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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel réactif et efficace en magasin.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin cependant impossible de contacter Lapeyre pendant 15 jours à la suite de la commande.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit présente de nombreuses imperfections Découpe avec éclats Rayures Traces grises de machine outil
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne suis pas intéressé par le SAV, je n'ai pas eu d'autre choix que d'installer le plan de travail. Votre contrôle qualité, votre assurance qualité et l'audit de vos fournisseurs ne sont pas à la hauteur de vos ambitions. Le made in France ne rime pas toujours avec qualité.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnes sympathique, professionnelles à l'écoute. Produits de qualité.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit bien qui répondait totalement à notre besoin.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, merci.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéUn problème sur un wc dont la cuvette fuit. Mauvaise fabrication. Le personnel nous a recommandé un autre wc. Une semaine plus tard. Il nous a été très difficile d'avoir une personne au téléphone, le jour où nous avons posé le premier wc et voire que celui-ci était défectueux.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité. Poseur très professionnel. Il manquait juste une baguette pour la finition du chantier que nous avons du acheter nous même. Dommage
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAcceuil Très bien, il manque de produits en exposition pour pouvoir mieux comparer et faire son choix.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéVendeuse exceptionnelle, agréable souriante et avec les conseilles demandés !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéGestion du stock à revoir, j'habite à 45min et je suis venu pour rien. Msg me disant que ma commande est prête et pas de produit dispo sur place. Obligé de revenir exprès.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil au top
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéAcceuil sympathique que ce soit à l'acceuil comme à l'atelier.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéun peu d'attente en magasin
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéLe site n'est pas très ergonomique.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis venu avec un besoin très particlier (tasseau de dimension "contrainte") et j'ai été reçu par une jeune femme qui est allée "jusqu'au bout du sujet" ! Bravo et merci ...
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéReçus par une personne qui vraisemblablement ne connaissait pas les produits. C'est la première fois que l'on me demande de faire le plan. C'était pour un dressing. Nous serions venus pour une cuisine nous partions en courant !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBons produits prix compétitifs gestion de la pose sans problème
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