoccupe... Montage compliqué aucune des nombreuses notices données ne correspondaient à mon escalier... Escalier "volant" joli mais manquant de renforts et de fixations, j'ai dû ajouter un pilier central et imaginer des fixations supplémentaires. Pour ce prix, nous espérions mieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDéçu de la livraison avec Warning, très compliqué de les joindre. Il vous indique un horaire de passage et ne le respecte pas et ne vous prévienne pas qu'ils seront en retard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTRES SATSFAITE DES VOLETS FER QUE J'AI FIT POSER EN JANVIER JE PREVOIS DE CHANGER LA FENETRE CETTE ANNEE
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBeau travail
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien reçu commande arrivée comme prévu
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService, conseils, respect des livraisons.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiétop
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéQualité prix correct
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProblème pour bien faire comprendre aux différentes personnes de Lapeyre la différence entre le propriétaire payeur, pas sur place et le locataire , occupant l'appartement dans lequel les travaux étaient à réaliser !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés de cette confusion. Nous accordons beaucoup d'importance au suivi de clients, et nous tâcherons à l'avenir de faire attention à ce genre de distinction. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De plus, c'est la première fois que pour des travaux, j'ai à régler les 90 % du montant total des travaux avant qu'ils ne soient terminés. Que se passent-ils en cas de problème, quel est le recours du client ?! C'est le point le + important qui fera que je ne conseillerai pas Lapeyre à mon entourage et que n'y referai pas appel pour d'autres travaux.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéConseil et bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPlus de deux mois pour recevoir des portes de placards et en plus il manque une poignée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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