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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et des informations détaillées. De nombreux clients soulignent le rapport qualité-prix des produits et une écoute attentive aux besoins exprimés.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTous les salariés sont agréables
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLa date de réception de ma commande était incontournable, le 28 avril mais le 30 j'ai dû me déplacer au magasin pour m'entendre dire que ma commande ne sera pas disponible avant le 25 mai ! le 27 mai n'ayant toujours pas de nouvelles je me suis de nouveau déplacé au service livraison pour que l'on me dise que toute ma commande était bien là mais qu'elle était bloquée par un élément sans importance non reçu, un mastic de finition a 7,20 € ! J'ai annulé ce détail et pu prendre livraison de mon matériel. C'est quand même dommage qu'une livraison reste bloquée pendant un mois pour un détail alors que l'on a reçu 99,99 % du matériel. Par contre j'ai apprécié que l'on me rembourse le matériau non utilisé plutôt que de me faire un avoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéMontage du dressing très facile grâce aux explications très détaillées sur la notice. Dressing top !
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTous est OK sauf la communication téléphonique, sa répond jamais.....
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiébonne qualité mais service après vente à revoir très déçu
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil ,explications claires
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été parfaitement reçus au magasin de la route de Grenoble où un certain Jean Luc nous a accompagnés dans nos choix de portes d'intérieur. L'équipe de pose a été précise et efficace. Les délais qui nous avaient été annoncés ont été respectés scrupuleusement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiématériel conforme et de qualité, personnel agréable et compétent
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et disponibilté
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAccueil agréable avec une personne de bon conseil. Temps d'attente un peu long. Difficile de juger de la qualité des produits que j'ai installé depuis une semaine seulement.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDans un premier je suis allée à Lapeyre le 05/05/21 pour commander une paroi de douche, la conseillère qui s'est chargée de la commande très froide et pas très pro. Il s'avère que le 24 mai je retourne l'article car je me suis trompée dans les mesures, là je fût accueillie par une conseillère à l'inverse de la 1ère très aimable et très pro. D'ailleurs lors du retour il s'est avéré qu'il y avait une erreur dans la commande, puisque je souhaitais une porte coulissante et que sur le bon il était indiqué porté vacillante, à aucun moment la vendeuse m'a interrogé sur ce choix ? Preuve qu'elle n'a pas exercé son rôle de conseillère jusqu'au bout. Raisons pour laquelle je mets 2 étoiles pour l'Accueil (le premier), mais pour le second accueil, la personne mérite 5 étoiles
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur ne nous as pas précisé que les portes de placards devaient être mise debout et non couchée dans la camionnette de transport. Au bout de deux jours la roulette de la porte est déjà cassée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseil.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRas Service satisfaisant Marchandises arrivées en avance ! Super
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAu stade de la commande, tout est conforme à mon attente.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSuper accueil du personnel à St Priest quand je suis revenue chercher mes portes en rénovation très en retard à cause des bouchons !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTout c' est très bien passé, bon matériel, vendeur aimable et disponible, chargement sans problème!
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLes personnes qui nous ont reçu ont pris le temps de nous écouter, nous questionner pour comprendre notre besoin.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNous avons commandé un carrelage, la 1ere fois, on nous a donné un assemblage de retours clients, même pas emballé et cette fois ci, les carreaux semblent tous différents, il y a des différences de couleurs, certains semblent ne même pas être du même modèle ..... Je suis vraiment déçue et je ne reprendrai plus de carrelage chez vous. Sans parler de l'accueil que j'ai eu la fois où j'ai refuse le carrelage, le magasinier pas aimable du tout et la fille de l'accueil qui me répond qu'elle n'est pas dans les cartons quand je lui demande si la prochaine commande ne sera pas constituée des mêmes produits recyclés que cette fois ci ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiérénovation de portes très bien éxécuté bon travail je recommande !
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