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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéachat d'une poste isolante . Livrée sans le verrou , impossible a installer . fourniture d'une poignée et d'un cilindre , c'est pas le bon , mauvaise poignée non adaptée ... retour agence pour chercher un autre poignée et pour finir Le cilindre était trop petit ...
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéjuste venu chercher un mastic mais très bon accueil malgré l'heure de fermeture merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes rails dans le colis du moteur pour le portail n'étaient pas compatible avec le portail donc je n'ai pas pu les utiliser et j'ai dû racheter en plus d'autres rails
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil . portes d’intérieur de très bonnes qualités
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiédans le magasin, commerciaux et produits bien présentés.et conseils de qualité.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPAS DE RETARD A LA LIVRAISON
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et personnes très professionnelles.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSuper boulot je recommande
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil Excellents conseils
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu , de manière très professionnelle avec un très bon conseil, par notre interlocuteur (Kalhed, Lapeyre Pau) . Le produit est de bonne qualité, facile à monter..Livraison OK.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéErreur dans le devis qui a nécessité l'établissement d'un second devis, critiques à mon encontre car une employée de la réception s'est étonnée que je puisse avoir le temps de vérifier mon devis, sa remarque n'ayant pas eu d'effet favorable pour ma personne auprès d'un autre employé, pas d'excuses formulé auprès de l'ancien client que je suis. Tout cela fait que je ne remettrai plus les pieds chez Lapeyre.
Réponse de PAU
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAu niveau des poignets des portes pour le dressing à deux porte le percage des trous qui ont étaient fait ne sont pas de niveau pour le visuel c est pas terrible
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison super, informé de l'heure et du jour, rappelé par le livreur avant livraison. Produit plutôt conforme rapport qualité/prix (rambarde d'escalier en bois) mais avec pas mal d'échardes et de fissures.
Réponse de PAU
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bien renseignés sur le produit
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et acceuil chaleureux
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin vétuste. Carrelage de sol cassé à l’entre du magasin. mauvais point dès l’entrée, gamme de produits présenté réduite par rapport aux années précédentes .le personnel est compétent mais on sent qu’il n’est plus motivé par le manque de pro do à présenter. Produits de qualité
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'entretien du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La qualité des employés du commerce n'est pas en cause, c'est le magasin qui est vétuste. je suis cliente du magasin depuis très longtemps , ce magasin n'a pas été rénové depuis des décennies au contraire d'autres magasins de votre marque que j'ai eu l'occasion de fréquenter. En tant que client pro j'ai l'habitude d'envoyer mes clients privés pour faire des choix de produits à poser sur mes chantiers et le choix est de plus en plus restreint au niveau des salles de bain alors que c'est un marché porteur avec le vieillissement de la population et les primes à la rénovation (prime adapt notamment). Quand la personne âgée rentre dans le magasin son premier aperçu est ces carreaux cassés sur lequel elle bute alors qu'elle traine les pieds pour marcher . Des box avec des salles de bain et la mise place d'accessoires PMR en place et essayable serait les biens venus. L'avantage de vos magasins c'est qu'ils sont moins grand que les grande surfaces tels Leroy Merlin et Castorama par exemple il faut en tirer partis pour attirer ce genre de clientèle qui n'a pas le temps, le courage de se promener dans un magasin de ce style et n(a pas les moyens d'acheter dans les enseignes tels Richardson . Je reste à votre disposition pour tot échange à ce sujet.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéextra
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