Résumé des avis
L'établissement à Lorient est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses produits et ses conseils avisés. Les clients soulignent un service efficace et des délais respectés, rendant leur expérience globalement positive.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéLe service est excellent. Toutefois il serait bon de faire une signalétique avec la bonne adresse pour entrer dans le magasin .
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Lorient.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiésatisfait
Réponse de LORIENT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! La direction
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéLa livraison du produit a été un peu longue
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéEn fait il n'y a pas grand chose de disponible et les délais sont assez longs. A part cela tout est OK y compris la livraison et la communication
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre enseigne, et merci de votre retour positif sur votre achat et nos services en magasin. Concernant le délai de disponibilité , désolé que vous l'ayez trouvé long. Sachez que nous travaillons auprès de fournisseurs pour écourter au maximum les délais d'approvisionnement. Toute l'équipe Lapeyre Lorient vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéla finition n est pas au rendez vous deçu sur la qualité
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir participer à l'amélioration de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer quel produit est concerné Nous prenons note des remontées clients afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. La direction.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBons conseils, produits de qualités
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil mais premières infos données très erronées : main d'oeuvre estimée à 600 euros (nous avions fournis photos et cotes), nous signons un premier engagement et 2 semaines plus tard le devis définitif fait état d'un main d'ouvre à plus de 2000 euros. Le responsable du magasin ne veut rien savoir et nous prend ''de haut''. De plus le délai de réalisation augmente de 2 mois. Nous réussissons seulement à gagner 2 semaines!
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons alerté les conseillers afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, et sur l'évaluation anticipée des tarifs de pose. En plus des annotations sur votre document qui stipulent que ce montant n'est qu'estimatif tant que le partenaire poseur n'est pas passé sur place pour son relevé technique, nous leur demandons de vous le rappeler aussi verbalement pour que cela évite ce genre de situation. Quand à la date d'installation, elle est malheureusement dépendante des plannings et donc de la disponibilité des partenaires poseurs. Nous espérons cependant que les travaux effectués vous apportent entière satisfaction comme semble le montrer votre document de réception de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse. Certes, lors de la prise de commande signée, le montant est peut être stipulé estimatif et une augmentation de 30% de ce montant estimatif nous aurait déjà surpris de la part de "professionnels" ayant de l'expérience pour un chantier assez modeste mais se tromper de presque 250 %, celà interpelle et semble plus que douteux. Mais peut être n'avons nous pas la même conception des choses et auriez vous réagi différemment? Quand à la porte légèrement de travers, une photo peut toujours vous être envoyée. Et j'oubliais, un joint un peu trop long est également de travers. Cordialement
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de LORIENT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre commentaire suite à votre achat et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bonne journée ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTres bonne expérience
Réponse de LORIENT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine et de votre escalier. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Lorient et votre vendeur Matthieu.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil,suivi et service sérieux,bon rapport qualité prix du produit
Réponse de LORIENT
Bonjour , Merci pour votre commentaire positif, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéQualité et correspondance de l'achat sur internet
Réponse de LORIENT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre achat sur le site web correspond à vos besoins et vos attentes ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiétrès bonne écoute et conseils
Réponse de LORIENT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt dans notre magasin. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDéballage ''à l'arrache ''du colis en l'absence du client contrairement à ce qu'il est noté au dos de la facture, uniquement pour vérifier la conformité du produit et ce , en détruisant toutes les protections du fabricant. Altercation avec un magasinier brute de décoffrage.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos services. Comme nous vous l'avons expliqué en magasin. Concernant les produits "fragiles", nous effectuons une vérification à réception du produit avec le livreur, puis nous effectuons à nouveau une vérification avec le client lors du retrait de la marchandise en magasin pour s'assurer du bon état du produit typé "fragile", tel que votre achat. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer cette procédure de contrôle pour qu'elle soit à l'avenir mieux perçu par nos clients. Cordialement, La direction.
Réponse de A. A.
Certes, mais il n'empêche pas d'attendre le client pour ouvrir le colis en sa présence, puisque c'est à la charge de ce dernier d'effectuer ce contrôle lorsque il vient prendre possession de son colis, tel qu'est il stipulé au dos de la facture. Je trouve que votre rapport de force de cette nature est indigne de la part d'un commerçant à l'égard d'un client qui est dans son bon droit. Etant moi même contrôleur qualité en entreprise, il ne me viendrait même pas à l'idée de contredire un client en sachant que mon équipe a commis cet impair. En ce qui me concerne, j'aurais pris toutes les précautions d'usage pour déballer le colis en enlevant toutes les agrafes du carton afin de ne pas prendre de risque concernant d'éventuelles rayures sur la crédence en inox, et de réutiliser les blocs de polystyrène (non détruit par un déballage à l'arrache)pour remballer le colis proprement. Ce dont je suis certain, c'est que je ne serais plus client du magasin LAPEYRE de LORIENT.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié..
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous espérons que votre achat vous ai donné satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Lorient
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéDelai de livraison a compresser et rapport qualite prix conforme au marché . le conseil est bien apprecié et professionel , le suivi egalement .
Réponse de LORIENT
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe de Lapeyre Lorient.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéService administration un peu désordonné !!!
Réponse de LORIENT
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le service a nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre de Vannes vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiébonne communication sérieux
Réponse de LORIENT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour positif et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéCde cuisine signée en Août 2023, puis re-signée en Oct. 2023. Finition plan travail granit et crédence effectuée le 24 Juin 2024..... soit durée d'au moins 9 mois à partir d'Octobre 2023.
Réponse de LORIENT
Bonjour Madame, Nous tenons a nous excuser . Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Notre responsable installation s'est déplacé et vous avez eu l'occasion d'échanger avec lui sur ce dysfonctionnement. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. La direction
Réponse de A. A.
Monsieur le Directeur, Je considère vos excuses très insuffisantes. J'ai payé la totalité du plan de travail et de la crédence le 15 Février 2024 et la pose de ces éléments n'a eu lieu que le 24 Juin 2024 (pose initialement prévue le 25 Mai 2024 mais le menuisier ne pouvait pas soulever seul ces plans en granit et n'avait pas les outils pour compléter les découpes du granit). C'est pourquoi votre responsable installation s'est effectivement déplacé. Il était indiqué sur la commande que l'évier et le robinet étaient provisoires. Mais il n'était pas précisé quels étaient les éléments à installer à la place alors que cela avait été fixé lors de la passation de ma commande auprès de M. Christian Gautron. Un évier définitif était déjà fixé avec le plan de granit mais le robinet de remplacement (que j'avais choisi lors de la commande n'était donc pas prévu). M. Jason RENAUDIER m'a donc proposé de conserver le robinet provisoire ou de choisir un nouveau robinet sur votre site et qu'il m'enverrait la facture correspondante. Assez extraordinaire cette proposition après tous les retards que j'ai subis pour l'installation de cette cuisine. J'ai donc opté pour la conservation du robinet provisoire. Vous comprendrez qu'il me sera difficile de conseiller LAPEYRE pour les cuisines. Votre organisation avec vos intervenants est totalement à revoir. Avec mes salutations. Mme LUTZ
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéC'est notre troisième cuisine Lapeyre et nous ne sommes pas déçu.
Réponse de LORIENT
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Lorient.
Avis affichés par ordre chronologique