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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner au magasin car il manquait des équerres pour la pose de la porte d'entrée et de la fenêtre. j'ai dû retourner au magasin une seconde fois car la poignée de la porte ne n'était pas la bonne.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPremier professionnel a avoir été a l'écoute de mon projet. J'ai été accueilli avec intérêt. Contact au top aussi par la suite.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTres bien accueilli et bons conseils
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin. Réception mal organisée : Attente devant un comptoir sans que personne ne s'en préoccupe... Montage compliqué aucune des nombreuses notices données ne correspondaient à mon escalier... Escalier "volant" joli mais manquant de renforts et de fixations, j'ai dû ajouter un pilier central et imaginer des fixations supplémentaires. Pour ce prix, nous espérions mieux.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDéçu de la livraison avec Warning, très compliqué de les joindre. Il vous indique un horaire de passage et ne le respecte pas et ne vous prévienne pas qu'ils seront en retard.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTRES SATSFAITE DES VOLETS FER QUE J'AI FIT POSER EN JANVIER JE PREVOIS DE CHANGER LA FENETRE CETTE ANNEE
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBeau travail
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien reçu commande arrivée comme prévu
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService, conseils, respect des livraisons.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiétop
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéQualité prix correct
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProblème pour bien faire comprendre aux différentes personnes de Lapeyre la différence entre le propriétaire payeur, pas sur place et le locataire , occupant l'appartement dans lequel les travaux étaient à réaliser !!!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés de cette confusion. Nous accordons beaucoup d'importance au suivi de clients, et nous tâcherons à l'avenir de faire attention à ce genre de distinction. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
De plus, c'est la première fois que pour des travaux, j'ai à régler les 90 % du montant total des travaux avant qu'ils ne soient terminés. Que se passent-ils en cas de problème, quel est le recours du client ?! C'est le point le + important qui fera que je ne conseillerai pas Lapeyre à mon entourage et que n'y referai pas appel pour d'autres travaux.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéConseil et bon accueil
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPlus de deux mois pour recevoir des portes de placards et en plus il manque une poignée
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès rapide bon produit le prix correct.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéOn nous a livré la porte sans la poignée
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien renseigné sur le changement de porte et Lapeyre a trouvé la solution que je cherchais. Le changement de porte a été fait avec professionnalisme. Je recommande le service Reno car on a rien à faire, c est Lapeyre qui gère tout.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnel, efficace, rapide que du bonheur
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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