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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint Priest, l’expérience semble souvent portée par l’accueil, l’écoute et les conseils, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien accompagnés dans leur projet de rénovation. Certains retours sont toutefois plus durs, notamment quand un produit ne correspond pas à la demande ou quand le montage devient impossible.
Expertise des équipes
"Conseils éclairés. Sérieux et efficacité d'Olivier le menuisier RENO Très satisfaite ?"
"Super accueil et l'accompagnement sur les choix possible"
"Très satisfait des conseils et de mon achat"
Accueil et amabilité
"Tres belle salle d'exposition Vendeurs à l'écoute et très professionnel"
"personnel compétant et a l ecoute"
"Personnes à l'accueil et à l'enlèvement très sympathiques et compétents"
Réactivité
"Personnel disponible et professionnel."
"Top accueil et service!je remercie Valérie pour son professionnalisme et son efficacité .je reviendrai !"
"Un premier contact par téléphone où le technicien nous a fait faire des manœuvres qui lui ont permis de comprendre pourquoi le four ne chauffait plus."
Expérience en magasin
"attente avant 1er contact en magasin"
"L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire…"
L'accueil en magasin est de bonne qualité, la séparation des tâches entre les différents acteurs, un peu pénalisante pour le client qui doit faire trois fois la queue pour repartir avec son Achat
"Les points forts : le show room de lyon, l'équipe vente et la qualité des produits"
Choix
"Accueil, conseils, choix et qualité. Très satisfait."
"facilité de commande, et choix de produit adapté"
"Large choix de produit, prix attractifs"
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ étais surpris de trouver des produits à des prix abordables.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéProduit léger et fragile en terme de revêtement décoratif.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le produit
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait même si la livraison a été un peu longue.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité, professionnalisme du personnel de Lapeyre, je recommande vivement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDe bon conseil, large choix de produits et prix attractifs. Le vendeur connaît bien ses produits.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéUne erreur de conseil quant au choix du remplacement de la serrure de porte, qui était auparavant avec une sécurité extérieure et qui est désormais a clé et sans sécurité
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu des explications d un professionnel étant moi même très bricoleur
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAaaa
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas reçu le produit demandé ; vendeur pas très a l'écoute du client et commande du mauvais produit
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéconseils et explication des produits ,vendeur sympathique
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéApres avoir consulté un vendeur , j ai demandé si mon plan de cotation était assez précis .Réponse oui avec l aval du responsable atelier. hors après retrait de la marchandise 1 mois et demi délais de découpe des portes . la cote de découpe n est pas bonne .
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié6 mois d’attente pour une bonde quick clac… mauvais article reçu en plus de tout cela.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéj ai tout trouvé sur l site facilement
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis désolé que Lapeyre n'ai pas pu me fournir l'électroménager que j'avais choisi
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa pose n’est pas fini . Nous attendons tjs des éléments qui n’ont pas été fournis dans la commande . Le poseur devait en i former lapeyre qui ne nous fait aucun retour
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéMerci a Patrick pour l'accueil dédié aux professionnels.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéconcernant les modèles de fenêtres tous ne sont pas présents? En particulier pour le bois, Lapeyre pense que des trous au niveau de l'emboutissage sont normaux et tous les modèles n'en ont pas!!! commentaire suite refus de la marchandise à la livraison suite détérioration et qualité. Le niveau de peinture de l'échantillon présené ne correspond pas à la réalité. Devoir avoir recours au SAV est une vraie galèreet pas de nouvelles 8 jours après le début de litige sur le nouveau délai
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. Bien sur qu'un dossier a été monté et envoyé au SAV. Par contre 10 jours après le refus de marchandise, aucune information quant au nouveau délai de livraison, pas plus que de réponse au remboursement de la 2° traite. Est ce normal? La qualité du service n'est pas au rendez vous de nouveau!!!!! mon téléphone 06 08 22 10 46
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, marchandises bien présentées qui donnent envie de tout acheter
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect et correspond à notre attente
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