Avis clients de Pau

Évaluations clients Pau

• 5 / 5

  

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  T. satisfait .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, tout a fait. Personnel à l'écoute.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne réception en magasin mais très difficile impossible même de joindre un conseiller par téléphone.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympatique et professionnel. Très content de mon produit.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire accueil, matériel et comminication

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable, bien reçu et conseillé par le personnel

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• 5 / 5

  

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  bien recus

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les questions techniques et conseils reçu ont été positifs

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel insuffisant , attente interminable avant une première écoute , incompétence du personnel nouvellement embauché , service livraison pas coordonné avec le service commandes ...Plus rien à voir avec le service que je connaissais depuis des années.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  pas le produit en stock avec délais de 10 semaines

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur/conseiller totalement incompétent (malgré sa gentilllesse), j ai acheté des meubles en me renseignant par moi même et via le net ms ne ferons pas de bonne pub pour cette enseigne. Comment laisser des débutants ou stagiaires?? Seuls face à la clientèle?

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnes à l écoute et très professionnels

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des produits de bonne qualité mais une livraison fin janvier pour une commande début novembre pour du standard c'est un tantinet long

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli bien conseillé, délais respectés et produits correspondant à l'attente.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès facile au site avec des description claires Produits de très bonnes qualités

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous parlez d'un achat effectué en Janvier 2021. Cela est faux, l'achat a été effectué en Août 2020. Depuis, nous avons attendu que la commande soit complète (pieds manquants). Et, là au retrait de la commande, en Janvier, une des portes est endommagée. Sur les cartons des portes, indications marquées "porte SDB haut", laissant penser que ces portes ont déjà été livrées à quelqu'un d'autre, auparavant !!! Nous ne sommes pas là pour récupérer les produits défectueux ramenés par d'autres clients. Notre inquiétude étant maintenant que si une seule porte est changée, malgré ce qui nous a été indiqué, il y aura une différence de coloris (même s'il s'agit de la couleur blanche) !!! Et, bien sur, il faut encore attendre !!!! Voilà, nous sommes fort mécontents. Nous souhaitions acheter un portail et une cuisine, mais franchement nous allons faire appel à des artisans indépendants, qui nous installerons les produits et qui, de plus, ne seront pas plus chers !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Une belle réponse toute faite, bien généraliste et standardisée qui ne réponds aucunement à notre problématique particulière. Dans ce cas, il ne sert à rien de demander l'avis aux clients, à moins peut-être de collecter uniquement les avis propices à la "bonne image de marque". Je pense très sincèrement que désormais, les clients attendent autre chose et que les grands groupes tel que le votre devront très rapidement s'adapter.

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• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec des professionnels qui comprennent tout de suite vos besoins

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils de pro

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, j'ai commandé par Mail après des conseils pris par téléphone sur des produits vus au site Lapeyre. Et ils ont livré à mon domicile. Parfait ! Cordialement Phil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meilleurs rapport qualité prix design comparés sur un même type de produit de la concurrence brico casto leroi est pour mon cas était plus chère et moins sympa que chez lapeyre, mon budget a été respecté le vendeur très agréable et vraiment professionnel il a été au top vraiment la promo que j'avais vu était en rupture définitive de stock le vendeur a cherché et m'a trouvé sont équivalent en même mieux je trouve tout en respectant mon budget maximum qui n'a pas été atteint je suis ravie et je remercie encore se vendeur

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnalisation. Contact téléphone suivi de commanfe

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace et de qualité. Bonne connaissance du produit. Conseils très utiles

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y avait qu'un employé compétant à la vente. Et pas de chance pour moi, il était occupé par un client casse-pied. Les produits sont simples et de qualité, c'est tres bien

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire à la même" personne conseil " pour 2 achats de parquets flottants séparés de quelques mois, à Tarbes. Rien à redire, sur compétence professionnelle, les conseils, bon accueil et bonne écoute. Idem pour le " transporteur"

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel competent et accueillant

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et de beaux produits. Le magasin aurait besoin d'une bonne rénovation.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  toujours bien reçue et suivi des commandes sans problème.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil conseil adapté qualité des produits

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil Prestation impeccable, réalisée dans les temps prévus

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeur compétent

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .......

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils de la part du rayon Menuiseries

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité, prix et bons conseils du vendeur

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bbbb

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compte tenu que j'ai sélectionné mon achat sur catalogue, la commande fut simple, un appel téléphonique de ma part et un mail de votre part pour finaliser et régler la commande. Le retrait, après paiement du solde, ultra rapide.(10mn en tout et pour tout).

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employés dévoués au service du client. Magasin de Pau 64

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chez Lapeyre il n'y en a pas deux c'est bien connu

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit tres bonne qualité dans des dimensions peu courantes

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnelle, bon conseil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Vendeur très compétent et à l'écoute.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, satisfaite de mes achats de bonne qualité,et remise intéressante suivant les campagnes.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai ete bien reçue et bien conseillée à la commande. les delais prévus ont été respectés et les produits achetés conformes à nos attentes. Seul petit bémol le temps d'attente entre la commande et la livraison.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j ai acheté mes fenêtres a Tarbes par téléphone avec Jessica tout c très bien passé merci je l'a recommandé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de votre prestation

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème sur une porte sectionnelle, j attend encore un appel du magasin après 6 appels de ma part. Zero pointé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant si à ce jour vous n'avez pas de nouvelles du magasin je vous invite à prendre contact avec notre SAV 09.72.72.00.20 ou par mail service.client@lapeyre.com. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  attente trop longue pour pouvoir avoir un renseignement . erreur dans les commandes

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils ...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute Très satisfait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  delai respecte, pose parfaite ; je recommande Lapeyre

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Au moment de la commande, je n'ai pas été informée que le mobilier était à monter soi même. Colonne de salle de bains livrée abîmée.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rendez-vous avec une conseillère , Audrey, à l'heure et complètement disponible pour nous aider à choisir, couleur, matériaux

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Non non no

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En général on trouve le produit dont on a besoin

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Livraison: délais énorme: commande passée en début octobre livré 2 mois plus tard. Livreurs à l'heure. Nombreuse erreurs dans la commande (couleur differente que celle demandée) et il manque le dessus d'un meuble (plan de travail).

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

Avis affichés par ordre chronologique