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Résumé des avis
L'établissement à Lorient est apprécié pour la compétence et l'accueil de son personnel. Les clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits proposés. Les conseils sont jugés pertinents et la diversité des choix est favorablement notée.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un bloc porte ARIA en soit disant hetre .Initialement je voulais un BP en sapin massif comme j'avais acheté précedement mais dispo que sur commande.En vente directe il y avait celui en hetre.A la recoupe surprise: meme pas 1mm de vrai bois en plaquage sur un aglomérat de sciure .le bati est assemblé avec des aggraffes ce qui du coup trés fragile sur cette matiére. Je suis surpris car d'habitude cette enseigne est trés qualitative.heureusement ce produit était en promo car d'exposition.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéinformation sur les produits insuffisante, ce qui provoque des surprises désagréables à l'arrivée et irrévocables. très déçu par la pose, travail de cochons en ce qui concerne les finitions que je n'ai pas vérifiées avant le départ des poseurs. je ne ferai plus jamais appel à l'entreprise LAPEYRE
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéErreur dans les références livrées. Erreur entre les prix proposés en magasin et la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai opté pour un dressing de chez Lapeyre modulable et ai été très bien conseillée par Jeremy à Lorient, la livraison a eu lieu dans les temps. Le montage s'est bien déroulé si ce n'est un trou pré -percé mal positionné et deux tringles de penderie à ajuster, le seul bémol justifiant le 4 sur 5.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéNous avons eu un problème avec une porte coulissante.Le remplacement a été pris en charge par le sav, sauf, alors que nous avions déjà payé la livraison lors de l achat au magasin de Lorient, on nous a également facturé une deuxième livraison pour l échange de la porte alors qu elle avait un défaut de fabrication.....en plus nous avons accepté que les livreurs prennent une photo de l ensemble afin de montrer aux futurs clients le rendu in situ.Je ne trouve donc pas très élégant cette deuxième facturation.....Par contre, les portes sont de bonne qualité.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéEmployes tres competents
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéDisponibilité et professionnalisme des vendeurs
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLes attaches des volets lâchent dès qu'il y a un coup de vent et on ne nous répond pas malgré nos relances
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes de logistiques pour la livraison pour obtenir sa facture et impossible de répondre aux mails qui sont envoyés par les commerciaux et c est très regrettable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai chargé seul ma porte pliante dans ma voiture, pas lourde, pendant que le magasinier déposait à côté les accessoires, à savoir 2 petites barres alu et un sachet d'accessoires que j'ai eu la désagréable de le voir ouvert à l'arrivée, sachet dans lequel il manquait un écrou "carré" ! Il m'a fallu en bricoler un !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et conseils à la hauteur de nos attentes
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très competent et aimablele
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise communication, erreur dans les prises de mesures, délai: 8 mois entre la commande et la pose. Aucun retour sur la date de livraison sans relances incessantes de ma part...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéFacilité d achat par internet quand l enseigne est éloigné du domicile. Délai de livraison respecté par contre difficile de trouver un arrangement pour le jour et l horaire de livraison quand on a un travail avec des horaires tardives
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéManque d écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil devis détaillé et présentation du projet clairement expliqué
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéConseils judicieux, conseiller à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéProblème sur une fenêtre à ouverture occillobatant
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour On a un RDV avec un technicien Lapeyre le 16/05/24 pour un changement de parclose sur une autre fenêtre , j'en profiterai pour voir le problème avec lui .
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