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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien reçue et bien conseillée,
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRAS, bon service.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTres jolie
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétoujours bien conseillé, de l'accueil au chargement des achats
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits. Petit bémol : les poignées des portes sont pas faciles à monter, sans abîmer la porte.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe modèle d'abattant conseillé et commandé par votre personnel ne correspond pas aux toilettes installées quand vous aviez refait notre salle de bain : le nouvel abattant "fait son travail" mais n'est pas ajusté aux toilettes (un peu trop long et un peu trop large). Pas joli du tout.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de l'accueil
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiésite ok, qualité des produits en baisse par rapport à il ya 20 ans
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu ma commande, donc pour la qualité on verra dans un mois.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéDeux rendez-vous à quelques jours d'intervalle, deux conseillers... le jour et la nuit !
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAchat bien conseillé, mais délai de livraison non respecté et qualité de la livraison déplorable
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBien que pas spécialisé carrelage, la personne à bien pris ma commande, j’ai bien reçu à la date prévue mon matériel. Je suis pleinement satisfait du service et du produit.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBONNE RECEPTION DU VENDEUR IL SAVAIT DE QUOI IL PARLAIT BEAUCOUP DE COMPETENCES
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès laborieux pour nous établir un devis correspondant à mon attente
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPeu de conseil, produits de qualité très moyenne malgré le prix. Très déçu par mon investissement. Lapeyre se passera désormais de ma clientèle.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, OK. C'est bien, mais cela ne changera pas le fait que j'ai maintenant pour le reste de ma vie un escalier "sur mesures" payé environ 8500 E, qui n'est pas adapté à la trémie et qui est mal fini. Daniel Heyden
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLes produits ne nous ont pas été présenté, j'ai acheté car mon voisin avait acheté un store l'année dernière donc je connaissais. Pseudo remise jamais réellement faite car les soit disant remise son faite mais le cout de la livraison explose lors du bon de commande final, comme par hasard. Une fois la commande signée plus de nouvelles du vendeur lorsque je lui posais des questions C'est le livreur qui m'a informé du changement pour la livraison obligé de prendre une demi journée de congé supplémentaire. Pas d'excuse du magasin à ce jour
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien accueilli par le conseiller .... donne de la valeur aux produits et à l'ambiance du magasin
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéÇa dépend qui vous avez en face c'est jamais la bon moment ni le bon vendeur on vous route voir une autre personne qui vous dit que c'est pas à lui ??!!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon choix de produits. Cependant, les descriptions des produits achetés sont très limitées. J'ai l'impression d'avoir fait mes achats à l'aveugle, sans avoir suffisamment d'informations détaillées sur les articles.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTout s’est tres bien passe. Tres bon accueil et suivi de ma comande .
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